إذا تعذر تشغيل iPad أو كان متوقفًا

إذا كانت شاشة iPad متوقفة أو لا تستجيب عند لمسها أو إذا أصبحت عالقة عند تشغيلها، فتعرّف على ما يلزمك إجراؤه.

إذا كانت الشاشة سوداء أو متوقفة

اتبع الخطوات الخاصة بجهازك.

على iPad غير المزود بزر الشاشة الرئيسية

1. اضغط على زر مستوى الصوت القريب من الزر العلوي وحرره بسرعة.

2. اضغط على زر مستوى الصوت البعيد عن الزر العلوي وحرره بسرعة.

3. اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي حتى يبدأ الجهاز إعادة التشغيل.

   

4. إذا تعذر تشغيل iPad،‏ فاتبع هذه الخطوات للتحقق من المكونات المادية واشحن جهازك. قد ينبغي شحن الجهاز لمدة تصل إلى ساعة.

5. إذا استمر عدم عمل جهاز iPad، فتعرّف على الإجراءات التي يجب القيام بها.

على iPad مزود بزر الشاشة الرئيسية

1. اضغط مع الاستمرار على زر الشاشة الرئيسية والزر العلوي، حتى يظهر شعار Apple.

   

2. إذا تعذر تشغيل iPad، فاتبع هذه الخطوات للتحقق من المكونات المادية وشحن جهازك. قد ينبغي شحن الجهاز لمدة تصل إلى ساعة.

3. إذا استمر عدم عمل جهاز iPad، فتعرّف على الإجراءات التي يجب القيام بها.

إذا بدأ iPad في العمل لكنه يعلق أثناء بدء التشغيل

إذا رأيت شعار Apple أو شاشة حمراء أو زرقاء أثناء بدء التشغيل، فجرّب هذه الخطوات:

على iPad غير المزود بزر الشاشة الرئيسية

1. صل iPad بكمبيوتر. على Mac يعمل بنظام macOS Catalina، افتح فايندر. على Mac يعمل بنظام macOS Mojave أو إصدار أقدم، أو على كمبيوتر شخصي (PC)، افتح iTunes. تعرّف على إصدار macOS المُستخدَم على Mac.

2. حدد موقع جهازك على جهاز الكمبيوتر.

3. أثناء توصيل جهازك:

   1. اضغط على زر مستوى الصوت القريب من الزر العلوي وحرره بسرعة.

   2. اضغط على زر مستوى الصوت البعيد عن الزر العلوي وحرره بسرعة.

   3. اضغط مع الاستمرار على الزر العلوي حتى يبدأ جهازك في إعادة التشغيل. استمر في الضغط على الزر العلوي.

      

   4. استمر في الضغط على الزر العلوي حتى تشاهد شاشة نمط الاسترداد.

      

4. عند توفر خيار الاستعادة أو التحديث، اختر "تحديث".

   

5. سيقوم الكمبيوتر بتنزيل البرنامج الخاص بجهازك. إذا استغرق الأمر أكثر من 15 دقيقة، فسينهي iPad نمط الاسترداد، وستحتاج إلى تكرار الخطوات من 2 إلى 4.

على iPad مزود بزر الشاشة الرئيسية

1. صل iPad بكمبيوتر. على Mac يعمل بنظام macOS Catalina، افتح فايندر. على Mac يعمل بنظام macOS Mojave أو إصدار أقدم، أو على كمبيوتر شخصي (PC)، افتح iTunes. تعرّف على إصدار macOS المُستخدَم على Mac.

2. حدد موقع جهازك على جهاز الكمبيوتر.

3. أثناء توصيل جهازك، اضغط مع الاستمرار على كل من زر الشاشة الرئيسية والزر العلوي. استمر في الضغط على الزرين.

   

4. استمر في الضغط على الزر العلوي حتى تشاهد شاشة نمط الاسترداد.

5. عند توفر خيار الاستعادة أو التحديث، اختر "تحديث".

   

6. سيقوم الكمبيوتر بتنزيل البرنامج الخاص بجهازك. إذا استغرق الأمر أكثر من 15 دقيقة، فسينهي iPad نمط الاسترداد، وستحتاج إلى تكرار الخطوات من 2 إلى 4.

سيقوم الكمبيوتر بتنزيل البرنامج الخاص بجهازك. إذا استغرق الأمر أكثر من 15 دقيقة، فسينهي iPad نمط الاسترداد، وستحتاج إلى تكرار الخطوات من 2 إلى 4.

الحصول على دعم

إذا استمر عدم عمل جهاز iPad، فقد تحتاج إلى الحصول على الخدمة. الحصول على الخدمة