Najbolje korisničko iskustvo u romingu.
M:tel vam omogućava slobodu komunikacije. To znači da svoju karticu možete koristiti i u mrežama drugih operatora u inostranstvu sa kojima m:tel ima ugovore o komercijalnom romingu.
DetaljnijePrilikom sklapanja Ugovora korisnik je informisan o postavljanju inicijalnog limita od 30 eura* za prva 3 mjeseca. MTEL će obavijestiti korisnika o dostizanju 80% ovog limita. Korisnik podnošenjem posebnog zahtjeva može izvršiti umanjenje iznosa limita, a za veći iznos limita u prva tri mjeseca potrebna je uplata avansa.
DetaljnijeOd 01.09.2021. godine m:tel je, u skladu sa regulacijom rominga u regionu zapadnog Balkana, uveo fer politiku korišćenja.
DetaljnijeAko često boravite u pograničnim područjima, može se dogoditi da ponekad napravite roming troškove ako vam se mobilni telefon ili drugi uređaj spoji na mrežu stranog operatora koji ima domet i u okviru teritorije Crne Gore.
DetaljnijeM:tel vam omogućava slobodu komunikacije. To znači da svoju karticu možete koristiti i u mrežama drugih operatora u inostranstvu sa kojima m:tel ima ugovore o komercijalnom romingu.
Prije nego otputujete provjerite pozivanjem Korisničkog servisa 1600 ili na web sajtu www.mtel.me najnovije informacije u vezi sa državama i operatorima čije usluge su vam dostupne. Za sve detaljne informacije kontaktirajte svog Key Account menadžera. Pored toga provjerite i:
• Da li imate aktiviran roming servis
• Da li m:tel ima ostvaren roming sa državom u koju putujete
• Koji operatori su dostupni za korišćenje rominga u državi u koju putujete i da li je moguće ostvarivati i odlazne pozive
• Koje frekvencije koristi GSM operator i da li je Vaš telefon kompatibilan sa mrežom
• Da nijeste aktivirali neku zabranu na odlazne ili dolazne pozive. U slučaju da jeste, deaktivirajte zabrane
• Preporuka je da se isključi automatsko uključivanje usluge prenosa podataka u romingu kako bi se izbjegla nekontorilisana potrošnja.
Napomena: povoljnosti iz aktivirane m:roming promocije (neograničeni odlazni minuti i neograničene SMS poruke ka mreži Telekoma Srbije) ne odnose za brojeve iz Srbije koji su portovani na mrežu Telekoma Srbije.
Prilikom sklapanja Ugovora korisnik je informisan o postavljanju inicijalnog limita od 30 eura* za prva 3 mjeseca. MTEL će obavijestiti korisnika o dostizanju 80% ovog limita.
Korisnik podnošenjem posebnog zahtjeva može izvršiti umanjenje iznosa limita, a za veći iznos limita u prva tri mjeseca potrebna je uplata avansa.
Korisnik dobija informaciju o finansijskom ograničenju korišćenja usluge prenosa podataka u romingu na sljedeći način:
*U zavisnosti od kategorije korisnika, limit za prva 3 mjeseca može isnositi do 150 eura, a u skladu sa Opštim uslovima.
Od 01.09.2021. godine m:tel je, u skladu sa regulacijom rominga u regionu zapadnog Balkana, uveo fer politiku korišćenja. Što to znači u konkretnoj primjeni? Na primjer, ukoliko kod kuće, u okviru paketa koji koristite u matičnoj mreži, imate neograničenu količinu za uslugu prenosa podataka ili koristite uslugu prenosa podataka po veoma povoljnoj cijeni, m:tel može da uvede ograničenje vašeg korišćenja usluge prenosa podataka u romingu (zbog primjene politike fer korišćenja).
U tom slučaju, bićete unaprijed obaviješteni o takvom ograničenju i bićete upozoreni kada ga dostignete.
Fer politika se uvodi kako bi usluge bile dostupne svim korisnicima m:tel-a pod najboljim uslovima i kako bi se istovremeno zaštitio kapacitet i obezbijedio potreban kvalitet servisa.
Info o raspoloživoj količini interneta u regionu Zapadnog Balkana za vaš paket možete pogledati putem koda *104# kao i na linkovima:
• Tabelarni prikaz internet resursa - Postpaid
Takođe, informacije o potrošnji i preostaloj količini podataka će biti dostupne na Moj mtel aplikaciji, uz obavještenje putem SMS poruke kada dostignete nivo potrošnje na 80% kvote za internet saobracaj i na 100% potrošnje. Prilikom ulaska u zemlje Zapadnog Balkana dobićete SMS obavještenje o načinu korišćenja rominga i količini interneta koju možete da koristite dok ste u romingu.
Ako često boravite u pograničnim područjima, može se dogoditi da ponekad napravite roming troškove ako vam se mobilni telefon ili drugi uređaj spoji na mrežu stranog operatora koji ima domet i u okviru teritorije Crne Gore.
Kako biste izbjegli takve situacije i neželjene troškove, jednostavno na svom uređaju odaberite ručno mrežu MTEL (29703), umjesto opcije automatskog traženja mreže. Način odabira mreže zavisi od mobilnog uređaja ali ukoliko vam bude potrebna pomoć oko podešavanja ove opcije, uvijek možete pozvati Korisnički servis na broj 1600.
Korisnici m:tel mreže mogu da koriste GPRS servis i u romingu.
GPRS/MMS roming omogućava m:tel korisnicima ”surfovanje” Internetom i ”skidanje” određenih sadržaja u njihovim mrežama, kao i slanje MMS poruka prema 068 mreži.
Tarifiranje GPRS-a u romingu vrši se prema količini prenijetih podataka. Za kontrolu troškova možete koristiti uslugu podešavanja limita ili sami podesiti prenos podataka na vašem mobilnom uređaju. (Detaljnije u odjeljku Kontrola troškova u romingu)
Za najbolje korisničko iskustvo pročitajte sljedeće preporuke:
• Preporučujemo korisnicima da u romingu ručno biraju mrežu, jer će na taj način osigurati najbolji kvalitet roming servisa
• Preporučujemo korisnicima koji žive ili borave u pograničnom dijelu sa susjednim državama da aktiviraju opciju RUČNO biranje mreže jer se, ako je aktivirano automatsko biranje mreže, dešava da telefonski aparat preuzme signal susjedne mreže. Tako ostvaren saobraćaj tarifira se po važećim cijenama roming partnera čija je mreža korišćena
• Prilikom pozivanja vodite računa da ukucavate broj u internacionalnom formatu. Na primjer: + 38268123456.