Поиск потерянных или исчезнувших файлов в OneDrive
Если вы потеряли OneDrive файлов или папок, выберите один из параметров приложения OneDrive ниже.
Совет: При поиске не используйте только имена файлов, выполняйте поиск с описаниями, тегами, датами и местами, например "cat", "sunny", "April" или "Paris". Убедитесь, что поиск выполняется во всех представлениях: "Мои файлы", "Фотографии", "Общий доступ" и "Корзина".
Как найти файлы
Справку можно найти в следующих разделах.
Или воспользуйтесь нашим интерактивным средством устранения неполадок, чтобы помочь вам найти и восстановить файлы.
Поиск файлов на сайте OneDrive.com
Даже если вы используете приложение синхронизации OneDrive на рабочем столе, рекомендуется выполнять поиск в хранилище OneDrive в Интернете.
-
Войдите на веб-сайт OneDrive по адресу https://www.onedrive.com.
-
Используйте опцию Поиск везде для поиска файлов. Вы можете найти файл по имени или прокрутить список отображаемых файлов.
Примечание: Файлы в личном хранилище не отображаются в результатах поиска. Личный сейф — это место в облаке, защищенное с помощью проверки личности и доступное только для домашних и личных планов. Если он у вас есть, вы увидите его в папке Мои файлы в OneDrive.
Поиск в корзине
-
В левой части страницы выберите Корзина.
-
Если вы нашли элемент, который искали, выберите его и щелкните Восстановить в верхней части страницы. Если не удается найти элемент в длинном списке, можно выбрать Восстановить все элементы в верхней части страницы.
Примечание: Файлы, удаленные из личного сейфа, отображаются в корзине, только если личный сейф разблокирован перед проверкой корзины. Вы можете разблокировать личный сейф и просмотреть эти элементы, если выберите Показать элементы в личном хранилище в корзине. Если вы не видите этот параметр, возможно, ваш личный сейф уже разблокирован.
-
Подписчики Microsoft 365 могут восстановить все хранилище OneDrive до предыдущего состояния. Вы можете использовать функцию Восстановление файлов, чтобы отменить все действия, произошедшие в файлах и папках за последние 30 дней. Дополнительные сведения о восстановлении OneDrive.
Если вы удалите какой-либо элемент из корзины, у вашего администратора может быть возможность восстановить его. См. статью Управление корзиной веб-сайта SharePoint.
Проверка наличия файлов в личном сейфе
Файлы из личного сейфа не отображаются в результатах поиска, поэтому вам может потребоваться убедиться, что отсутствующие файлы не размещены в личном сейфе.
Чтобы разблокировать личный сейф и просмотреть элементы в нем, выберите Показать элементы в личном хранилище в корзине. Если вы не видите эту команду, ваш личный сейф уже разблокирован.
Поиск файлов в другой учетной записи Майкрософт
Если вы не можете найти файлы, которые удалили, проверьте, что вы вошли в правильную учетная запись Майкрософт — ваши файлы могут безопасно размещаться в другом хранилище OneDrive.
Если вы являетесь пользователем OneDrive для работы и учебы, вы могли случайно сохранить файлы, используя рабочую учетную запись вместо личной. Чтобы узнать, есть ли у вас файлы в OneDrive для работы и учебы, перейдите на вкладку OneDrive для работы или учебы в верхней части этой статьи.
Использовали ли вы компьютер или учетную запись другого пользователя при сохранении файла? Если это так, выйдите из своей учетной записи OneDrive и снова войдите с помощью другой учетной записи.
Примечание: Если учетная запись OneDrive была неактивна в течение двух лет, файлы могли быть удалены.
Папка была удалена из OneDrive
Если вы получили письмо или уведомление с текстом "Папка [имя папки] была удалена из OneDrive", это означает, что общая папка удалена.
Примечания:
-
Вы не сможете восстановить папку, к которой вам был предоставлен общий доступ.
-
Если вы предоставили общий доступ к папке другим пользователям и они удалили ее содержимое, вы можете найти содержимое в своей корзине.
Восстановление файлов OneDrive
Если вы являетесь подписчиком Microsoft 365, вы можете восстановить весь oneDrive до предыдущего времени.
Перейдите в раздел Восстановление файлов, чтобы отменить все действия, произошедшие в файлах и папках за последние 30 дней.
Дополнительные сведения о восстановлении OneDrive.
Дополнительные сведения
|
|
Обратитесь в службу поддержки Получите помощь по своей учетной записи Майкрософт и подпискам, посетив раздел Справка по учетной записи и выставлению счетов. Чтобы получить техническую поддержку, Обратитесь в службу поддержки Майкрософт, введите свою проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки. |
|
|
|
Администраторы Администраторы должны просматривать Справку для администраторов OneDrive, Техническое сообщество OneDrive или обратиться в Службу поддержки Microsoft 365 для бизнеса. |
Как найти файлы
Справку можно найти в следующих разделах.
Или воспользуйтесь нашим интерактивным средством устранения неполадок, чтобы помочь вам найти и восстановить файлы.
Поиск файлов в OneDrive в Интернете
Даже если вы используете приложение синхронизации OneDrive на рабочем столе, рекомендуется выполнять поиск в хранилище OneDrive в Интернете.
-
Войдите в OneDrive с помощью рабочей или учебной учетной записи.
-
Используйте поиск OneDrive для поиска файлов.
Поиск в корзине
-
В левой части страницы выберите Корзина.
-
Если вы нашли элемент, который искали, выберите его и щелкните Восстановить в верхней части страницы. Если не удается найти элемент в длинном списке, можно выбрать восстановление всех элементов в верхней части страницы.
-
Пользователи OneDrive для работы и учебы могут восстановить все хранилище OneDrive до предыдущего состояния. Перейдите в OneDriveпараметры в интернете, чтобы отменить все действия, которые произошли с файлами и папками за последние 30 дней.
Дополнительные сведения о восстановлении OneDrive.
Поиск файлов Teams илиSharePoint
Все файлы, которые вы отправляете, создаете или передаете в Teams, можно найти, щелкнув значок Облака OneDrive в левой части окна Teams для настольных компьютеров. Дополнительные сведения.
Сведения о файлах SharePoint см. в статье Поиск файлов SharePoint в OneDrive для работы и учебы.
Поиск файлов в другой учетной записи Майкрософт
Если вы не можете найти файлы, которые удалили, проверьте, что вы вошли в правильную учетная запись Майкрософт — ваши файлы могут безопасно размещаться в другом хранилище OneDrive, например в личной учетной записи OneDrive. Для проверки выйдите из своей учетной записи OneDrive и снова войдите с помощью другой учетной записи.
Папка была удалена из OneDrive
Если кто-то удалит папку, к которой вы предоставили доступ, она больше не будет доступна.
Если вы получили письмо или уведомление с текстом "Папка [имя папки] была удалена из OneDrive", это означает, что общая папка удалена.
Примечания:
-
Вы не сможете восстановить или восстановить папку, к которой вам предоставлен общий доступ.
-
Если вы предоставили общий доступ к папке другим пользователям и они удалили ее содержимое, вы можете найти содержимое в своей корзине.
Восстановление файлов OneDrive
Если вы являетесь подписчиком Microsoft 365, вы можете восстановить весь oneDrive до предыдущего времени.
Перейдите в раздел Восстановление файлов, чтобы отменить все действия, произошедшие в файлах и папках за последние 30 дней.
Дополнительные сведения о восстановлении OneDrive.
Дальнейшие действия
Если файлы не найдены при поиске или в корзине OneDrive, их обычно нельзя получить. Ваш ИТ-администратор может изучить дополнительные сведения, но ему потребуются следующие сведения.
-
Имена файлов или папок, которые вы пытаетесь найти. Если файлами являются фотографии и видео, укажите даты, когда они были созданы.
-
Приблизительная дата последнего доступа к файлам и использовавшееся при этом устройство (например, компьютер, Android, iPhone).
Поиск нужного файла
Вы можете выполнять поиск текста в файлах и даже на фотографиях. Чтобы найти текст в файле или фотографии, выполните следующее:
-
В приложении OneDrive в верхней части любого представления файлов выберите Поиск
-
Введите текст, который нужно найти, в поле Поиска .
-
Коснитесь значка поиска в правой нижней части экрана.
Изменение порядка сортировки файлов
-
В приложении OneDrive откройте папку, которую нужно отсортировать, а затем коснитесь стрелки рядом с текущим порядком сортировки, например A–Z.
-
Выберите способ сортировки файлов. Их можно сортировать по имени, дате, размеру или расширению.
Если вы по-прежнему не можете найти файлы
Мобильные приложения OneDrive выполняют поиск в хранилище OneDrive в Интернете . Это лучшее место, чтобы найти что-либо, но если поиск файлов не находит то, что вы ищете, воспользуйтесь следующими советами:
-
Посмотрите в корзину.
-
Проверьте наличие файлов в Личном хранилище.
-
Выполните поиск файлов в другой учетной записи Майкрософт.
-
Если вы являетесь подписчиком Microsoft 365, вы можете восстановить весь oneDrive до предыдущего времени.
Примечание: Если кто-то удалит папку, к которой он предоставил общий доступ, она больше не будет доступна.
Поиск нужного файла
Вы можете выполнять поиск текста в файлах и даже на фотографиях. Чтобы найти текст в файле или фотографии, выполните следующее:
-
В верхней части любого представления файла выберите Поиск
-
Введите текст, который нужно найти, в поле Поиска .
-
Нажмите Кнопку Поиск в нижней части экрана.
Изменение порядка сортировки файлов
-
В приложении OneDrive откройте папку, которую нужно отсортировать, а затем коснитесь стрелки рядом с текущим порядком сортировки, например Сортировка по имени (от A до Z).
-
Выберите способ сортировки файлов. Вы можете выполнить сортировку по имени, дате или размеру.
Если вы по-прежнему не можете найти файлы
Мобильные приложения OneDrive выполняют поиск в хранилище OneDrive в Интернете . Это лучшее место, чтобы найти что-либо, но если поиск файлов не находит то, что вы ищете, воспользуйтесь следующими советами:
-
Посмотрите в корзину.
-
Проверьте наличие файлов в Личном хранилище.
-
Выполните поиск файлов с помощью другой учетной записи Майкрософт.
-
Если вы являетесь подписчиком Microsoft 365, вы можете восстановить весь oneDrive до предыдущего времени.
Примечания:
-
Если кто-то удалит папку, к которой он предоставил общий доступ, она больше не будет доступна.
-
Если у вас есть устройство iOS с фотографиями, оптимизированными для iCloud, фотографии не хранятся на устройстве и не могут быть отправлены в OneDrive. Чтобы отключить оптимизацию iCloud на устройстве iOS, выберите Параметры > iCloud > Фотографии и снимите флажок Оптимизировать хранилище.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.