メニュー

    メルマガ登録
      メルマガ登録

      お問い合わせ

      お気軽にご相談ください！

      新着情報

      カスタマーサクセス
      小原良太郎
      カスタマーサクセス部門の最適な規模とは？規模の最適化がもたらす成果と課題
      カスタマーサクセス部門の最適な規模とは？規模の最適化がもたらす成果と課題 カスタマーサクセスの重要性と規模の課題
      組織作り
      武田龍哉
      コンフリクトマネジメントとは？メリットや手順や成功事例まで解説！
      職場での意見の対立、ちょっとした口論。職場ではさまざまな「衝突」が発生します。これらの衝突を解決し、良好な人間関係を築くためのスキルが「コンフリクトマネジメント」です。
      営業手法
      武田龍哉
      アウトバウンドとは？インバウンドとの違いやメリット、手順まで解説
      「営業活動で成果を上げたいけど、なかなか思うような結果が出ない…」「新規顧客を開拓して業績を伸ばしたい…」とお考えではありませんか？
      業務改善
      武田龍哉
      OODAループとは？PDCAサイクルとの違い、プロセスや手順を解説
      変化が激しいビジネス環境では、迅速な意思決定が求められています。 そのような状況下で有効なフレームワークとして注目されているのが「OODAループ」です。
      カスタマーサポート
      武田龍哉
      インシデントとは？アクシデントの違いや具体例、管理方法を解説
      ビジネスで予期せぬトラブルや問題が発生することがあります。
      ERP
      武田龍哉
      SAPとは？ERPシステムの特徴や機能、製品種類まで簡単に解説！
      「ERPで圧倒的なシェア率を誇るSAPはどのような製品なのだろうか…」「SAPのメリット・デメリットは何なのだろうか…」と興味をお持ちではありませんか？
      すべての記事を見る

      Pick up

      インタビュー Pick up
      大西花絵
      汎用的に捉えきれないのが製造業の面白さ。CS起点でサービスの提供価値を見極め、お客様ごとに最適な支援の実現を追求する【株式会社スカイディスク様】
      ...
      インタビュー Pick up
      大西花絵
      本当に現場で使えるものを追求する。不動産業界を熟知したメンバーならではの顧客に寄り添うCS活動とは【株式会社PICK様】
      今回ご紹介するのは、不動産業界におけるデジタル化を推進する株式会社PICK様（https://pick-hp.com/）です。同社におけるカスタマーサクセスの活動として重視していることや具体的な実践内容について、執行役員 CRO である阿部 幸平様にお話を伺います。（聴き手：アディッシュ株式会社...
      インタビュー Pick up
      大西花絵
      データを活用し効率的に的確な支援ができる環境構築に成功。お客様ごとのOKR実践を最適な形で支えていく【Resily株式会社様】
      ...
      インタビュー Pick up
      大西花絵
      不動産DX推進の現場に必要な支援をタイムリーに提供するために。始まったばかりのカスタマーサクセスサポートチームの挑戦【iYell株式会社様】
      今回ご紹介するのは、不動産事業者が住宅販売の取引において発生する住宅ローン業務を専門家におまかせできるサービス、『いえーる...
      インタビュー Pick up
      大西花絵
      課題が尽きることのない「人の働き方」に関わる事業。顧客に寄り添い、叶えたい未来の姿を共に追求していく【株式会社クロスビット様】
      今回ご紹介するのは、シフト管理サービス「らくしふ」、採用サービス「らくしふワーク」などを開発・販売する株式会社クロスビット（https://x-bit.co.jp/）です。同社のカスタマーサクセスの活動や重視していることについて、同社CXグループマネージャー 武末 宣仁様にお話を伺います。...
      インタビュー Pick up
      大西花絵
      「ペルソナ＝自分たち」の初心を忘れない。サービスそのものを成長させていくカスタマーサクセス基盤として、機能とサービスの充実を追求する【株式会社ユニリタ様】
      ...
      すべてのPick up記事を見る
      ホーム /