如果您 OneDrive 已滿,我們會傳送電子郵件通知給您,您將會在通知或功能表欄中看到下列 OneDrive 圖示:

  • 已封鎖 OneDrive 帳戶

這背後的原因和所需步驟將取決於您登入的方式。

為什麼我的 OneDrive 已滿?

您的 OneDrive可能已滿,因為:

  • 您已超過帳戶的儲存配額。 深入了解

  • 如果您的 Outlook.com 信箱或 OneDrive 儲存空間已滿,您就無法傳送或接收電子郵件。 查看您的寄件匣或信箱儲存空間,以查看哪些專案正在佔用空間。 深入了解

  • 與您共用的資料夾已透過儲存空間建立自己的帳戶。 閱讀如何從 OneDrive 移除共享資料夾。 

  • 當訂閱到期或續約失敗時,您的 OneDrive 儲存空間配額已變更。 檢查您的 Microsoft帳戶

  • 當您的 100 GB Samsung 獎勵或其他促銷活動到期時,您的 OneDrive 儲存空間配額已變更。 此為固定一段期間,而且無法更新。

如何? 取回儲存配額? 

您必須刪除某些檔案或購買更多儲存空間。 這時您的檔案僅供讀取,但您可以下載或刪除檔案,將使用量控制在儲存空間限制之內。登錄

  1. 檢視 [管理您的 OneDrive 儲存空間] 以清空回收站並查看哪些專案正在佔用空間。

  2. 檢視 升級以查看哪些方案和優惠可供您使用。

    提示: 

    • 如果您已經是 Microsoft 365 個人版 & 家用版訂閱擁有者,您可以在 Microsoft 365 訂閱隨附的 1 TB 中新增更多檔案儲存空間。 只有訂閱帳戶擁有者可以延長其儲存空間。 深入瞭解

    • 購買額外的 OneDrive 儲存空間之後,最多可能需要 24 小時才會顯示您的新配額。 如果您的配額在 48 小時後仍未更新,請連絡客戶支援

    • 如需有關如何清理電子郵件、移除檔案及減少儲存空間的更多秘訣,請參閱如何減少雲端儲存空間。

如果您超過 OneDrive 儲存空間配額,會發生什麼情況?

如果您超過 OneDrive 儲存空間配額:

  • 您將無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (例如手機相簿) 至您的 OneDrive。 您現有的檔案會保留,但會是只讀狀態。

超過 OneDrive 儲存空間配額 6 個月 :

  • 您的OneDrive檔案可能會遭到刪除,一旦刪除,檔案就無法復原。

OneDrive 儲存空間中包含哪些內容?

您的 OneDrive 儲存配額適用於您的個人Microsoft帳戶,並包含:

  • OneDrive檔案和相片,例如:

    • 您在計算機或行動裝置上儲存、上傳及同步處理的個人檔案,例如 Office 檔、行動手機相簿、螢幕快照,以及其他已儲存到您 OneDrive的檔案和相片,包括 [桌面]、[檔] 和 [圖片] 資料夾。

  • 回收站中的任何專案。

深入了解

我在 OneDrive 中收到「磁碟已滿」訊息

如何從 OneDrive 移除共享資料夾

Microsoft 儲存空間如何運作?

需要更多協助嗎?

連絡客戶支援圖示

請連絡客戶服務 以解決有關 Microsoft 帳戶和訂閱的問題,請造訪 [帳戶與帳單說明]

如需技術支援,請前往連絡 Microsoft 支援服務,輸入您的問題,然後選取 [取得協助]。 如果仍需要協助,請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。

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系統管理員 系統管理員應查看 OneDrive 系統管理員説明OneDrive 技術社群 或連絡商務用 Microsoft 365 客戶服務

為什麼我的 OneDrive 已滿?

您的 OneDrive可能已滿,因為:

如何? 取回儲存配額? 

您必須刪除某些檔案或購買更多儲存空間。 這時您的檔案僅供讀取,但您可以下載或刪除檔案,將使用量控制在儲存空間限制之內。登錄

  1. 選取畫面左下角的 [ 已使用的儲存空間 ] 連結。

    提示: 如果您使用行動裝置,請按兩下 [展開] 功能表 關閉窗格影像

  2. 檢視 OneDrive 中最大的檔案

  3. 刪除您不需要的檔案,或選取 [清空回收站 ] 連結。

如果您超過 OneDrive 儲存配額,會發生什麼情況?

如果您超過 OneDrive 儲存配額:

  • 您將無法將新檔案上傳、編輯或同步處理到 OneDrive。

  • 您現有的檔案會保留,但會是只讀狀態。

OneDrive 儲存空間中包含哪些內容?

您的 OneDrive 儲存配額包括:

  • OneDrive 檔案和資料夾。

  • 回收站中的任何專案。

深入了解

我在 OneDrive 中收到「磁碟已滿」訊息

如何從 OneDrive 移除共享資料夾

Microsoft 365 IT 系統管理員的儲存配額檔

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