V Teams si můžete vybrat někoho, kdo bude vaším delegátem – člověka, který může přijímat a volat vaším jménem. Když přidáte delegáta, v podstatě s nimi sdílíte svoji telefonní linku, aby mohl vidět a sdílet všechny vaše hovory.

Přidání delegáta nebo změna oprávnění delegáta

  1. Přejděte na Nastavení a další Vyberte, chcete-li zobrazit další možnosti. vedle svého profilového obrázku v horní části Teams a zvolte Nastavení Ikona Nastavení (ozubené kolo)> Hovory Ikona karty Volání.

  2. V části Spravovat delegáty vyberte Přidat delegáta.

    Poznámka: Pokud v nastavení nevidíte žádné možnosti delegování, je to pravděpodobně proto, že nemáte licenci Enterprise Voice nebo Business Voice. Upozorňujeme také, že může trvat až 24 hodin, než se změny v licencích projeví.

  3. Do vyhledávacího pole zadejte jméno požadovaného delegáta a v rozevírací nabídce vyberte jeho jméno. 

  4. Když přidáte delegáta, budete mu moct udělit různá oprávnění. Zaškrtněte políčka vedle oprávnění, která mají mít.  změna oprávnění delegáta

  5. Váš delegát dostane oznámení s informací o novém stavu.

  6. Nový delegát se teď zobrazí v seznamu delegátů a tento seznam bude vybraný v možnostech přesměrování hovorů a souběžného vyzvánění . Vraťte se na hlavní stránku nastavení volání Ikona karty Volání a nastavte přesměrování hovorů na delegáty v části Zpracování a přesměrování hovorů.

Poznámky: 

  • Delegáti uvidí, kdy právě voláte a s kým se jedná.

  • Všechny hovory provedené nebo přijaté vámi nebo vaším jménem můžete vy nebo vaši delegáti blokovat nebo pokračovat.

  • Zaškrtnutím políčka Změnit nastavení volání a delegáta umožníte delegátům zobrazit tato oprávnění pro ostatní delegáty a provádět v nich změny. 

Volání a příjem hovorů jako delegát

Po přidání jako delegáta můžete volat a přijímat hovory jménem někoho jiného.

  1. Přejděte na (nebo začněte) osobní chat s osobou, které chcete zavolat. 

  2. Nebo zadejte číslo na číselníku a vyberte Zavolat Tlačítko Hovory.

    Týmový hovor jako delegát – zvolte delegáta.

Mějte na paměti, že každý delegovatel (osoba, která vás přiřadil jako delegáta) může vždy vidět hovory, které provedete a přijímáte jeho jménem.

Přidržení hovorů jako delegáta

Delegáti můžou také přidržet hovory. Stačí vybrat Další akce Tlačítko Další možnosti v okně hovoru a vybrat Přidržet.

Všichni, kdo se účastní hovoru, budou upozorněni, že byli pozastaveni, a vy nebo delegovatel můžete v hovoru pokračovat kliknutím na Pokračovat. Delegátoři můžou toto oprávnění vypnout tím, že v nastavení delegáta zruší výběr možnosti Navázat hovory.

Pokračujte v hovoru na kartě Hovory.

Poznámka:  Hudba při přidržení by měla být zapnutá pro přidržení na sdíleném řádku. 

Připojení k aktivním hovorům jako delegovatel nebo delegát

Každý, kdo má správná oprávnění, se může připojit k aktivnímu hovoru.

  1. Přejděte na Hovory Ikona karty Volání> Osobní, kde uvidíte seznam aktivních hovorů v části Probíhající.

  2. Vyberte Připojit se a připojte se k hovoru.

Připojte se k probíhajícímu hovoru na kartě Hovory.

Poznámka: Když se připojíte k probíhajícímu hovoru, stane se z něj konferenční hovor a ovládací prvky hovoru, jako je třeba přepojení hovorů, se odeberou. 

Historie volání

Delegátoři a delegáti můžou zobrazit historii sdílených volání pro delegovaná volání provedená nebo přijatá pomocí sdíleného řádku delegovatele. Na časové ose historie hovorů se zobrazí informace o hovorech, které přijme delegující a delegát nebo které provedou delegátoři.

Poznámky: 

  • Když delegát provede osobní hovor pomocí možnosti Volat jako já, zůstane tento hovor soukromý a nezobrazí se v zobrazení sdílené historie.

  • Artefakty volání, jako jsou nahrávky a přepisy, se nebudou sdílet ve sdílené historii.

  • Odstranění sdílené historie se nepodporuje.

  • Když je delegování vypnuté, zobrazení sdílené historie se odebere pro všechny delegáty.

  • Sdílená hlasová schránka se nepodporuje.

Změna nastavení volání a delegáta delegovatele

Nastavení delegovatele se zobrazí jako karta vedle osobní karty. Delegáti můžou jménem delegujícího spravovat zpracování a přesměrovávání hovorů, skupiny volání a delegování hovorů.

  1. Přejděte na Nastavení a další Vyberte, chcete-li zobrazit další možnosti. vedle svého profilového obrázku v horní části Aplikace Teams a zvolte Nastavení Ikona Nastavení (ozubené kolo)> Hovory Ikona karty Volání.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.