顧客に感動を与え、従業員の満足度を高める AI サポート型体験で、コミュニケーションを見直しましょう。Zoom Phone は、アップタイムを保証する革新的な方法を備えた信頼性の高い高品質の電話システムを実現しています。RingCentral の音声ファースト プラットフォームと比較すると、Zoom Workplace は通話、ミーティング、スケジュール作成、チャットの体験を統合型プラットフォームに集約することで、総所有コストを抑えながらコミュニケーションを合理化します。
プロバイダーを評価する際は、初期見積もりだけでなく、実際の総所有コスト（TCO）も考慮してください。実際の TCO を把握するため、Zoom は Metrigy 社に委託して調査を実施しました。調査結果は以下のとおりです。
Zoom Workplace |
RingCentral |
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ユーザー 1 人当たりの平均年間ライセンス費用 |
$236 |
$280 |
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1 回限りの展開とトレーニングにかかるコスト（ユーザー 1 人当たり） |
$4 |
$10 |
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ユーザー当たりの定期的な年間運用費用 |
$64 |
$68 |
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5 年間の合計 TCO |
$1,508 |
$1,748 |
あらゆるタイプのコミュニケーション、コラボレーション、エンゲージメントに必要なすべてのツールを比較しました。
Zoom Workplace |
RingCentral |
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|---|---|---|
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柔軟性 |
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料金 |
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Zoom Phone ユーザー向けの柔軟なライセンス |
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グローバルな対応範囲 |
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ミーティング |
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チャット |
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電話 |
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AI 機能 |
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通話のライブ文字起こし |
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RingSense AI Essentials（別途アドオン料金が必要） |
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通話後の要約とネクスト ステップ |
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電話、チャット、ミーティング用の AI アシスタント インターフェース |
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ボイスメールの優先順位付け |
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ボイスメールからのタスクの抽出 |
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チーム SMS 要約スレッド |
チーム SMS: パワーパック アドオンで利用可能 |
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パワーユーザー（経営幹部、受付係など）向けの高度な機能 |
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コール レコーディング |
無制限の保存期間 |
90 日間の保存期間 |
無線機 / プッシュ・トゥ・トーク |
ベータ版 |
別途サブスクリプションが必要 |
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コンタクト センター |
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強力なネイティブのコンタクト センター ソリューション |
音声、デジタル、発信チャネル、バーチャル エージェント、WFM、品質管理のすべてを 1 つのプラットフォームで提供 |
音声、デジタル、発信チャネル（バーチャル エージェントと高度な WFM 機能はサードパーティに依存） |
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マジック クアドラント コンタクト センターのリーダーとの緊密な連携 |
すべての Gartner MQ リーダーをサポート |
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Microsoft 連携 |
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強力な Microsoft Teams の連携体験 |
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Teams のネイティブ ダイレクト ルーティング |
Teams の停止中はフェイルオーバーによりユーザー、コールキュー、自動応答をサポート |
ユーザーのみサポート |
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Office ドキュメントとのドキュメント コラボレーション |
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リアルタイムのプレゼンス同期 |
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メール＆カレンダー連携 |
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カレンダーのみ |
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ハイブリッド ワーク |
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カンファレンス ルーム ソリューション |
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接続済みデバイス上のネイティブ デジタル サイネージ |
数々の強力なオプションを利用可能: フォルダ内のコンテンツの整理、プレイリストの作成、画像ファイルやビデオのアップロード、一般的なファイル ホスティング サイト（Box、Google ドライブ、OneDrive など）への接続など |
URL オプションのみ |
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ワークスペース予約 |
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来客管理 |
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非同期型ビデオ |
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アンケート、投票、クイズ |
ミーティング前、ミーティング中、ミーティング後に高度な投票とクイズを利用可能。Zoom アンケートはすべての有料サブスクリプションで利用可能。 |
基本的なミーティング内投票のみ。 |
ホワイトボード |
テンプレートや AI 機能などの強力な機能 |
基本的なホワイトボード機能 |
業界で認められた従業員エンゲージメント プラットフォーム |
Workvivo（Gartner MQ でリーダーに選出） |
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業界で認められたレベニュー インテリジェンス プラットフォーム |
Zoom Revenue Accelerator（Forrester Wave で高評価されたパフォーマンス） |
営業向け RingSense |
連携 |
2500 以上の事前構築済み連携 |
300 以上の事前構築済み連携 |
Zoom Workplace は、従業員が連携して顧客のニーズに応えるための最適なプラットフォームです。複数のアプリを切り替える時間は、チームにとって無駄な時間です。必要なツールを 1 つのアプリにまとめて、チームの時間を節約しましょう。
専任の Zoom サポートチームが、移行プロセスの各ステップをご案内します。移行の準備が整うまでは、RingCentral で企業の業務を継続できます。また、移行時はダウンタイムを最小限に抑えることができます。
Microsoft Teams と連携した強力な Zoom Phone アプリが用意されているため、Zoom Phone アシスタントで通話の発信、着信、管理が可能です。作業場面を切り替えることなく、集中力を維持することで、より多くの仕事をこなすことができます。
