แก้ไขปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ Windows

ในบางกรณี การรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ได้ ซึ่งมักจะเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกๆ ที่ควรลองเนื่องจากสามารถล้างข้อผิดพลาดของระบบชั่วคราวที่อาจทําให้เกิดปัญหา

หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งาน ให้เลือกเปิด/ปิดเครื่อง > อัปเดตและรีสตาร์ตเพื่อรีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณและติดตั้งการอัปเดตให้เสร็จสิ้น 

ในบางกรณี คุณอาจไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตโดยการเลือกเครือข่ายบนหน้าจอเมื่อล็อกของอุปกรณ์ของคุณ หากคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือสัญญาณอ่อน ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณโดยตรงกับเราเตอร์หรือโมเด็มด้วยสายอีเทอร์เน็ต

หากปัญหาการเชื่อมต่อยังคงอยู่ ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณโดยใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่าเป็นปัญหาเครือข่ายหรือไม่

ลองทำดังต่อไปนี้เมื่อพิมพ์รหัสผ่านของคุณในการลงชื่อเข้าใช้:

• พิมพ์รหัสผ่านของคุณโดยใช้แป้นพิมพ์บนหน้าจอ เลือก การช่วยสําหรับการเข้าถึง  > แป้นพิมพ์บนหน้าจอ และเลือกแป้นเพื่อพิมพ์รหัสผ่านของคุณ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Caps Lock ปิดอยู่

• ตรวจสอบว่าคุณกำลังป้อนข้อมูลที่ถูกต้อง: รหัสผ่านในฟิลด์ รหัสผ่าน หรือ PIN ในฟิลด์ PIN หากคุณกําลังใช้บัญชี Microsoft คุณสามารถสลับระหว่างการป้อน PIN และรหัสผ่านได้โดยการเลือก ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้

• หากคุณกำลังใช้รูปแบบแป้นพิมพ์มากกว่าหนึ่งแบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเลือกภาษาของแป้นพิมพ์ที่คุณกำลังพยายามจะใช้ เมื่อต้องการตรวจสอบรูปแบบแป้นพิมพ์ เลือกวิธีการป้อนข้อมูล (รหัสสามตัวอักษร ที่มุมล่างขวา)

• ถ้าคุณเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเมื่อไม่นานมานี้ ให้ลองป้อนรหัสก่อนหน้าอีกครั้ง ถ้ารหัสผ่านก่อนหน้าของคุณใช้งานได้ คุณจะต้องล็อกอุปกรณ์ของคุณ แล้วปลดล็อกโดยใช้รหัสผ่านใหม่ของคุณ

• ทดสอบรหัสผ่านของคุณโดยใช้อุปกรณ์อื่นเพื่อลงชื่อเข้าใช้ account.microsoft.com ถ้ารหัสผ่านของคุณใช้งานได้ แต่ account.microsoft.com แสดงว่าบัญชีของคุณถูกล็อกหรือถูกขัดจังหวะ ไซต์จะแนะนําคุณเกี่ยวกับปัญหาเหล่านั้น

• ก่อนที่จะพิมพ์รหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ ให้เลือก แสดง ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณกําลังพิมพ์รหัสผ่านหรือ PIN ที่ถูกต้องก่อนที่คุณจะป้อน

หากคุณประสบปัญหาในการใช้ PIN เพื่อลงชื่อเข้าใช้ ให้ลองรีเซ็ต PIN ของคุณ

หากคุณประสบปัญหาในการใช้รหัสผ่านเพื่อลงชื่อเข้าใช้ ให้ลองรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

หากคุณมีบัญชีหลายบัญชีบนอุปกรณ์ ลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น

บนหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือกบัญชีอื่นจากรายการทางด้านซ้ายล่าง เมื่อต้องการลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ไม่อยู่ในรายการ ให้เลือก ผู้ใช้อื่น แล้วพิมพ์ข้อมูลประจําตัวของบัญชีนั้น

เริ่มการทำงานของอุปกรณ์ในเซฟโหมดสามารถช่วยแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ได้ หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ในเซฟโหมด แสดงว่าโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์พื้นฐานและการตั้งค่าเริ่มต้นไม่ใช่สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหาการลงชื่อเข้าใช้

เมื่อต้องการเริ่มระบบใหม่ในเซฟโหมด:

1. เริ่มการทำงานอุปกรณ์ของคุณใหม่ด้วยการเลือก เปิด/ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ เมื่อคุณเห็นหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้กดแป้น Shift ค้างไว้ขณะที่คุณเลือก เปิด/ ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่

2. หลังจากพีซีของคุณเริ่มระบบใหม่ไปยังหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > การตั้งค่าการเริ่มต้นระบบ > เริ่มระบบใหม่

3. หลังจากพีซีเริ่มระบบใหม่แล้ว คุณจะเห็นรายการตัวเลือก ตัวเลือกที่ต้องการคือการเลือก 5 หรือกด F5 สําหรับเซฟโหมดแบบที่มีเครือข่าย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การลงชื่อเข้าใช้เซฟโหมดเมื่อคุณพบปัญหาหน้าจอสีดำหรือหน้าจอว่างเปล่า

หากคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้และได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ Windows จะสร้างโพรไฟล์แบบชั่วคราวและลงชื่อเข้าใช้บัญชีนั้นให้คุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้