개인 정보 보호 관련 FAQ: Google Nest

최종 업데이트: 2024년 4월 8일 | 아카이브

Google Nest에 오신 것을 환영합니다. 이 고객센터 도움말에서는 사용자가 Google Nest 커넥티드 홈 기기 및 서비스를 이용할 때 Google에서 데이터를 처리 또는 수집하는 방법을 자세히 설명합니다.

참고: 홈에서 사용자를 추가/삭제하는 등 Google Home의 권한 변경 사항이 적용되는 데 최대 5분이 걸릴 수 있습니다.

Google에서 수집하는 정보

Google Nest의 커넥티드 홈 기기 및 서비스를 이용할 때 어떤 유형의 데이터가 수집되나요?

Google의 개인정보처리방침이 커넥티드 홈 기기 및 서비스에 적용되며, 여기에 Google에서 수집하는 정보, 정보를 수집하는 이유, 사용자가 정보를 업데이트, 관리, 내보내기, 삭제할 수 있는 방법이 설명되어 있습니다. 또한 사용자 정보 처리 시 Google Nest에서 적용하는 보호 장치에 관해 알아보려면 가정 내 개인 정보 보호를 위한 Google의 노력을 읽어보세요.

수집되는 데이터 카테고리

개인정보처리방침에 설명된 데이터 외에도 Google의 커넥티드 홈 기기 및 서비스를 이용할 때 다음과 같은 데이터가 저장됩니다.

설정 정보: 기기 이름, 기기 유형, 집 정보(주소, 우편번호, 기기 배치 장소 등)와 같이 계정 및 Google 앱을 사용하는 모든 기기를 설정할 때 사용자가 제공하는 정보입니다.
센서 데이터: 감지된 움직임, 주변광 측정치, 온도, 습도, 일산화탄소, 연기 농도뿐 아니라 수면 정보와 같이 이러한 데이터에서 파생된 정보입니다. 센서를 통해 Google로 전송되는 정보에 관한 자세한 내용과 이러한 정보를 통해 Nest 기기 및 서비스가 어떻게 제공 및 개선되는지를 보여주는 예는 Google Nest 기기의 센서 가이드를 참고하세요.
오디오 및 동영상 데이터: 카메라 및 마이크가 있는 기기에서 제공되는 오디오 및 동영상 데이터와 기침 및 코골이 활동 정보(이 기능을 설정한 경우), 얼굴 인식 정보(이 기능을 설정한 경우), 사람, 사물, 소리, 움직임 또는 활동 감지 정보 등 이 데이터에서 파생된 정보는 모두 사용자의 권한 및 설정에 따라 취급합니다. 예를 들어, 사용자가 Google에서 제공하는 Nest Cam을 위한 동영상 저장 서비스를 이용하면 동영상 화면이 저장됩니다.
기기 사용 데이터: 다음 사항이 포함됩니다.
- 수동 기기 조작(예: Nest 온도 조절기에서 수동으로 온도 조절), 난방 및 냉방 사용 데이터(예: 난방 또는 냉방 시스템 켜고 끄기), 기기 상태, 설정, 사용된 기능이 포함됩니다.
- Google 서비스(예: Google 어시스턴트, YouTube, Google 지도, Google Calendar, Google 피트니스, Google Meet) 또는 서드 파티 서비스(예: Spotify, Pandora)에서 기기를 사용하는 경우에도 기기 사용 데이터가 수집되며, 여기에는 음성 및 터치 조작, 기기 길게 누르기, 그 외 기기 조작 또는 조정(예: 관련 기기 상태, 설정, 사용된 기능) 데이터 등이 포함됩니다.
기술 데이터: 기기 제조업체 및 모델, 일련번호, IP 및 MAC 주소, Wi-Fi 연결, 신호 강도 및 설정, 네트워크의 다른 기기 및 주변 액세스 포인트 감지, 하드웨어 및 소프트웨어 버전, 센서 상태, 배터리 충전 수준, 연결 로그 파일, 전원 상태, HVAC 시스템 기능, 기타 기술 정보(예: 비정상 종료, 진단, 안정성, 성능 로그 및 보고서) 등이 포함됩니다.
서비스 정보: 사용한 서비스 유형(예: Nest Aware 또는 피크타임 절전 보상 및 계절별 절전과 같은 에너지 서비스), 서비스 속성(예: 사용하거나 사용 설정한 기능), 서비스 사용 데이터(예: 시작일 및 종료일, 서비스 조정, 기능 설정), 서비스 작동 방식, 서비스에 관한 의견 등이 포함됩니다.

기기 및 서비스의 데이터에 대해 자세히 알아보려면 어떻게 해야 하나요?

특정 Google Nest 커넥티드 홈 기기 및 서비스에서 데이터를 수집하는 방식과 관련된 자세한 내용은 이 섹션에 설명된 대로 기기 또는 서비스에 따라 다르며 기기 또는 서비스 구성 방식에 따라서도 달라집니다. Google에서 유용한 사용 환경을 제공하기 위해 커넥티드 홈 기기 및 서비스의 데이터를 어떻게 사용하는지 알아보려면 Google에서 서비스 개선을 위해 데이터를 사용하는 방법을 참고하세요.

Chromecast	Chromecast 개인 정보 보호 설정 Chromecast/Google Nest와 개인 정보 보호 어시스턴트와 호환되는 기기의 데이터 보안 및 개인 정보 보호
스피커(Google Home, Home Mini, Nest Mini, Home Max)	어시스턴트와 개인 정보 보호 어시스턴트와 호환되는 기기의 데이터 보안 및 개인 정보 보호 게스트 및 Google 커넥티드 홈 기기 Chromecast/Google Nest와 개인 정보 보호 스피커 및 디스플레이의 소리 감지 자세히 알아보기
Wifi(Google Wifi 및 Google Nest Wifi)	Google Nest Wifi 및 개인 정보 보호 Google Nest Wifi 및 개인 정보 보호 Google Nest Wifi 보안 기능 Google Wifi 보안 기능 Google Home 앱에 Google Wifi 설정 추가
Nest 온도 조절기	사용자가 제공하는 설정 정보 Nest 온도 조절기를 설치할 때 온도 조절기가 올바르게 작동하는 데 도움이 되는 정보를 묻는 메시지가 표시됩니다. 예를 들면, '온도 조절기가 집 또는 회사에 있습니까?'나 '건물의 우편번호는 무엇입니까?'와 같은 질문입니다. 이 정보는 인근 지역의 날씨 정보 검색 등을 통해 사용 환경을 맞춤설정하는 데 도움이 됩니다. 또한 Nest 온도 조절기는 해당하는 경우 냉난방(HVAC) 시스템에서 정보를 직접 가져와서 기능을 확인합니다(예: 시스템이 냉난방 기능을 제공하는지, 난방 기능만 제공하는지 여부). 이러한 질문에 답하면 쾌적한 상태를 지속하도록 초기 프로그램을 설정하는 데 도움이 됩니다. 기기 센서의 데이터 Google은 Nest 온도 조절기에 내장된 여러 센서로부터 방 안의 현재 온도, 습도, 움직임, 주변광 등의 데이터를 수집합니다. 이러한 센서는 방 안의 인기척도 감지할 수 있습니다. 덕분에 Nest 온도 조절기를 통해 집에 있을 때는 쾌적한 상태를 유지하고 외출 중에는 에너지를 절약할 수 있습니다. 예를 들어 Nest 온도 조절기는 사용자가 오랜만에 방에 들어온 것을 감지할 경우 방금 기상하거나 귀가한 것으로 가정하고 설정을 선호하는 온도로 조정할 수 있습니다. 마찬가지로 방 안에 움직이는 사람이 없을 경우 Nest 온도 조절기는 온도를 내려서 에너지를 절약할 수 있습니다. 또한 재택/외출 중 지원, 재택 및 외출 루틴과 같은 기능을 사용하여 사용자가 외출하거나 귀가할 때 다른 Nest 기기의 동작을 자동으로 전환할 수 있습니다.
Nest Protect	사용자가 제공하는 설정 정보 Nest Protect를 설치할 때 집 주소, 우편번호, 집에서 기기를 설치할 위치와 같은 정보를 묻는 메시지가 표시됩니다. 예를 들어 이 정보를 사용하면 Nest Protect를 통해 활동이 발생한 위치를 알려주거나, 경보음 검사와 같은 기능을 특정 시간 동안 실행하도록 예약하여 사용자의 사용 환경을 맞춤설정할 수 있습니다. 기기 센서의 데이터 Google은 Nest Protect에 내장된 여러 센서로부터 실내 연기 농도, 일산화탄소(CO) 농도, 현재 온도, 습도, 주변광 등의 데이터를 수집합니다. 센서는 방 안의 움직임도 감지할 수 있습니다. Nest Protect는 이 정보를 기록하여 집 안에서 연기 및 일산화탄소를 감지하고 위험을 경고할 수 있습니다. 예를 들어 Nest Protect에서 연기나 일산화탄소의 농도 상승을 감지하면 위험이 응급 상황 경보 수준에 도달하기 전에 사전 경고 알림을 제공하고 어떤 위험이 있는지 알려줍니다. Nest Protect 2세대에는 특정 고급 기능을 지원하는 마이크도 포함되어 있습니다. 예를 들어 Nest Protect는 안전 점검 또는 경보음 검사 중에 샘플 경보음을 울리고 마이크에서 이를 캡처해 스피커와 경적음 기능이 제대로 작동하는지 확인합니다.
Nest Cam 및 Nest Doorbell(통칭하여 'Nest Cam')	사용자가 제공하는 설정 정보 Nest Cam을 설치할 때 카메라 이름, 카메라 설명, 집 주소, 우편번호, 집에서 Nest Cam을 설치할 위치와 같은 특정 기본 정보를 묻는 메시지가 표시됩니다. 이 정보는 어느 기기에서 알림을 작동하는 것인지 알리기 위한 경우 등 사용자 경험을 맞춤설정하기 위해 사용됩니다. 기기 센서의 데이터 Google은 Nest Cam에 내장된 여러 센서로부터 기기 온도, 실내 주변광 등의 데이터를 수집합니다. Nest Cam은 이러한 정보를 수집하여 주변이 어두우니 야간 적외선 조명을 켜야 할지 등을 알 수 있습니다. 동영상/오디오 신호 및 데이터 Nest Cam의 녹음/녹화 또는 스트리밍 기능을 사용하도록 설정한 경우 기기의 동영상 및 오디오 신호와 데이터는 사용자의 명령, 구성, 설정에 따라 처리됩니다. 이때 이 데이터의 일부를 캡처하여 푸시 알림 또는 이메일로 전송하거나 데이터를 분석하여 움직임, 소리 또는 기타 활동을 식별할 수 있습니다. Nest Cam이 켜져 있는 경우 Google은 활동을 식별하기 위해 동영상 및 오디오 신호와 데이터를 처리합니다. Nest Aware에 가입하면 Nest Cam의 활동 감지 기능이 향상됩니다. 카메라를 설정하고 모바일 알림을 수신하도록 선택하면 Google에서 Nest Cam의 정보를 처리하여 문제가 발생할 경우 알림을 전송할 수 있습니다. 또한 녹화/녹음 기능을 사용하도록 설정하면 녹화/녹음 기능 가입 기간(예: 5일, 10일, 30일 또는 60일) 동안 기기의 동영상 녹화와 오디오 녹음을 캡처하여 처리한 후 보관합니다. 이 기간에는 Google 서비스를 이용하여 녹화/녹음 데이터에 액세스할 수 있습니다. 일부 지역에서는 사용자의 명령, 구성, 설정에 따라 얼굴 인식 데이터를 처리하여 아는 사람 알림 기능을 지원합니다. 사용자가 Nest Cam에서 이 기능을 사용하도록 선택하면 Google은 기기에서 아는 사람을 인식하고 아는 사람과 모르는 사람을 알려줄 수 있도록 얼굴 이미지와 기본 얼굴 인식 데이터를 처리합니다. 사용자는 앱 및 계정 설정을 사용하여 생체 인식 처리를 수행할지를 제어할 수 있습니다. 거주 지역과 기기 구성 방법에 따라 집을 방문하는 사람의 얼굴을 스캔하는 데 동의를 구해야 할 수 있습니다. 저장되고 공유되는 콘텐츠 다른 사람이 Google 서비스를 이용하여 액세스할 수 있도록 동영상 클립, 라이브 동영상 스트림, 이미지, 자막, 댓글 등의 특정 콘텐츠를 저장한 후 공유하도록 선택할 수 있습니다. 사용자 국가의 데이터 보호 및 개인 정보 보호 법률로 인해 사용자와 사용자의 Nest Cam 사용에 특정 책임이 부과될 수 있습니다. 사용자는 Nest Cam 사용 시 관련 법률을 준수할 책임이 있습니다. 예를 들어, 처리 활동의 목적과 방법에 따라 집에 오는 방문자에게 Nest Cam을 사용하고 있다는 알림을 표시하고 명시적 동의를 구해야 할 수 있습니다. 특히 타인이 포함된 클립 및/또는 타인의 얼굴 스캔을 녹화 및 공유할 경우 해당 개인의 개인 정보 보호 및 데이터 보호 권리에 영향을 줄 수 있다는 점에 유의하세요. 또한 Google 계정으로 Nest Cam을 사용할 경우 Nest 서비스 약관이 추가로 적용됩니다. 계정에 연결되어 있고 디스플레이가 있는 모든 어시스턴트 기기에서 카메라에 액세스할 수 있습니다. 또한 Nest Hub Max와 같이 카메라가 탑재된 일부 Google 스마트 디스플레이 기기에서는 원하는 경우 카메라를 Nest Cam으로 작동할 수 있습니다. 자세히 알아보기 Nest 카메라 조명/소리 및 설정 변경 방법 Nest 카메라 마이크, 스피커, 오디오 설정 변경 방법 아는 사람 인식 및 라이브러리 관리 방법 동영상 클립 및 타임랩스 생성, 공유, 확인 방법 카메라 동영상 스트림을 다른 사람과 공유하거나 비공개로 설정하는 방법 Nest 카메라 사용 또는 사용 중지 방법 카메라의 동영상 확인 스냅샷 및 활동 내역을 사용 중지하는 방법 카메라의 동영상 기록 및 스냅샷을 삭제하는 방법 Nest 카메라와 초인종에서 소리 및 움직임을 감지하는 방법 카메라 알림 및 설정 변경 방법 Nest Aware 가입 시 카메라 관련 이점 Nest 카메라 및 초인종의 안전 및 개인 정보 보호 가이드라인 Nest 제품 사용 시 다른 사람의 개인 정보를 보호하기 위한 도움말 Nest Aware 알아보기 스피커 및 디스플레이의 소리 감지 자세히 알아보기 카메라의 활동 기반 녹화 자세히 알아보기
디스플레이(Nest Hub, Nest Hub(2세대), Nest Hub Max)	사용자가 제공하는 설정 정보 Google Nest 스마트 디스플레이를 설정할 때 집 주소와 기기가 있는 방과 같이 기본적인 기기 설정 정보를 묻는 메시지가 표시됩니다. 또한 Google 어시스턴트를 통해 Voice Match 또는 Face Match 등을 설정하여 맞춤 환경을 이용할 수 있으며, 특정 기능(예: Nest Hub Max를 Nest Cam으로 사용하기, Nest Hub(2세대)를 사용하여 수면 센서 설정하기, Google Meet 사용하기 등)을 사용 설정할 수 있습니다. 기기 센서의 데이터 Google은 Soli 센서, 정전식 터치 신호, 실내 주변광 센서와 같이 Google 스마트 디스플레이에 내장된 여러 센서로부터 데이터를 수집합니다. 예를 들어 Nest Hub 스마트 디스플레이는 이 정보를 수집하여 집 안 환경에 따라 디스플레이를 언제 어떻게 조정할지 파악합니다. 일부 기기 센서는 수면 센서 또는 퀵 제스처와 같은 옵션 기능을 제공하며, 언제든지 사용 설정 또는 중지할 수 있습니다. 동영상 및 오디오 데이터 Google에서는 사용자가 부여하는 권한, 구성, 설정을 기반으로 Google Nest 스마트 디스플레이에 내장된 마이크와 Nest Hub Max에 내장된 카메라를 사용하여 데이터를 수집합니다. Nest Hub 스마트 디스플레이에는 Google로 오디오 녹음과 동영상을 전송해야만 작동하는 기능(예: Google Meet 영상 통화, 내장된 Nest Cam을 이용한 집 모니터링)과 설정 이후 Nest Hub Max의 동영상이나 이미지를 Google로 전송할 필요 없이 사용 환경을 맞춤설정하거나 제어할 수 있는 카메라 감지 기능이 포함되어 있습니다. 사용자의 기기에서만 오디오를 처리하는 기능도 있습니다. 예를 들어 Nest Hub(2세대)에서 마이크를 사용하여 기침, 코골이와 같은 수면 방해 요소를 추적할 수 있습니다. 수면 센서로 수집한 건강 및 웰빙 데이터 사용자는 Nest Hub(2세대)의 수면 센서를 통해 수면, 호흡, 시간대, 실내의 조명과 온도, 수면 방해 요소(예: 기침, 코골이)를 추적하여 자신의 수면 상태를 파악하고, 관련 통계와 유용한 콘텐츠를 확인하며, Google의 건강 및 피트니스 서비스를 개발 및 개선하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 수면 센서에는 몇 가지 보호 장치가 마련되어 있습니다. 수면 센서는 카메라에 의존하지 않습니다. 대신 Motion Sense의 저전력 레이더를 사용해 움직임과 호흡을 감지합니다. Motion Sense를 통해 수면 센서 기능을 사용할 때 식별 가능한 신체 또는 얼굴 이미지가 생성되거나 사용되지 않습니다. 수면 센서는 기본적으로 사용 중지되어 있습니다. 언제든지 사용 또는 사용 중지할 수 있습니다. 기기 내 설정을 통해 기능을 일시적으로 중지할 수도 있습니다. 수면 센서를 통해 추적할 대상에 관한 설정을 맞춤설정할 수도 있습니다. 예를 들어 Nest Hub에 기침 및 코골이와 같은 수면 방해 요소를 녹음하지 않도록 명령하거나, Google 피트니스의 맞춤 통계와 추천을 받지 않기로 선택할 수 있습니다. Google 피트니스에서 언제든지 수면 데이터를 검토하고 삭제할 수 있습니다. 수면 데이터는 안전하게 처리됩니다. 기침 및 코골이 소리 데이터는 Nest Hub 외부로 전송되지 않으며 소리 활동만 Google 서버로 전송됩니다. 가정 내 개인 정보 보호를 위한 Google의 노력에 따라 수면 데이터는 광고 개인 최적화에 사용되지 않습니다. 수면 센서는 사용자가 보통 수면을 취하는 자리를 모니터링하므로 자녀, 반려동물, 다른 가족 구성원이 같은 자리에서 자는 경우 데이터에 영향을 줍니다. 기기 위치, 움직임 및 기타 기기 센서로 인해 부정확한 결과가 나오기도 합니다. Nest Hub에 액세스 가능한 모든 사용자가 나의 가장 최근 수면 세션을 검토하고 삭제할 수 있습니다. 수면 센서가 켜져 있을 때 근처에 있는 사람이 기침하거나 코를 골면 내가 낸 소리로 처리 및 기록되기도 합니다. 기능을 업데이트하여 소리가 더 정확하게 기록되도록 할 수 있습니다. 예를 들어 Motion Sense를 사용하면 내 기침 및 코골이와 주변 소음을 구분할 수 있습니다. 근처에 있는 사람들에게 본인의 소리가 이 기능으로 인해 처리될 수 있음을 알리고 기능을 사용하기 전에 동의를 구하세요. 자세히 알아보기: Google Nest 디스플레이 제어하기 Voice Match 자세히 알아보기 공유 기기에서 개인 검색 결과 허용 Google Nest Hub Max의 Face Match Google Nest Hub Max의 Nest Cam Google Nest 디스플레이의 Google Meet Nest Hub Max의 카메라 감지에 관해 자세히 알아보기 Nest Hub Max의 카메라 상태와 제어에 관해 자세히 알아보기 초음파 감지 사용 설정하기 스피커 및 디스플레이의 소리 감지 알아보기 Nest Hub(2세대)의 Motion Sense 자세히 알아보기 Nest Hub(2세대)의 수면 센서 자세히 알아보기 수면 센서 설정 변경 Nest Hub Max에서 보면서 말하기 기능 사용하기 Google Nest Hub Max에서 빠른 실행 문구 사용하기
Google Pixel Tablet	Pixel Tablet 데이터 수집 방식 안전 측정항목 자동 수집 Pixel Tablet의 보안 및 개인 정보 보호 설정

Google에서 서비스 개선을 위해 데이터를 사용하는 방법

커넥티드 홈 기기 및 서비스에서 유용한 사용 환경을 제공하기 위해 Google은 데이터를 어떻게 사용하나요?

Google Nest 제품은 커넥티드 홈 기기 및 서비스의 데이터를 사용하여 더욱 유용한 기능 및 서비스를 제공합니다. 즉, 커넥티드 홈 관련 Google 서비스 및 사용 환경을 제공, 개선, 맞춤설정하고, 새로운 서비스와 환경을 개발하며, Google 서비스 전반에서 안전과 보안을 유지할 수 있도록 도와주고, 관련 Google 제품, 서비스, 업데이트에 관한 정보를 지속적으로 제공합니다.

더욱 유용한 기능과 서비스를 제공하기 위한 데이터 활용 예:

서비스 제공, 개선, 맞춤설정: Nest 온도 조절기의 온도 및 습도 센서는 에너지를 절약하는 동시에 쾌적한 집 환경을 유지해 줍니다. Nest Wifi 네트워크 데이터를 이용하여 Wi-Fi 성능을 최적화하고, 기기 통계 및 사용 데이터를 활용하여 기기의 성능과 안정성을 개선할 수 있습니다. 또한 Motion Sense가 있어 Nest Hub(2세대)에서 수면 센서 기능을 이용할 수 있습니다.
유용한 기능 지원: 재택/외출 중 지원 기능과 재택 및 외출 루틴 기능을 통해 집에 있는 여러 Nest 기기의 활동 센서를 사용하여 사용자가 외출하거나 귀가할 때 집 안의 Nest 기기 동작을 자동으로 전환합니다. Nest Aware 소리 감지 기능은 여러 Nest 기기에서 작동하면서 집 안에서 유리 깨지는 소리 등을 감지할 수 있습니다.
새로운 기능 개발: 데이터를 합산하여 알고리즘을 개발하거나, 데이터를 사용하여 모든 커넥티드 홈 기기 및 서비스의 성능, 안전, 안정성을 개선하고 관련 문제를 해결합니다. 예를 들어, 기기의 온도 및 습도 데이터를 사용해 배터리 수명에 환경 조건이 미치는 영향을 파악합니다. 또한 Google은 많은 고객의 온도 조절기에서 수집한 주변광 및 온도 센서 데이터를 근거로 직사광선으로 인해 온도 조절기의 온도가 실제보다 높게 인식될 수 있다는 점을 확인했으며, 온도 조절기에 이를 반영하여 정확한 온도를 설정할 수 있도록 '직사광선 차단'이라는 새로운 기능을 도입했습니다.
Google 기기 및 서비스는 물론 서드 파티와도 연동: 집에서 사용하는 여러 기기를 연동하여 데이터를 공유하고 일어나는 활동에 대응할 수 있습니다. 예를 들어 Nest Hub와 Nest Doorbell을 함께 사용하여 문 앞에 누가 있을 때 확인하고, Google Home 기기를 사용하여 Nest 온도 조절기의 온도를 제어할 수도 있습니다. 이렇게 하면 집에 있는 사람 누구나 여러 기기를 쉽게 제어할 수 있게 됩니다. Nest의 커넥티드 홈 서비스에 가입한 경우 기기를 커넥티드 홈 서비스와 함께 사용할 수도 있습니다. 예를 들어 Nest Aware 가입자는 Nest Cam의 관련 알림을 수신할 수 있습니다. 설정에 따라 기기가 서드 파티 기기(예: 전구 또는 도어락) 및 서비스(예: Spotify 또는 Pandora)와도 호환될 수 있습니다.
Google 서비스(예: Google 어시스턴트) 사용: 실내용 Nest Cam IQ, Nest Hub Max와 같은 다양한 Nest 기기에서 Google 어시스턴트 또는 다른 Google 서비스를 사용할 수 있습니다. Google 어시스턴트 또는 다른 Google 서비스(예: YouTube)를 통한 기기 상호작용 데이터는 관련 광고 표시 등 Google 사용 환경을 맞춤설정하는 데 사용될 수 있습니다. 예를 들어 Google 어시스턴트와의 음성 상호작용 텍스트는 광고 개인 최적화를 위한 사용자의 관심분야 파악에 활용될 수 있습니다. 언제든지 어시스턴트와의 과거 음성 상호작용을 삭제할 수 있으며 Google 서비스에서 광고 개인 최적화를 사용 중지할 수도 있습니다. 개인 정보 보호 설정을 검토하고 관리하려면 Google 계정으로 이동하세요.
지속적으로 Google 제품, 서비스, 업데이트에 관한 정보 제공: Google에서는 에너지 및 집 안전 프로그램과 같은 커넥티드 홈 서비스에 관해 사용자에게 안내하고, 사용자의 Google 기기 및 서비스 사용 내역을 토대로 일부 프로모션을 맞춤설정할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자의 온도 조절기 사용 내역 또는 온도 센서 측정값에 따라 에너지 절약 프로그램을 홍보하거나, 사용자가 Google 커넥티드 홈 기기를 여러 대 사용할 경우 출시 예정인 Google Nest 기기를 홍보할 수 있습니다. 하지만 Google에서는 그 어떤 경우에도 프로모션 이메일 수신 여부에 관한 사용자의 선택을 존중합니다. 계정 설정을 검토하고 관리하려면 Google 계정으로, 집 설정을 관리하려면 Home 앱으로 이동하세요.

Google은 사용자의 Google 서비스 이용 경험을 개선하기 위한 새로운 방법을 끊임없이 모색하고 있습니다. Google에서 제공하는 새로운 환경과 제품 통합 기능에 관해 지속적으로 안내하고, Google에서 정보를 사용하는 방식이 변경될 경우 이러한 변경에 관해 알리며, 사용자가 커넥티드 홈 정보를 관리할 수 있도록 적절한 방법을 계속해서 제공합니다.

개인 맞춤 광고에 관해 자세히 알아보고 개인 맞춤 광고를 사용 중지하려면 어떻게 해야 하나요?

개인 맞춤 광고 및 표시되는 광고를 관리하는 방법을 자세히 알아보세요. 광고 개인 최적화는 광고 설정에서 사용 중지할 수 있습니다.

Google이 내 커넥티드 홈 기기 및 서비스의 데이터를 사용할 때 어떤 제한이 적용되는지 자세히 알아보려면 어떻게 해야 하나요?

Google이 모든 커넥티드 홈 기기 및 서비스에서 전송된 동영상, 오디오 녹음, 가정 환경에서 센서가 감지한 내용을 광고와 구분하고, 해당 데이터를 광고 개인 최적화에 사용하지 않겠다는 내용을 설명한 가정 내 개인 정보 보호를 위한 Google의 노력을 읽어 보세요. 다만, 어시스턴트를 사용할 때의 음성 상호작용 텍스트는 광고 개인 최적화를 위한 사용자의 관심분야 파악에 활용될 수는 있습니다. 자세한 내용은 아래 설명을 참고하세요. 사용자는 언제라도 Google 설정을 검토하여 표시되는 광고를 관리하고 모든 광고 개인 최적화를 거부할 수 있습니다.

또한 Google에서는 Nest 및 Home 앱을 통해 수집된 특정 위치 데이터와 특정 Nest 기기의 기기 사용 데이터(예: 수동 기기 조정)에 구체적인 사용 제한을 적용했습니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.

Google 서비스를 사용하지 않고 Nest 기기와 직접 상호작용

Google 어시스턴트와 같은 Google 서비스를 사용하지 않고 Nest 기기와 직접 상호작용(예: 수동으로 온도 조절기 변경)하면 기기 사용 데이터가 광고 개인 최적화에 활용되지 않습니다. Google 광고의 운영 방식과 표시되는 광고를 제어하는 방법을 자세히 알아보세요. 기기 사용 데이터에 관한 이 제한은 지금까지 Nest 계정으로 사용되었던 Nest 온도 조절기, Nest Cam, Nest 비디오 초인종, Nest 경보 시스템, Nest 도어락, Nest 연기 및 일산화탄소 경보기 등의 Nest 기기에만 적용됩니다.

어시스턴트와 같은 Google 서비스를 사용하지 않고 Nest 기기와 직접 상호작용할 때 처리된 데이터는 내 활동에서 액세스할 수 없으며, Google 활동 제어를 사용 중지해도 이 데이터의 수집 또는 보관에 영향을 주지 않습니다. 이는 Google이 커넥티드 홈과 관련된 Google 서비스 및 환경을 제공, 개선, 맞춤설정하고, 새로운 서비스와 환경을 개발하며, Google 서비스 전반에서 안전 및 보안을 유지할 수 있도록 도와주고, 관련 Google 제품, 서비스, 업데이트(위에서 설명한 커넥티드 홈 기기 및 서비스 홍보 포함) 정보를 지속적으로 제공하기 위한 보다 제한적인 용도로 이 데이터를 사용하며, 커넥티드 홈 기기 및 서비스의 작동에서 해당 데이터가 핵심적인 역할을 하기 때문입니다. 데이터는 사용자가 계정을 삭제할 경우 함께 삭제되며, 이때 Google의 계정 삭제 관행이 적용됩니다.

Google 서비스를 통해 Nest 기기와 상호작용

Google 어시스턴트와 같은 Google 서비스를 통해 Nest 기기를 사용할 경우 활동 데이터를 이용하여 표시되는 광고를 제어할 수 있습니다(예: 온도 조절기에 “Hey Google, 21도로 설정해 줘”라고 말하거나 Nest Hub에서 YouTube 동영상을 재생하는 경우). 이러한 Google 서비스에는 Google 어시스턴트 또는 Works with Google 어시스턴트 프로그램, YouTube, Google 지도, Google Calendar, Google Meet, Google Home 앱 등이 있습니다. 광고 설정에서는 광고 개인 최적화를 사용 중지하는 등 광고 설정을 관리할 수 있고, 내 활동에서는 웹 및 앱 활동을 사용 중지하는 등 활동 설정을 관리할 수 있습니다.

위치 데이터

Google 계정의 위치 기록 설정에 따른 기기 위치는 Nest의 재택/외출 중 지원, 재택 및 외출 루틴 기능과 별개입니다. 위치 기록은 이러한 Nest 기능에 영향을 미치지 않으며 이러한 기능에서 수집된 휴대전화 또는 태블릿의 위치 데이터도 Google 계정의 위치 기록을 저장하는 데 사용되지 않습니다.

기존 Nest 계정에서 Google 계정으로 이전하려고 합니다. 자세히 알아보려면 어떻게 해야 하나요?

자세한 내용은 Google Nest 관련 소식 FAQ에서 확인하세요. Google로 이전하면 Nest 데이터가 Google 계정과 연결됩니다. Google은 Google 개인정보처리방침 및 이 고객센터 FAQ에 설명된 대로 Nest 데이터를 처리합니다. 또한 Google 서비스 약관이 적용되고 Nest 서비스 약관이 추가로 적용됩니다. 사용자가 유럽 경제 지역이나 스위스에 거주하는 경우, 추가 약관에 별도로 명시되지 않은 한 Google 서비스(이전하는 경우 Nest 서비스 포함)는 아일랜드 법에 따라 설립 및 운영되는 Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland 소재의 Google Ireland Limited(등록 번호: 368047)에서 제공합니다. Nest 계정 FAQ에서도 Nest 앱 계정 관련 질문에 대한 답변을 확인하고, Nest 계정을 Google 계정으로 이전하는 단계를 알아볼 수 있습니다.

Nest 계정을 Google 계정으로 이전하지 않으면 Nest Labs, Inc.의 기존 약관 및 개인정보처리방침이 계속 적용됩니다.

정보 공유

Google의 커넥티드 홈 기기 및 서비스를 사용하면 Google 개인정보처리방침과 아래에 자세히 설명된 대로 사용자의 데이터가 제3자와 공유될 수 있습니다. 또한 이 섹션에서는 Google Nest 커넥티드 홈 기기 및 서비스, Google Nest 홈의 구성원 간에 정보를 공유하는 방법을 설명합니다.

집에 있는 기기에 대한 다른 사람의 액세스 권한을 관리 또는 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

Google Nest 홈에 개인(가족 구성원, 룸메이트 등)을 추가할 수 있습니다. Google Home 앱에서 홈 및 기기 공유하기에서 설명한 것처럼 홈 구성원에게 광범위한 권리가 부여되므로 신뢰할 수 있는 사람만 초대하세요.

집에 실제로 접근할 수 있는 게스트는 사용자의 기기를 사용하고 조작할 수 있습니다. 예를 들어 온도 조절기를 조정하거나, 스마트 디스플레이에 표시된 동영상을 보거나, 기기의 마이크 및 카메라 버튼을 조작할 수도 있습니다. 게스트가 기기를 사용하지 못하게 하려면 집에 게스트가 있을 때 기기를 치워두는 것이 좋습니다.

기기 공유에 관해 자세히 알아보기

Google Home 앱과 Nest 앱을 모두 사용할 수 있나요?

예, Google 계정으로 Google Home 앱(Home 앱)과 Nest 앱을 모두 사용하여 집에 있는 기기를 관리할 수 있지만 반드시 Nest 앱을 사용해야 하는 기기도 있고 Home 앱을 사용해야 하는 기기도 있습니다. 예를 들어 Google Nest Mini를 사용하려면 Home 앱을 사용해야 합니다.

Home 앱과 Nest 앱을 같이 활용하면 홈 환경을 개선하는 데 어떤 도움이 되나요?

Nest 앱과 Google Home 앱에서 동일한 Google 계정을 사용하면 시간이 지남에 따라 두 앱에서 Google 홈과 구성원이 일관되게 표시됩니다. 사용자의 데이터는 Google 개인정보처리방침에 설명된 대로 처리되며 특정 제어 기능 및 설정이 Google Home 앱에 통합됩니다. 자세한 내용은 다른 사용자와 집에 있는 기기 공유를 참고하세요.

두 앱에 동일한 홈이 표시되므로 한 앱에서 작업하면 다른 앱의 홈에도 영향을 줍니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

Nest 앱을 처음 사용하는 경우 Home 앱에서 사용하는 Google 계정으로 Nest 앱에 로그인하면 기존 Google 홈이 Nest 앱에 자동으로 표시되고, Nest 앱과 Home 앱의 홈이 연결됩니다.
홈에 있는 가족 구성원을 관리하거나 홈 이름을 바꾸거나 홈을 삭제하려면 Nest 앱이 아닌 Google Home 앱을 사용해야 합니다.
사용자가 Nest 홈의 소유자일 때 홈의 다른 구성원이 Home 앱을 통해 사용자를 삭제할 경우, Nest 앱에서 사용자의 Nest 홈과 연결된 모든 Nest 기기의 연결이 해제되고 사용자는 Nest 홈에 액세스할 수 없게 됩니다.
Nest 홈에 지원 기기가 추가되면 다음과 같은 영향이 있습니다.
- Google Home 앱에서 연결된 동일한 홈 아래에 표시됨
- 지정된 홈의 다른 모든 구성원과 공유됨
- Google 어시스턴트를 통해 액세스 가능

여러 대의 커넥티드 홈 기기 사이에서 공유되는 정보는 무엇인가요?

집에 Google 서비스를 사용하는 여러 기기가 있는 경우 모든 기기가 특정 정보를 공유할 수 있습니다.

Nest 기기와 서드 파티 기기 간 로컬 공유: Nest 기기와 서드 파티 기기가 방 안의 움직임 여부, 집에서 Cast를 통해 콘텐츠를 재생 중인 기기, 온도 데이터, 연기 또는 일산화탄소 경보 작동 등의 정보를 직접 공유하여 더욱 유용한 사용 환경을 제공할 수 있습니다.
Nest 기기와 휴대전화 또는 태블릿의 모바일 앱 간 로컬 공유: 콘텐츠 전송 및 관련 기능, 재택/외출 중 지원과 재택 및 외출 루틴 등의 기능을 사용하려는 경우와 기기가 다른 Nest 기기의 보더 라우터로 작동할 수 있는 특정한 경우에 공유합니다.
클라우드의 Google 서버 간 공유: Google은 다양한 홈 기기에 여러 스토리지 시스템을 사용합니다.

Nest 제품 연동 방식과 Nest 제품이 다른 Nest 제품 및 인터넷과 연결되는 방법을 자세히 알아보세요.

Nest 파트너가 제공하는 서비스를 이용할 경우 어떤 데이터가 공유되나요?

사용자가 파트너(예: 에너지 또는 보험 회사)가 제공하는 커넥티드 홈 서비스 및 프로그램에 가입할 경우 Google은 사용자의 허락을 받아 개인 정보를 공유합니다. Google 서비스와 통합된 서드 파티 서비스를 이용하는 경우 사용자의 서비스 이용에 서드 파티 서비스 자체의 약관 및 개인정보처리방침이 적용됩니다.

커넥티드 홈과 Google 어시스턴트

내 커넥티드 홈 기기 및 서비스에서 Google 어시스턴트를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

Google 어시스턴트를 사용하여 집, 기기, 서비스를 제어하는 방법을 자세히 알아보세요.

내 어시스턴트 음성 쿼리가 광고 개인 최적화에 사용되나요?

사용자가 커넥티드 홈 기기 및 서비스를 이용하는 경우, Google은 오디오 녹음을 광고와 구분하여 광고 개인 최적화에 사용하지 않지만, 사용자가 음성으로 어시스턴트와 상호작용할 때는 광고 개인 최적화를 위한 사용자의 관심분야 파악에 해당 상호작용의 텍스트를 활용할 수 있습니다. 어시스턴트 활동을 검토하고 개인 맞춤 광고를 완전히 사용 중지하려면 어시스턴트의 내 데이터에 관해 자세히 알아보세요.

어시스턴트에 저장되는 데이터의 양을 선택하고 데이터를 관리하려면 어떻게 해야 하나요?

어시스턴트에서 수집하는 데이터에 영향을 주는 활동 설정과 해당 데이터를 확인 및 삭제하는 방법에 관한 자세한 내용은 Google 어시스턴트와 공유할 항목 선택을 참조하세요.

정보 내보내기, 삭제, 보호

내 데이터에 액세스하고 데이터를 다운로드하려면 어떻게 해야 하나요?

Google 계정으로 Nest 서비스를 이용하는 경우 Nest 데이터 보관 파일을 다운로드하는 방법은 데이터 다운로드를 참조하세요.

Google Home 검색 기록 및 음성 녹음: 어시스턴트와 호환되는 기기의 데이터 보안 및 개인 정보 보호에서 '데이터 삭제' 섹션을 확인하세요.
Google 어시스턴트 활동: Google 어시스턴트 활동 삭제하기를 확인하세요.
Nest Cam: 카메라의 동영상 기록 및 스냅샷을 삭제하는 방법을 확인하세요.
Nest Aware 소리 감지: Nest Aware 소리 감지 클립을 삭제하려면 스피커 및 디스플레이의 소리 감지 자세히 알아보기를 확인하세요.

내 데이터에 적용되는 보관 기간은 어떻게 되나요?

Nest 데이터를 비롯한 정보를 삭제하는 데 걸리는 시간을 설명하는 Google의 데이터 보관 정책을 확인하시기 바랍니다. 또한 언제든지 Home 앱에서 설정을 관리하여 구조(홈), 홈 구성원 또는 기기를 삭제할 수 있습니다.

특정 Nest 제품은 계정 없이도 계속 사용할 수 있습니다. 기존 계정을 삭제한 이후를 비롯하여 계정 없이 기기 및 서비스를 이용하더라도 여전히 Google의 개인정보처리방침, 서비스 약관 외에 Nest 서비스 약관이 추가로 적용됩니다.

예를 들어 계정을 삭제한 후에도 Nest 온도 조절기는 난방 및 냉방 시스템을 제어하고, 움직임을 감지하여 절전 온도로 전환할지를 결정하고, 사용자가 자동 또는 수동 일정을 선택하도록 하고, 기타 기본 기능을 사용할 수 있습니다. 또한 Wi-Fi 정보를 기억합니다. 즉, 인터넷 연결을 유지하고 Google 서버와 계속 통신할 수 있습니다. 또한 소프트웨어 업데이트를 수신할 수 있습니다. 온도 조절기는 인터넷 연결이 유지되는 한 데이터와 발신 IP 주소를 Google 서버로 전송합니다. 데이터 기록 및 소프트웨어 업데이트를 이용하고 싶지 않다면 Wi-Fi 네트워크에서 온도 조절기를 연결 해제해야 합니다. 자세한 내용은 Nest 앱의 계정에 관한 FAQ에서 확인하세요.

특정 사용 통계 및 비정상 종료 보고서를 Google로 전송하지 않으려면 어떻게 해야 하나요?

기기 개선에 참여하는 설정이 사용 설정된 경우(이 설정이 제공되는 Nest 기기에서) 문제 해결과 서비스 개선을 위해 사용 데이터와 비정상 종료 보고서가 백그라운드에서 Google로 전송됩니다. Chromecast/Google Nest와 개인 정보 보호를 확인하세요.

다음 기기 및 서비스에 대한 보고서를 Google로 전송하지 않으려면 해당 도움말을 참고하세요.