Klachtenformulier

Wat moet een klacht bevatten Om ontvankelijk te zijn, mag de klacht geen betrekking hebben op een handeling die reeds het voorwerp uitmaakte van een behandelde klacht noch op een handeling waarvan het laatste feit dateert van meer dan 6 maanden geleden. 
Je dient jouw identiteit kenbaar te maken en zelf rechtstreeks geconfronteerd geweest zijn met het voorwerp van de klacht. Je kan geen klacht indienen voor een derde partij. We garanderen het respect voor de persoonlijke levenssfeer en zullen jouw verklaring vertrouwelijk behandelen. . 

Termijn voor de behandeling van jouw klacht We laten je binnen de 10 dagen weten of jouw klacht voldoet aan de voormelde voorwaarden. 
Indien de klacht aan de voorwaarden voldoet, zoeken we samen met de betrokken dienst een oplossing en maatregelen ter verbetering. We informeren je ten laatste 60 dagen na de indiening van jouw klacht over de ondernomen acties..

Ons engagement rond verbetering safe.brussels heeft voortdurende verbetering als een van haar kernwaarden vastgelegd. Jouw feedback helpt ons om ons te vervolmaken en in vraag te stellen zodat we constant evolueren en aangepaste oplossingen vinden.