Если вы не нашли ответа на свой вопрос ниже, вам может пригодиться страница устранения неполадок со средством "Связь с телефоном".
Как проверить, используется ли у меня последняя версия приложения "Связь с Windows" (установленное предварительно)?
Обновления будут устанавливаться автоматически, если этот параметр включен на вашем устройстве Android. Для бесперебойной работы рекомендуется обновлять версию до последней доступной.
На устройстве Android:
-
Перейдите в раздел Настройки > Дополнительные функции > Связь с Windows.
-
В правом верхнем углу выберите "…" (Дополнительно) > Про Связь с Windows.
-
Если обновление доступно, отобразится соответствующий запрос. В этом случае нажмите Обновить.
-
Дождитесь выполнения обновления, затем закройте и снова откройте Связь с телефоном на своем компьютере.
На Surface Duo:
-
Перейдите в раздел Параметры > Подключенные устройства > Связь с Windows.
-
Если обновление доступно, нажмите Обновить.
-
Дождитесь выполнения обновления, затем закройте и снова откройте Связь с телефоном на своем компьютере.
Что случилось со значком приложения "Связь с Windows" после обновления ОС телефона до Android 10?
После последнего обновления значок старый значок приложения больше не отображается. Вместо него на вашем устройстве предварительно устанавливается приложение "Связь с Windows".
Проведите вниз с верхней части экрана, чтобы открыть панель уведомлений Android, а затем нажмите Связь с Windows.
Вы также можете найти это приложение, открыв Параметры > Дополнительные функции или введя Связь с Windows в поле поиска в разделе Параметры.
Если вы используете Surface Duo, приложение можно найти в разделе Параметры > Подключенные устройства > Связь с Windows.
У меня возникли проблемы с Связь с телефоном при одновременном использовании Samsung DeX
Если приложение "Ваш телефон" и DeX открыты одновременно, могут возникнуть проблемы с обоими приложениями. Чтобы добиться оптимальной работы, открывайте только одно приложение за раз.
Как обновить приложение "Связь с Windows" из Galaxy Store?
Обновление приложения с помощью Galaxy Store:
-
Откройте приложение Galaxy Store на устройстве Android.
-
В приложении Galaxy Store коснитесь значка поиска и введите Связь с Windows.
-
Выберите Связь с Windows, чтобы открыть описание приложения.
-
Коснитесь кнопки Обновить.
-
Дождитесь завершения обновления и перезапустите устройство Android. Подождите несколько минут, затем закройте и снова откройте Связь с телефоном на своем компьютере.
Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если Связь с телефоном все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезагрузите устройство Android. На компьютере закройте и снова откройте Связь с телефоном.
Устранение неполадок с обновлением приложений Связь с телефоном и "Связь с Windows"
-
Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если после обновления приложение "Связь с Windows" все равно заблокировано, перезапустите устройство Android. Затем подождите несколько минут, закройте и снова откройте Связь с телефоном на своем компьютере.
-
Убедитесь, что устройство Android и компьютер подключены к сети Wi-Fi. Для скачивания обновлений потребуется подключение к сети Wi-Fi.
Служба "Связь с Windows" отображается на моем устройстве как вредоносная программа
В некоторых случаях Google Play Store идентифицирует службу "Связь с Windows" как вредоносное ПО, вредоносную программу или угрозу. Это происходит, когда устройства обновлены неправильно.
Чтобы разблокировать:
-
Удалите журнал:
перейдите в Параметры на телефоне с Android.
Прокрутите до раздела Приложения > Уход за устройством > Хранилище > Очистить кэш. -
Обновите наш подсистему безопасности:
Перейдите в Параметры на своем телефоне с Android.
Прокрутите вниз до раздела Уход за аккумулятором и устройством.
Перейите в "..." меню в правом верхнем углу и выберите Об уходе за устройством > Обновить подсистему безопасности. -
Включите защиту устройства:
Зайдите в Параметры на своем телефоне Android.
Прокрутите вниз до раздела Уход за аккумулятором и устройством.
Включите Защиту устройства.