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ビジネスを理解していないとできないCSに感動した。回送車両を使った片道レンタカー「カタレン」へのCSサポート事例【Pathfinder株式会社】
Pathfinder株式会社（以下「Pathfinder」）さまは、回送車両を利用した片道専用レンタカーサービス「カタレン」を運営するスタートアップです。同社は急激に増加する利用者に、カスタマーサクセス（以下「CS」）人員の採用が追いついていませんでした。そこでCS業務のアディッシュへの外部委託を決断。業務の滞りが解消されただけでなく「マニュアルプラスアルファまで対応してもらっている」と評価いただいています。 Pathfinderのビジネスモデル上、どのようなCS業務が発生
企業サイト訪問者の商談化率が2倍にも! その場ですぐにweb商談を可能にするSaaS「OPTEMO」が、企業の商談件数を増やす｜次世代の挑戦者【株式会社ジェイタマズ様】
アディッシュ公式noteでは、さまざまな業界で新しい視点の事業を推進するスタートアップ企業をご紹介しています。今回お話を伺ったのは、アポイント不要・ウェブサイト上で企業と顧客が直接コミュニケーションできるサービス「OPTEMO」（オプテモ）を開発する株式会社ジェイタマズ（以下「ジェイタマズ」）代表の小池さんです。OPTEMOの特徴や導入企業のメリット、創業経緯等を伺いました。 サイト訪問者がその場で企業とコミュニケーションを ── 小池さん、本日はよろしくお願いします。ま