Исправления и временные решения для последних проблем в OneDrive

Проблема

Видео, записанные в slo-mo и загруженные либо с помощью автоматического резервного копирования на ролле камеры, либо вручную в приложении, не воспроизводит в slo-mo, как это записано. Вместо этого они загружают с нормальной скоростью. 

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

OneDrive не поддерживает отправку видео как slo-mo, но мы изучаем. Обходной путь — поделиться видео из коллекции iOS в OneDrive:

1. Откройте видео и коснитесь

2. Затем выберите OneDrive в качестве параметра общего доступа.

Проблема

Некоторые пользователи не могут найти файлы, которые, как они знают, присутствуют в OneDrive.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Используйте проводник или finder, чтобы перейти к нужному файлу в OneDrive. Открытие и повторное сохранение файла может улучшить его обнаружение на мобильных устройствах или в OneDrive.com.

Пользователи iOS 16 могут не иметь возможности использовать жест сдвига двумя пальцами для выбора нескольких файлов в OneDrive. Мы знаем о проблеме и работаем над решением.

Временное решение

Сначала выберите одну фотографию, а затем двумя пальцами проведите пальцем, чтобы выбрать несколько файлов или фотографий.

Проблема

После обновления до macOS Monterey или более поздней версии некоторые клиенты могут не сохранить снимки экрана. Это связано со структурными изменениями в ОС.

РЕКОМЕНДУЕМОЕ ДЕЙСТВИЕ 

Измените расположение сохраненных снимков экрана по умолчанию в меню Параметры в приложении "Снимок экрана". Вы также можете перетащить эскиз в папку или документ. Дополнительные сведения.

ПРОБЛЕМА

Некоторые клиенты с macOS 12.2 или более поздней версии могут увидеть сообщение об ошибке "Microsoft OneDrive использует устаревшее расширение системы, недоступное в последних версиях MacOS. Обратитесь за поддержкой к разработчику".

РЕКОМЕНДУЕМОЕ ДЕЙСТВИЕ 

Обновите приложение OneDrive до последней версии.

Обновление

В macOS 12.1 "Monterey" и более поздних версиях macOS иOneDrive запустить новый интерфейс "Файлы по запросу".

Значки синхронизации macOS теперь выглядят одинаково независимо от используемой облачной службы, а поведение macOS может быть новым для вас.

Подробнее...

ПРОБЛЕМА

Эта ошибка появится, если у вас установлены две версии OneDrive.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Одновременная работа автономных версий OneDrive и версий из App Store не поддерживается.

Если вы хотите переключаться между ними, сначала необходимо удалить предыдущую установку, запустив сценарий Reset в пакете приложений.

1. Щелкните приложение OneDrive правой кнопкой мыши или щелкните его при нажатой клавише CTRL

2. Выберите Показать содержание пакета, а затем Contents/resources/reset*.command

3. Установите последнюю версию OneDrive для macOS из любого предпочтительного источника.

В macOS 12.1 и более поздних версиях OneDrive использует новую функцию "Файлы по запросу", которая может влиять на расположение пути к файлам и автосохранение для некоторых пользователей.

Подробнее...

Последнее обновление: 24 ноября 2021 г.

ПРОБЛЕМА

Некоторые клиенты не могут правильно выполнить вход, щелкнув ссылку на общий файл или папку.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Войдите на onedrive.com, прежде чем щелкать ссылку для общего доступа.

Последнее обновление: 22 ноября 2021 г.

ПРОБЛЕМА

Некоторым пользователям может не удаваться предварительно просматривать сохраненные MSG-файлы электронной почты. При этом возникают перечисленные ниже сообщения об ошибках.

• Не удалось открыть файл

• Нет файла для предварительного просмотра

• Похоже, что для этого файла не предусмотрен предварительный просмотр.

СОСТОЯНИЕ

Мы работаем над решением этой проблемы и приносим извинения за неудобства.

Последнее обновление: 22 ноября 2021 г.

ПРОБЛЕМА

У некоторых пользователей может появляться сообщение об ошибке "Элементы не были добавлены" при попытке добавить элементы в альбом, к которому им предоставлен общий доступ.

СОСТОЯНИЕ

В альбомы других пользователей нельзя добавлять изображения, их можно добавлять только в общие папки. Мы активно работаем над удалением кнопки Добавить элементы, которой быть не должно.

ПРОБЛЕМА

После обновления до macOS Monterey OneDrive зависает или аварийно завершает работу при входе в локальный сервер SharePoint Server.

SharePoint Online остается незатронутым.

ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Мы работаем над решением этой проблемы, а пока можно сделать следующее.

1. Если вы еще не выполнили обновление до macOS Monterey, рассмотрите возможность отложить обновление до решения этой проблемы.

2. Если вы уже обновили macOS Monterey, вы по-прежнему можете получить доступ к SharePoint и OneDrive содержимое из Интернета.

Последнее обновление: 19 ноября 2020 г.

ПРОБЛЕМА

После обновления до macOS Big Sur некоторые пользователи Mac могут видеть, что OneDrive долгое время зависает на "Обработка изменений".

РЕКОМЕНДУЕМОЕ ДЕЙСТВИЕ 

Это вызвано изменением VolumeID в рамках обновления ОС.

Никаких действий не требуется. Дождитесь завершения изменений.

ПРОБЛЕМА

У некоторых пользователей текст в папке личного хранилища может отображаться не на том языке.

Это связано с разницей между языковыми параметрами OneDrive и языком компьютера.

РЕКОМЕНДУЕМОЕ ДЕЙСТВИЕ 

Развертывание исправления уже начато, но прямо сейчас вы можете воспользоваться двумя временными решениями.

1. Установите языковые параметры профиля учетной записи Майкрософт, соответствующие языковым параметрам ПК (Пуск > Параметры > Язык интерфейса).

2. Выполните выход и закройте все окна браузера.

3. Переименуйте папку личного сейфа.

   1. Войдите на веб-сайт OneDrive.com.

   2. Разблокируйте папку личного хранилища.

   3. Выберите в верхней строке меню команду Переименовать. Языковые параметры будут синхронизированы.

ПРОБЛЕМЫ

Все клиенты, использующие маршрутизатора с активированной функцией веб-защиты BT, не смогут получить доступ к OneDrive. Так как веб-защита BT работает на уровне сети, она применяется ко всем устройствам, использующим широкополосное соединение BT или Wi-fi BT при входе в систему с помощью ИД BT.

СОСТОЯНИЕ: ВРЕМЕННОЕ РЕШЕНИЕ

Отключите веб-защиту BT, чтобы получить доступ к OneDrive.

1. Войдите в свою учетную запись BT.

2. Откройте страницу Мои параметры безопасности.

3. Переведите переключатель Веб-защита BT в положение "Выключено".
   
   

ПРОБЛЕМА

Некоторые клиенты не могут войти в OneDrive при использовании ПК, Mac, мобильного или веб-браузера.

РЕШЕНИЯ

1. Проверьте правильность имени пользователя и пароля, войдя на панель мониторинга учетной записи Майкрософт. Если вам не удается войти, обратитесь к справке по этой ссылке.

2. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия OneDrive.
   Загружать

3. Если вы по-прежнему не можете получить доступ к OneDrive, проблема может быть связана с брандмауэром, конфигурацией VPN или поставщиком услуг Интернета. Дополнительные сведения см. в статье Необходимые URL-адреса и порты для OneDrive.