Depanarea problemelor cu Windows Hello
Windows Hello este un mod rapid și sigur de a vă conecta la dispozitivul dvs. Microsoft Windows, iar recunoașterea facială vă ajută și mai mult. O parte importantă a securizării este că recunoașterea facială trebuie să fie sigură că fața pe care o vede în cameră este o persoană live, nu o fotografie sau altă imagine.
Pentru a face acest lucru, recunoașterea facială trebuie să aibă o imagine clară a feței dvs. În unele circumstanțe neobișnuite, condițiile pot fi de așa natură încât tot nu se poate asigura. Dacă recunoașterea facială se luptă să recunoască, încercați următoarele sfaturi.
Verificați iluminarea. Dacă există o lumină dură sau deosebit de luminoasă care provine dintr-o parte sau alta, poate fi mai greu să vă recunoască.
Unele tipuri neobișnuite de make-up sunt vizibile cu infraroșu și care pot îngreuna recunoașterea facială.
Încercați să scoateți orice pălării sau alte accesorii din jurul feței. Ochelarii în mod normal nu sunt o problemă, mai ales dacă îi purtați atunci când ați configurat pentru prima dată recunoașterea facială, dar unele tipuri de pălării sau alte accesorii care vă încadrează fața ar putea fi.
Dacă ați verificat deja aceste lucruri și tot nu sunteți recunoscut în mod fiabil, este posibil să aveți o problemă de hardware cu camera computerului. Contactați producătorul pentru sfaturi și reparații posibile.
În cazul în care computerul este gestionat de locul de muncă sau de școală, este posibil ca administratorul IT să fi activat falsificarea îmbunătățită pentru Windows Hello. Acest lucru setează un standard și mai înalt pentru recunoaștere și poate provoca în special probleme în camerele întunecate.
Windows Hello nu mă recunoaște sau primesc un mesaj de eroare când încerc să mă conectez
Dacă fața sau amprenta dvs. nu s-a scanat corect sau dacă folosiți degetul incorect pentru a vă conecta, veți primi un mesaj de eroare atunci când încercați să vă conectați utilizând Windows Hello. Dacă se întâmplă acest lucru, conectați-vă în schimb cu un cod PIN sau o parolă, apoi configurați Windows Hello din nou.
Dacă primiți un mesaj de eroare care spune Nu v-am putut recunoaște. Conectați-vă cu codul PIN. atunci când încercați să vă conectați cu Windows Hello, urmați pașii de mai jos pentru a îmbunătăți recunoașterea. Acest mesaj de eroare poate apărea dacă purtați ochelari și nu ați configurat recunoașterea facială pentru a vă recunoaște atât cu ochelari, cât și fără ochelari. Acest lucru poate apărea și dacă dispozitivul a fost mutat și condițiile de luminozitate sunt semnificativ diferite în noua locație.
Pentru a îmbunătăți recunoașterea, selectați Start > Setări > Conturi > Opțiuni de conectare > Recunoaștere facială (Windows Hello), apoi selectați Îmbunătățiți recunoașterea.
Dacă întâmpinați o problemă cu recunoașterea facială Windows Hello, încercați să rulați un depanator care ar putea remedia problema.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.