สิ่งสำคัญ: หากมีคนแชร์การสมัครใช้งาน Microsoft 365 Family กับคุณ คุณจะไม่เห็นปุ่มติดตั้งและลิงก์ "เริ่มต้นใช้งานแอป Microsoft 365 " จะไม่ทํางานจนกว่าผู้ที่เชิญให้คุณทําการแชร์ให้เสร็จสมบูรณ์ เรียนรู้เพิ่มเติม

หากคุณลงชื่อเข้าใช้ใน www.office.com และเลือกปุ่ม ติดตั้ง คุณอาจได้รับข้อความ เปลี่ยนไปใช้แบบพรีเมียม แทนที่จะเป็นพร้อมท์เพื่อเริ่มการติดตั้ง 

ทำไมฉันจึงได้รับข้อความนี้    คุณจะเห็นสิ่งนี้เนื่องจากคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ office.com ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ (แสดงที่มุมขวาบน) แต่บัญชีนี้ไม่เป็นที่รู้จักว่าเป็นบัญชีเดียวกับที่คุณเชื่อมโยงกับ Office เวอร์ชัน Microsoft 365 หรือไม่มีการสมัครใช้งาน เช่น Office Home & Business (หรือแอปแบบสแตนด์อโลน เช่น Project Standard หรือ Project Professional)

คุณจะไม่สามารถติดตั้งแอปบนเดสก์ท็อป เช่น Word, Excel หรือ PowerPoint จนกว่าคุณจะแลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณก่อน (ถ้าคุณได้รับคีย์ผลิตภัณฑ์) แล้วใช้บัญชีเดียวกันนั้นเพื่อลงชื่อเข้าใช้ office.com คุณจะต้องแลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณเพียงครั้งเดียวเพื่อเชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ของคุณ ดูด้านล่างสําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ไปที่ข้อความระดับพรีเมียมที่แสดงเมื่อเลือกปุ่มติดตั้ง Office

ถ้าคุณเพิ่งซื้อ Microsoft 365 หรือ Office มีคนแชร์ Microsoft 365 กับคุณ หรือคุณได้รับผ่านที่ทํางาน เป็นไปได้ว่าคุณอาจเห็นข้อความ เป็น Premium เนื่องจากคุณไม่ได้เชื่อมโยงผลิตภัณฑ์กับบัญชี Microsoft ของคุณ ดูส่วน: วิธีที่คุณได้รับ Microsoft 365 หรือ Office

สําหรับปัญหาอื่นๆ ให้เลือกจากปัญหาต่อไปนี้:

คุณซื้อ Microsoft 365 หรือ Office หรือเพิ่งแชร์กับคุณ

ถ้าคุณเพิ่งซื้อหรือได้รับ Microsoft 365 หรือ Office แต่ไม่เคยพยายามติดตั้ง คุณอาจไม่ได้แลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ (ถ้ามี) ดังนั้นจึงพลาดขั้นตอนในการเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์กับ บัญชี Microsoft ของคุณ

วิธีการแลกใช้คีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณและเชื่อมโยงบัญชี Microsoft ของคุณขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณได้รับ เลือกจากทางด้านล่าง:

  • ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ office.com/setup

  • ขั้นตอนที่ 2: ทําตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อเพิ่มบัญชี Microsoft ที่มีอยู่หรือสร้างใหม่

  • ขั้นตอนที่ 3: ใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ แล้วทำตามพร้อมท์ที่เหลือ

ตำแหน่งของคีย์ผลิตภัณฑ์เมื่อซื้อ Office จากผู้ค้าปลีกแต่ไม่ใช่ในรูปแบบดีวีดี

การทำเช่นนี้จะเสร็จสิ้นขั้นตอนในการเชื่อมโยง Microsoft 365 หรือ Office กับบัญชี Microsoft ของคุณ หลังจากนี้ คุณจําเป็นต้องติดตั้งหรือติดตั้งแอป Office บนเดสก์ท็อปใหม่บนอุปกรณ์เครื่องนี้หรืออุปกรณ์อื่นๆ ลงชื่อเข้าใช้ office.com และใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี Microsoft เดียวกัน

ทำดังต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ www.microsoftstore.com และลงชื่อเข้าใช้ (มุมขวาบน) ด้วยบัญชี Microsoft ที่คุณใช้ซื้อ Office

ขั้นตอนที่ 2: หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือกชื่อของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก ประวัติการสั่งซื้อ

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหา Office แบบซื้อครั้งเดียวหรือแอป Office แต่ละรายการ จากนั้นเลือก ติดตั้ง Office เพื่อดูคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณ (ขั้นตอนนี้ไม่ได้ติดตั้ง Office ลงในเครื่อง)

ขั้นตอนที่ 4: เลือก ติดตั้ง Office อีกครั้งในหน้าต่างที่คีย์ผลิตภัณฑ์ปรากฏ

ขั้นตอนที่ 5: ในหน้า สวัสดี มารับ Office ของคุณกันเถอะ ให้ทำตามพร้อมท์เพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง และเชื่อมโยงคีย์ผลิตภัณฑ์ของคุณกับบัญชี Microsoft ของคุณ

แสดงประวัติการสั่งซื้อใน Microsoft Store

การทำเช่นนี้จะเสร็จสิ้นขั้นตอนในการเชื่อมโยง Microsoft 365 หรือ Office กับบัญชี Microsoft ของคุณ หลังจากนี้ ทุกครั้งที่คุณต้องการติดตั้งหรือติดตั้งแอปเดสก์ท็อปใหม่บนอุปกรณ์นี้หรืออุปกรณ์อื่นๆ ให้ลงชื่อเข้าใช้ office.com และใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี Microsoft เดียวกัน

ไม่ใช่ทุกเวอร์ชันของ Microsoft 365 หรือ Office ที่จะมีคีย์ผลิตภัณฑ์ แต่ถ้าเวอร์ชันของคุณมี คีย์ดังกล่าวอาจอยู่ในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อของคุณ หรือประวัติการสั่งซื้อจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่คุณซื้อ Microsoft 365 หรือ Office เมื่อคุณพบคีย์ของคุณแล้ว ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแลกใช้

  • ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ office.com/setup

  • ขั้นตอนที่ 2: ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อเพิ่มหรือสร้างบัญชีใหม่

  • ขั้นตอนที่ 3: ใส่คีย์ผลิตภัณฑ์ แล้วทำตามพร้อมท์ที่เหลือ

การดําเนินการนี้จะทำให้ขั้นตอนในการเชื่อมโยงสิทธิการใช้งานกับบัญชี Microsoft ของคุณเสร็จสิ้น หลังจากนั้น ทุกครั้งที่คุณจําเป็นต้องติดตั้งหรือติดตั้งแอปใหม่บนอุปกรณ์เครื่องนี้หรืออุปกรณ์อื่นๆ ให้ลงชื่อเข้าใช้ office.com และใส่ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านบัญชี Microsoft เดียวกัน

Office บางเวอร์ชันที่ซื้อผ่าน โปรแกรมส่วนลดของ Microsoft Workplace (เดิมเรียกว่า Home Use Program) ไม่จำเป็นต้องมีบัญชี โปรดดู ติดตั้งหรือติดตั้ง Office ใหม่ผ่านโปรแกรมส่วนลดสำหรับสถานที่ทำงานของ Microsoft

คุณไม่สามารถจําบัญชี Microsoft ที่คุณเชื่อมโยงกับ Microsoft 365 หรือ Office ได้

ดู ฉันลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านสําหรับบัญชีที่ฉันใช้กับ Microsoft 365 หรือ Office

คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ไม่ถูกต้องและต้องลงชื่อออก

ตรวจสอบที่อยู่อีเมลที่คุณลงชื่อเข้าใช้โดยการค้นหาที่มุมขวาบนของหน้าต่าง ตัวอย่างเช่น คุณอาจลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft ส่วนบุคคลแทนบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ และเวอร์ชันของ Microsoft 365 หรือ Office ที่คุณพยายามติดตั้งได้รับจากที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ

ลงชื่อออก แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือที่โรงเรียนของคุณ หรือถ้าคุณกําลังพยายามติดตั้งเวอร์ชันใช้งานที่บ้านของ Microsoft 365 หรือ Office ให้ลงชื่อออก แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง

  1. จากมุมขวาบน ให้เลือกชื่อที่คุณลงชื่อเข้าใช้ จากนั้นเลือก ลงชื่อออก

  2. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้บัญชีที่ถูกต้องที่ office.com

ถ้าคุณมั่นใจว่า คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ถูกต้อง ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยการเลือก ติดต่อเรา ที่ด้านล่างของหน้านี้

คุณไม่ได้เป็นเจ้าของ Microsoft 365 หรือเวอร์ชันของ Office ไม่มีการสมัครใช้งาน (หรือแอปแยกเดี่ยว เช่น Project Standard)

เมื่อต้องการติดตั้งแอป Office บนเดสก์ท็อปจาก office.com คุณต้องมีการสมัครใช้งาน Microsoft 365 หรือเวอร์ชันที่ไม่มีการสมัครใช้งาน เช่น Office Home & Business หรือ Office Home & Student

ถ้าคุณไม่มี Office เวอร์ชันเหล่านี้ คุณสามารถซื้อ Office ได้ทันที หรือเริ่มรุ่นทดลองใช้ฟรีหนึ่งเดือนของ Microsoft 365

ซื้อหรือลองใช้ Microsoft 365

ยังไม่พร้อมใช้งานใช่ไหม ใช้แอป Office ฟรีในเบราว์เซอร์ของคุณ

  1. ไปที่ office.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

  2. เลือกแอปแบบออนไลน์ฟรีที่คุณต้องการใช้ เรียนรู้เพิ่มเติมที่เริ่มต้นใช้งานที่ Office.com

คุณมีการสมัครใช้งานที่จะ Microsoft 365 Basic

Microsoft 365 Basic ไม่มีแอปเดสก์ท็อป หากคุณต้องการแอปเดสก์ท็อป ให้สลับการสมัครใช้งาน ดูที่ สลับไปยัง Microsoft 365 Family หรือ Microsoft 365 Personal

ดูเพิ่มเติม

ฉันใช้บัญชีใดกับ Office และทำไมฉันจึงต้องใช้บัญชีนี้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน