Resolução de problemas de erros de sincronização no OneNote 2016 para Windows
Pedimos desculpa por ter encontrado problemas de sincronização no OneNote 2016.
Experimente as seguintes sugestões de resolução de problemas ou desloque-se para o fim desta página para comunicar o problema de sincronização à equipa de produto do OneNote.
Repor um bloco de notas que não é sincronizado
Se o bloco de notas que não sincronizar estiver armazenado no OneDrive ou em versões mais recentes do SharePoint, experimente abrir o bloco de notas no OneNote na Web. Isto poderá ajudar a determinar se o problema é causado pelo servidor ou pelo OneNote.
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No OneNote, selecione Ficheiro > Informações.
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Clique com o botão direito do rato no URL apresentado abaixo do nome do bloco de notas afetado e selecione Copiar.
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No browser, clique no interior da caixa de endereço, prima as teclas CTRL+V para colar o URL copiado.
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Prima Enter para carregar o bloco de notas no OneNote na Web.
Se conseguir abrir o bloco de notas no browser, o problema poderá ser causado pela versão de ambiente de trabalho do OneNote. Normalmente, fechar e voltar a abrir o bloco de notas desativa e repõe com êxito a ligação.
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No OneNote, selecione Ficheiro > Informações.
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Junto ao nome do bloco de notas afetado, selecione Definições > Fechar.
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Regresse ao bloco de notas no OneNote na Web no seu browser e, em seguida, selecione Abrir no OneNote.
Se não conseguiu abrir e ver o bloco de notas no OneNote na Web, é provável que a origem do problema de sincronização esteja no servidor.
Identificar e resolver secções incorretas
Por vezes, o bloco de notas partilhado é sincronizado normalmente, com exceção de uma das respetivas secções. Poderá verificar esta situação ao fazer o seguinte:
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No OneNote, selecione Ficheiro > Informações > Ver Estado da Sincronização.
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Na caixa de diálogo Sincronização de Bloco de Notas Partilhado, selecione o ícone de qualquer bloco de notas que tenha um triângulo amarelo de aviso para ver o nome das secções que estão a causar os problemas de sincronização.
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Selecione Sincronizar Agora junto ao bloco de notas que contém a secção.
As secções individuais do bloco de notas poderão, por vezes, deixar de ser sincronizadas corretamente. Se existir uma única secção que não é sincronizada com o resto de um bloco de notas atualizado, experimente a seguinte solução:
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No mesmo bloco de notas, crie uma nova secção.
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Copie (sem mover) todas as páginas da secção antiga para a nova que acabou de criar. Poderá fazê-lo ao clicar com o botão direito em cada página e ao clicar em Mover ou Copiar.
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Quando todas as páginas tiverem sido copiadas para a nova secção, prima SHIFT+F9 para sincronizar manualmente o bloco de notas.
Se após seguir estes passos a sincronização das páginas na nova secção criada for concluída com êxito, pode eliminar em segurança a secção antiga e continuar a trabalhar na nova. Assim que a secção antiga for eliminada, poderá mudar o nome da nova secção para o mesmo nome da secção eliminada.
Manter o OneNote atualizado
Lançamos continuamente atualizações do produto que corrigem problemas e melhoram a experiência de sincronização no OneNote, pelo que é útil manter a sua cópia do OneNote atualizada. A transferência e utilização das atualizações do produto é gratuita.
Windows 10:
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Prima a tecla Windows+X no teclado e, em seguida, selecione Painel de Controlo no menu que é apresentado.
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No Painel de Controlo (vista Categoria), selecione Sistema e Segurança e, em seguida, selecione Windows Update.
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Na lista à esquerda, selecione Procurar Atualizações.
Certifique-se de que transfere todas as atualizações do Office e do OneNote disponíveis em Atualizações Importantes ou em Atualizações Opcionais.
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Reinicie o computador.
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Abra o OneNote e prima SHIFT+F9 para sincronizar manualmente todos os blocos de notas.
Windows 8:
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Prima a tecla Windows+X no teclado e, em seguida, selecione Painel de Controlo no menu que é apresentado.
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No Painel de Controlo (vista Categoria), selecione Sistema e Segurança e, em seguida, selecione Windows Update.
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Na lista à esquerda, selecione Procurar Atualizações.
Certifique-se de que transfere todas as atualizações do Office e do OneNote disponíveis em Atualizações Importantes ou em Atualizações Opcionais.
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Reinicie o computador.
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Abra o OneNote e prima SHIFT+F9 para sincronizar manualmente todos os blocos de notas.
Windows 7:
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Selecione Iniciar > Painel de Controlo.
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No Painel de Controlo (vista Categoria), selecione Sistema e Segurança e, em seguida, selecione Windows Update.
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Na lista à esquerda, selecione Procurar Atualizações.
Certifique-se de que transfere todas as atualizações do Office e do OneNote disponíveis em Atualizações Importantes ou em Atualizações Opcionais.
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Reinicie o computador.
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Abra o OneNote e prima SHIFT+F9 para sincronizar manualmente todos os blocos de notas.
Procedimentos recomendados para sincronizar blocos de notas
A nossa Equipa de suporte mantém uma lista de sugestões que poderão ajudá-lo a evitar erros de sincronização no futuro.
Consulte as Melhores práticas para sincronizar com o OneNote para obter mais informações.
Comunicar o problema à equipa do OneNote
Se, ainda assim, não conseguir resolver os problemas de sincronização, pedimos desculpa.
Trabalhamos constantemente para melhorar a funcionalidade de sincronização no OneNote. Para nos ajudar a identificar e resolver novos problemas de forma mais rápida, considere comunicar o problema de sincronização nos fóruns do OneNote na página Microsoft Answers. Os membros da equipa de produto do OneNote poderão prestar-lhe assistência diretamente, confirmando o problema e ajudando-o a resolvê-lo.
Os seus comentários poderão ajudá-lo a si e a outros utilizadores a encontrar uma solução mais rápida para problemas semelhantes.
Obrigado!