可以! 如果符合条件,则根据我们在 Skype 的退款政策提供 Skype 退款 使用条款 . 退款使用用于进行初始购买的相同付款方式。 如果原始付款方式不再可用(例如,你的信用卡已过期、PayPal 帐户已关闭或付款方式不允许退款的情况),Skype 将无法完成退款。
下述内容/情形可获得 Skype 退款:
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订阅 尚未使用且尚未过期的 。
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Skype 信用额度 如果在购买后的 14 天内请求退款,则尚未使用。 在欧盟的 14 天期限之外,只有) Skype (欧盟客户可以自行决定退款。
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技术问题 我们确定是 Skype 的过错。
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欺诈性使用 如果我们确定你的帐户是由第三方接管的。
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错误收费 如果在购买后的 90 天内与我们联系, 对于超过 90 天的付费,我们不能退款。
注意 :如果你通过 iTunes 或 Google Play 购买了应用内 Skype,我们无法退款。 你需要 向 Apple 申请退款 或 从 Google Play 请求退款 .
如何获得 Skype 退款?
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使用 此链接 登录到 Skype 帐户配置文件页。
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从购买历史记录中,选择要获得退款的订单。 如果你有资格获得退款,则将显示“退款”按钮。
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选择 退款 按钮。 使用条款 ,确保你 登录到正确的 Skype 帐户 . 付费超过 90 天的订单或者已使用或过期的套餐无法获得退款。
注意 :如果你没有“退款”按钮,并且认为你有资格根据我们在 Skype 的退款政策获得退款 -
选择 确认退款 按钮,我们将自动向用于进行购买的相同付款方式退款。
需要与代理就退款问题聊天? 启动 实时聊天 现在使用客户服务。 聊天前,你可能需要登录 Skype(若尚无登录)。 请务必允许弹出窗口 - 它是我们的实时聊天窗口。
对于已使用的付费产品,我们不能退款。 按照 Skype 的退款政策规定,Skype 号码的特性意味着自购买之时起,你就使用它来接听呼叫;因此,不能为 Skype 号码退款。 适用于日本的 Skype 号码 并想要获得退款,请 联系支持人员 .
注意 :如果在购买时无法完成验证流不可。 我们只能为你直接从 Skype 进行的购买退款,对于以下情况,不会退款:
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通过第三方合作伙伴进行的购买 - 你可直接联系该合作伙伴,他们将决定是否准予退款。
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优惠券。
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预付卡。
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采用第三方付款方式进行的现金支付购买。
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Skype 管理器管理员向成员的 Skype 个人帐户分配的 Skype 点数。
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Skype 开发人员计划中的成员资格。