如果下方未解答您的問題,[手機連結] 疑難排解頁面可能會有幫助。 

如何檢查我執行的是最新版本的連結至 Windows (已預先安裝)?

如果您的 Android 裝置已啟用此選項,將會自動安裝更新。 為了確保體驗順暢,建議您更新至可用的最新版本。 

在 Android 裝置上:

  1. 移至設定 > 進階功能 > 連結至 Windows

  2. 在右上角,選取 [. . ." (更多) > 關於連結至 Windows

  3. 如果有可用的更新,您應該會看到一個提示。 如果有,請點選 [更新]

  4. 等待更新成功完成,然後關閉並重新開啟您電腦上的 手機連結。

在您的 Surface Duo 上:

  1. 請前往設定 > 已連線裝置 > 連結至 Windows

  2. 如果有可用的更新,請點選 [更新]

  3. 等待更新成功完成,然後關閉並重新開啟您電腦上的 手機連結。

將手機升級到 Android 10 之後,連結至 Windows 應用程式圖示發生了什麼變化?

在最近的更新後,您將不會再看到舊的應用程式圖示。 現在則是會看到裝置上已預先安裝了連結至 Windows。

從畫面頂端向下撥動以顯示 Android 通知面板,然後點選連結至 Windows。 

或者,前往 設定> 進階功能,或是在設定的搜尋方塊中輸入連結至 Windows 也可以找到。

如果您有 Surface Duo,您可以瀏覽至 設定 > 已連線裝置 > 連結至 Windows 就能找到。 

我的 手機連結 在與 Samsung DeX 同時使用時會出現問題

同時開啟 [您的手機] 應用程式和 DeX 可能會導致這兩個應用程式發生問題。 為了確保您能獲得最佳體驗,請一次只開啟一個應用程式。

如何從 Galaxy Store 更新連結至 Windows?

若要從 Galaxy Store 更新此應用程式:

  1. 在 Android 裝置上開啟 [Galaxy Store]應用程式。

  2. Galaxy Store 中,點選搜尋圖示,然後輸入連結至 Windows

  3. 點選連結至 Windows 以開啟應用程式清單。

  4. 點選 [更新]按鈕。

  5. 等待更新成功完成,然後將 Android 裝置重新開機。 等待幾分鐘,然後關閉再重新開啟電腦上的 手機連結。

附註: 可能需要幾分鐘的時間,應用程式才能辨識更新。 如果 手機連結 仍處於更新狀態,請等待幾分鐘,然後將 Android 裝置重新開機。 在您的電腦上,關閉並重新開啟 手機連結。

疑難排解 手機連結 和 [連結至Windows] 應用程式更新

  • 可能需要幾分鐘的時間,應用程式才能辨識更新。 更新後,如果連結至 Windows 應用程式仍遭封鎖,請將您的 Android 裝置重新開機。 接著,請稍候幾分鐘,然後關閉並重新開啟您電腦上的 手機連結。

  • 檢查您的 Android 裝置和電腦是否都連上 Wi-Fi。 您必須連線至 Wi-Fi 才能下載更新。

我的「連結至 Windows」服務在我的裝置上顯示為惡意軟體

在某些情況下,Google Play 商店會將您的「連結至 Windows」服務識別為惡意軟體、惡意程式或威脅。 當您的裝置未正確更新時,就會發生這種情況。 若要解除封鎖:

  1. 移除您的歷程記錄: 移至您 Android 手機上的 設定。  向下捲動至 應用程式 > 裝置照護 > 儲存空間 > 清除快取

  2. 更新我們的安全引擎: 移至您的 Android 手機上的 設定 向下捲動至 電池與裝置照護。 移至右上角的 "..." 選單,選取 關於裝置照護 > 更新安全性引擎

  3. 開啟裝置保護: 移至您的 Android 手機上的 設定 向下捲動至 電池與裝置照護。  開啟 裝置保護

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