Khắc phục sự cố khi bạn không thể đồng bộ OneNote

Nếu bạn gặp sự cố khi xem các thay đổi gần đây khi sử dụng OneNote trên nhiều thiết bị hoặc nếu sổ ghi chép của bạn hiển thị lỗi đồng bộ, hãy thử cách sau:

• Xác minh rằng máy tính hoặc thiết bị của bạn có kết nối internet tốt. Kết nối đáng tin cậy đảm bảo rằng ghi chú có thể đồng bộ nhanh chóng và thành công trên các thiết bị.

• Nếu sổ tay của bạn được lưu trữ trên OneDrive, hãy kiểm tra trang trạng thái Trạng thái Dịch vụ của chúng tôi để biết có bất kỳ sự cố nào không. Nếu OneDrive đang gặp sự cố, thì OneNote cũng có thể bị ảnh hưởng.

• Nếu sổ ghi chép của bạn được lưu trữ SharePoint, bạn sẽ cần liên hệ với người quản trị để báo cáo, xác nhận và khắc phục bất kỳ sự cố nào.

Nếu sổ tay của bạn đang gặp phải sự cố về đồng bộ được lưu trữ trên OneDrive hoặc trên các phiên bản mới hơn của SharePoint, bạn có thể thử mở sổ tay trong trình duyệt của mình www.onenote.com. Điều này có thể giúp xác định xem đó là sự cố với một PC hoặc thiết bị cụ thể hay có vấn đề gì khác đang xảy ra trong hậu trường hay không.

Thực hiện các thao tác sau:

1. Trong ứng dụng OneNote tính để bàn, chọn Tệp.

2. Trên tab Thông tin , bấm chuột phải vào URL hiển thị ngay bên dưới tên của sổ tay bị ảnh hưởng, rồi bấm sao chép.

3. Trong trình duyệt web của bạn, hãy chọn hộp địa chỉ, rồi nhấn Ctrl + V trên bàn phím của bạn để dán URL đã sao chép.

4. Nhấn Enter để mở sổ tay trong OneNote cho web.

Nếu bạn có thể mở và xem sổ tay trong trình duyệt web của mình, hãy kiểm tra nội dung sổ tay để biết các thay đổi gần đây nhất của bạn. Nếu bạn vẫn nhìn thấy phiên bản cũ hơn của ghi chú, hãy xác nhận rằng PC hoặc thiết bị đã thực hiện thay đổi sổ tay mới nhất có thể hoàn toàn hoàn tất việc đồng bộ ghi chú của bạn.

Thực hiện các thao tác sau:

1. Mở ứng OneNote trên máy tính trên PC hoặc thiết bị mà bạn đã chỉnh sửa phiên bản mới nhất của sổ tay gần đây nhất.

2. Chọn Tệp để > tin > Xem Trạng thái Đồng bộ.

3. Trong hộp thoại Đồng bộ hóa Sổ ghi chép Chia sẻ mở ra, hãy kiểm tra xem có mã lỗi và thông báo nào được hiển thị cho sổ ghi chép của bạn không, rồi kiểm tra danh sách mã lỗi ở vị trí khác trong bài viết này để biết kết quả khớp và các bước được đề xuất.

Trong một số trường hợp, việc đóng và mở lại sổ tay bị ảnh hưởng có thể giúp đặt lại kết nối đồng bộ giữa ứng dụng OneNote và dịch vụ OneNote của bạn.

Để đóng và mở lại sổ ghi chép, hãy làm như sau:

1. Trong ứng dụng OneNote tính để bàn, chọn Tệp.

2. Trên tab Thông tin , bấm chuột phải vào URL hiển thị bên dưới tên của sổ tay bị ảnh hưởng, rồi chọn Sao chép.

3. Bên cạnh tên của sổ tay bị ảnh hưởng, chọn nút Cài đặt, rồi chọn Đóng.

4. Trong trình duyệt web của bạn, hãy chọn hộp địa chỉ, rồi nhấn Ctrl + V để dán URL đã sao chép.

5. Khi sổ tay mở trong OneNote cho web, hãy chọn Mở trong Ứng dụng trên máy tính trên dải băng để mở lại sổ tay trong ứng OneNote trên máy tính.

Có thể có những lúc sổ tay dùng chung của bạn đang đồng bộ bình thường, ngoại trừ một trong các phần hoặc trang của sổ tay. Bạn có thể xác nhận điều này bằng cách làm như sau:

1. Trong ứng dụng OneNote tính để bàn, chọn Tệp để >tin >Xem Trạng thái Đồng bộ.

2. Trong hộp thoại Đồng bộ hóa Sổ ghi chép Chia sẻ mở ra, hãy chọn biểu tượng sổ ghi chép bất kỳ có biểu tượng cảnh báo hình tam giác màu vàng trên đó để xem tên của bất kỳ phần nào đang gây ra sự cố đồng bộ.

3. Chọn nút Đồng bộ Ngay bên cạnh sổ ghi chép có chứa phần đó.

Đôi khi, từng phần sổ ghi chép có thể ngừng đồng bộ hóa đúng cách. Nếu bạn có một phần duy nhất có các trang không đồng bộ với phần còn lại của sổ ghi chép cập nhật, bạn có thể thử giải pháp thay thế sau đây:

1. Trong ứng dụng OneNote tính để bàn, hãy tạo một phần mới trong cùng một sổ tay.

2. Sao chép (nhưng không di chuyển) tất cả các trang từ phần cũ vào phần mới mà bạn vừa tạo. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách bấm chuột phải vào từng trang, rồi chọn Di chuyển hoặc Sao chép.

3. Khi tất cả các trang đã được sao chép sang mục mới, hãy nhấn Shift + F9 để đồng bộ sổ tay theo cách thủ công. Nếu thanh tiến độ xuất hiện, hãy chờ thanh đó hoàn tất.

Nếu làm theo các bước này đồng bộ hóa thành công các trang trong phần mới mà bạn đã tạo, bạn có thể xóa an toàn phần cũ rồi tiếp tục làm việc trong phần mới. Sau khi phần cũ bị xóa, bạn có thể đổi tên phần mới thành cùng tên với phần đã xóa.

Nếu các bước này không hiệu quả, các lỗi hoặc sự cố về đồng bộ mục cũng có thể là do phần bị hỏng nằm trong Thùng Rác Sổ ghi chép. Nếu không còn muốn phần đó nữa, bạn có thể xóa mục đó khỏi Thùng Rác để dừng lỗi:

1. Trong sổ OneNote, chọn tab Lịch sử , rồi chọn Thùng rác Notebook.

2. Bấm chuột phải vào phần (hoặc trang), rồi chọn Di chuyển hoặc sao chép.

3. Bạn cũng có thể Sao chép và Dán các trang hoặc nội dung trong phần vào một trang hoặc phần khác. Sau khi hoàn tất, bạn có thể xóa phần hoặc trang gốc.

Thông báo xung đột phiên bản thường xuất hiện nếu bạn và người dùng khác tìm cách chỉnh sửa cùng một phần của trang, chẳng hạn như thay đổi cùng một đoạn ghi chú, cùng một lúc. Khi điều này xảy ra, OneNote tạo nhiều bản sao của trang để tránh mất dữ liệu và thông báo lỗi xuất hiện trên thanh Thông tin màu vàng. Bạn sẽ thấy biểu tượng trên trang có xung đột.

Để khắc phục xung đột phối, hãy làm như sau:

1. Chọn thanh Thông tin màu vàng ở đầu trang của bạn để xem trang liệt kê những thay đổi xung đột (được tô sáng bằng màu đỏ).

2. Sao chép thông tin từ trang có lỗi xung đột phối và dán các thay đổi vào trang chính, nếu cần.

3. Khi bạn kết thúc việc kết hợp bất kỳ thay đổi nào, hãy xóa trang xung đột bằng cách bấm chuột phải vào tab trang rồi chọn Xóa trên menu lối tắt.

Máy chủ thường gặp lỗi bận khi sổ ghi chép được lưu trữ trong SharePoint, SharePoint Online, hoặc OneDrive for Business. Mặc dù dường như có vẻ là lỗi đồng bộ, nhưng hầu hết đều là các lỗi xác thực thực có thể được khắc phục bằng cách thực hiện theo một trong các phương pháp sau:

• Đăng xuất và đăng nhập vào OneNote.

• Đóng, rồi mở lại sổ tay.

• Kiểm tra để đảm bảo rằng bạn có quyền truy nhập vào sổ tay thông qua OneNote cho web (tại www.onenote.com), SharePoint, hoặc SharePoint Online.

Một số lỗi, chẳng hạn 0xE00015E0, cho biết không có đủ dung lượng trên thiết bị hoặc sổ ghi chép để đồng bộ một phần. Điều này có thể do tệp sao lưu lớn gây ra. Để giải quyết các sự cố về đồng bộ này, bạn có thể tối ưu hóa hoặc xóa các bản sao lưu sổ tay hiện có.

Tối ưu hóa OneNote ghi chép

1. Trong OneNote, chọn Tùy chọn > chọn Tệp.

2. Trong hộp thoại Tùy chọn, chọn Lưu bản & lưu.

3. Chọn Tối ưu hóa tất cả các tệp ngay. Có thể mất một lúc để tối ưu hóa tệp.

Bạn cũng có thể điều chỉnh tùy chọn Số bản sao lưu để giữ trong cùng một vị & Sao lưu thành số thấp hơn để tiết kiệm dung lượng.

Xóa các bản sao lưu hiện có

1. Mở File Explorer.

2. Trong thanh dẫn hướng gần phía trên cùng của cửa sổ, nhập %localappdata%, rồi nhấn Enter.

3. Mở thư Microsoft thư mục, rồi mở thưOneNote mục.

4. Mở thư mục 16.0 , rồi mở thư mục Sao lưu.

5. Xóa các tệp hoặc thư mục mà bạn không còn muốn lưu trong thư mục Sao lưu.

Nếu bạn gặp phải một trong những lỗi này, bạn nên làm theo các bước trong bài viết liên quan:

• Giải quyết lỗi 0xE0000025 (Tệp Quá Lớn) trong OneNote

• Giải quyết lỗi 0xE0000796 (Vượt quá Hạn ngạch) trong OneNote

Dưới đây là một số lỗi "dịch vụ không khả dụng" phổ biến hơn mà bạn có thể gặp phải, cùng với liên kết đến các bài viết khắc phục sự cố cho các lỗi đó:

• 0xE0000784: Giải quyết lỗi 0xE0000784 (Web DAV bị Tắt) trong OneNote

• 0xE000078B: Giải quyết lỗi 0xE000078B (Thời gian chờ Máy chủ) trong OneNote

• 0xE4020040: Giải quyết 0xE4020040 (Lưu trữ Bận Thử lại Sau) trong OneNote

Các phần bị đặt sai chỗ sẽ xuất hiện trong sổ OneNote khi người dùng cố gắng đồng bộ các thay đổi với một phần của sổ ghi chép, nhưng không thể tìm thấy tệp phần đó. Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể xóa phần khỏi sổ ghi chép của mình hoặc di chuyển phần đó sang sổ tay khác. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới bài viết này:

Giải quyết các mục bị đặt sai chỗ trong OneNote

Nếu bạn có sổ OneNote trên SharePoint, bạn sẽ nhận thấy rằng chúng thường được lưu trữ trong Thư viện Tài liệu. Nếu Thư viện SharePoint bạn đang sử dụng đã bật một số thuộc tính nhất định, điều này có thể gây ra lỗi đồng bộ. Để biết thêm thông tin, hãy đọc các bài viết sau đây:

• Giải quyết lỗi thư viện tài liệu khi sử dụng OneNote với SharePoint

• Giải quyết lỗi thư viện tài liệu khi dùng OneNote 2016 cho Windows với SharePoint

Các sự cố về đồng bộ trong không gian cộng tác có thể xảy ra nếu một số học viên tìm cách chỉnh sửa cùng một vị trí trang cùng một lúc hoặc nếu tệp đính kèm tệp lớn được thêm vào trang đã chỉnh sửa. Có một số biện pháp tốt nhất bạn có thể làm theo để tránh các sự cố đồng bộ này:

• Tách học viên thành các nhóm nhỏ tối đa 6 sinh viên.

• Tạo một "tab phần" riêng biệt cho mỗi nhóm học viên. Ví dụ, nếu có 4 nhóm gồm 6 học viên, hãy tạo 4 tab.

• Yêu cầu mỗi học viên tạo trang của riêng mình hoặc yêu cầu từng học viên chỉnh sửa ở các vị trí khác nhau trên trang.

• Tránh thêm tệp đính kèm lớn.

Dưới đây là một số lỗi đồng bộ khác mà bạn có thể gặp phải, cùng với liên kết đến các bài viết khắc phục sự cố cho các lỗi đó:

• 0xE000002E: Giải quyết lỗi 0xE000002E (Không Đồng bộ với Cửa hàng) trong OneNote

• 0xE4010641: Giải quyết lỗi 0xE4010641 (Đã ngắt kết nối Mạng) trong OneNote

• 0xE40105F9: Giải quyết lỗi 0xE40105F9 (Bản dựng Máy khách Không được hỗ trợ) trong OneNote

• 0xE4020045: Giải quyết lỗi 0xE4020045 (Máy khách Không được hỗ trợ) trong OneNote

• 0xE000005E: Giải quyết lỗi 0xE000005E (ReferencedRevisionNotFound) trong OneNote

• 0xE0190193: Giải quyết lỗi 0xE0190193 (403: Cấm) trong OneNote