ตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณใช้บัญชี Microsoft ของคุณ
หากก่อนหน้านี้คุณได้เพิ่มข้อมูลความปลอดภัย (วิธีพิสูจน์ว่าคุณลงชื่อเข้าใช้) ให้อ่าน ลืมชื่อผู้ใช้บัญชี Microsoft ของคุณ
หากคุณไม่ได้ตั้งค่าข้อมูลความปลอดภัยใดๆ ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างนี้
สิ่งสำคัญ: ถ้าคุณทราบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ แต่พวกเขาหยุดทํางาน โปรดอ่าน ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของฉันหยุดทํางาน
วิธีค้นหาชื่อผู้ใช้บัญชี Microsoft ของคุณในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณใช้
เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ เรามีนโยบายที่เข้มงวดเกี่ยวกับวิธีที่ผู้สนับสนุนของเราสามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีของคุณ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ไม่สามารถให้ข้อมูลบัญชี หากไม่มีการตรวจสอบความถูกต้องที่เหมาะสม แต่มีตำแหน่งที่คุณสามารถดูได้ภายในผลิตภัณฑ์
คุณเคยตั้งค่าที่อยู่อีเมลสำรองสำหรับบัญชีที่คุณต้องการลงชื่อเข้าใช้ เช่น @outlook.com, @gmail.com หรือ @live.com หรือไม่ หากเคย ให้ลองดู
Windows 10/11
จากอุปกรณ์ Windows 10/11 ที่คุณลงชื่อเข้าใช้อยู่แล้ว ให้เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > การตั้งค่า > บัญชี ภายใต้บัญชี อีเมลและแอป คุณจะเห็นชื่อผู้ใช้ที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ของคุณ
macOS
บนอุปกรณ์ macOS หรือ iOS ให้ตรวจสอบแอป Office หรือบัญชีอีเมลของคุณ ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง
แอป Office
Microsoft 365 หรือ Office 2016 หรือใหม่กว่า: เปิดแอป Office เช่น Word หรือ Excel เลือก ไฟล์ > บัญชี ภายใต้ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณจะเห็น เป็นของ พร้อมชื่อผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง
บัญชีผู้ใช้อีเมล
ตรวจสอบบัญชีอีเมลทั้งหมดของคุณเพื่อดูว่าคุณมีจดหมายหรือใบเสร็จรับเงินจาก Microsoft สําหรับการซื้อสินค้า เช่น เกมดิจิทัล การเช่าภาพยนตร์ หรือการสมัครใช้งานหรือไม่
Xbox
เกมเมอร์แท็ก Xbox: เนื่องจากเกมเมอร์มีการระบุโดยเกมเมอร์แท็กของตนภายใน Xbox จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะลืมว่าคุณสร้างอีเมลแอดเดรสแล้วเมื่อคุณสมัครใช้งาน Xbox สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับตำแหน่งที่จะดูบนคอนโซลของคุณ โปรดดูที่ ค้นหาแนวทางที่อยู่อีเมล Microsoft ของคุณ
หากคุณไม่พบชื่อผู้ใช้ของคุณ...
ถ้าคุณทราบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ แต่พวกเขาหยุดทํางาน โปรดอ่าน ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของฉันหยุดทํางาน
หากคุณยังคงไม่พบชื่อผู้ใช้ของคุณโดยการตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการด้านบน อาจเป็นเพราะบัญชี Microsoft ของคุณถูกปิด อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเปิดบัญชี Microsoft ของคุณอีกครั้ง
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
สำหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่
สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ
ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย