Mit der passenden cloudbasierten Contact-Center-Software ist hervorragende Customer Experience ein Kinderspiel – von den Grundlagen des Call Centers bis hin zu den neuesten CX-Innovationen.
Schaffen Sie Kunden- und Mitarbeitererfahrungen, die automatisierte und menschliche Ressourcen mühelos miteinander verbinden. Lernen Sie Ihre Kunden kennen und treten Sie in Kontakt, wenn es darauf ankommt.
Mit künstlicher Intelligenz (KI) können Sie die Arbeit von Mitarbeitern vereinfachen, den Umsatz steigern und die Kundenloyalität steigern. Profitieren Sie von den Vorteilen von Bots und Automatisierungstools, die Kunden beim Self-Service unterstützen.
Unterstützen Sie Ihre Teams mit benutzerfreundlichen Tools und relevanten Daten. Gewinnen Sie Einblicke aus Interaktionen, die es Ihnen leicht machen, kanalübergreifende Customer Experiences zu schaffen.
Bieten Sie jedem Kunden reibungslose Erlebnisse in großem Maßstab. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Journey Analytics, Datenmanagement und Orchestrierung, um Customer Journeys besser zu verwalten, zu messen und zu optimieren.
Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern jederzeit, überall und über jeden digitalen Kanal mit Kunden und untereinander zu interagieren.
Maximieren Sie Ihre Investitionen; verbinden Sie vorhandene Technologien und die qualifizierten Mitarbeiter, die diese nutzen, mit Genesys-Lösungen.
Es war noch nie so wichtig, eine großartige Mitarbeitererfahrung zu haben. Fördern Sie die Mitarbeiterbindung und -Zufriedenheit mit einem einheitlichen Tool zur Belegschaftsplanung.
