판매 시나리오: 판매 후 고객 인사이트
시나리오 가이드 다운로드다음과 함께 사용 가능: Copilot 판매용 (Microsoft 365에는 Copilot 포함) 시나리오 수준:
영향을 받는 KPI
마감율
고객 유지
추구하는 기회
가치 혜택
수익 성장
판매 후 고객 통찰력을 위해 Copilot 사용
1. 고객 피드백 분석
Teams에서 영업용 Copilot를 사용하여 영업 통화를 분석하고 고객 정서 및 비즈니스 목표에 대한 통찰력을 얻으세요.
Copilot 판매용
팀의 Copilot
혜택: 고객 피드백 분석 만족도 수준을 이해하고 추가 지원이나 서비스가 필요할 수 있는 영역을 식별하는 데 필수적입니다.
2. 상향 판매 기회 우선순위
Copilot에게 마지막 구매를 기반으로 몇 가지 상향 판매 시나리오를 추천해 달라고 요청하세요.
Copilot2
혜택: 상향 판매 기회 우선순위 지정 가장 유망한 리드에 집중하여 효율성과 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.
3. 개인화된 참여
판매용 Copilot를 사용하여 Outlook에서 개인화된 후속 메시지를 작성하고 상향 판매 제안을 작성하여 구매 습관과 판매 상호 작용을 확인하세요.
Copilot 판매용
아웃룩의 Copilot
혜택: 개인화된 참여 후속 상호 작용이 관련성이 있고 고객과 공감할 수 있도록 보장하여 성공적인 상향 판매 가능성을 높입니다.
4. 참여 전략 최적화
고객 습관과 다양한 상향 판매 접근 방식에 대한 반응을 기반으로 제안을 요청하여 Copilot로 참여 전략을 최적화합니다.
Copilot1
혜택: 참여 전략 최적화 고객 응답을 바탕으로 접근 방식이 효과적으로 유지되고 필요에 따라 조정될 수 있습니다.
5. 성과 보고
판매 시장에서의 고객 행동, 상호 작용 및 판매 주기 기회에 대한 Copilot의 제안을 사용하여 향후 판매 기회를 안내하는 데 도움이 되는 초기 보고서 또는 프리젠테이션 초안을 작성합니다.
파워포인트의 Copilot
워드의 Copilot
혜택: 성과 보고 상향 판매 전략의 효과에 대한 통찰력을 제공하고 성공적인 전술과 개선 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다.
1Copilot에 액세스하세요. copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
2Copilot에 액세스하세요. copilot.microsoft.com, Microsoft Copilot 모바일 앱 또는 Teams의 Copilot 앱을 선택하고 토글을 "작업"으로 설정하세요.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.