Как да изследвате такса за фактуриране от Microsoft

Когато видите неочаквани таксувания от Microsoft в извлечение от вашата банка, кредитна карта или друг доставчик на плащания, искаме да ви помогнем да решите въпроса си възможно най-бързо.

Ето най-вероятните причини за неразпознато таксуване:

• Абонаментът на Microsoft е с активирано повтарящо се фактуриране.

• Ваш познат, като например член на семейството, е закупил нещо с вашата карта. Сега можете да проучите това на страницата Управление на плащанията .

• Предишно отхвърлено плащане е таксувано отново.

• Изпратена е предварителна поръчка или разделена поръчка.

• Някой е направил покупка в приложение, игра или офис.

Използвайте нашата програма за отстраняване на неизправности, за да ви помогне да разберете защо сте таксувани.
Започвам

Вижте също

• Променете метода на плащане или кредитната карта, свързана към вашия акаунт в Microsoft

• Какво представлява връщането на таксата?

• Избягвайте и съобщавайте измами с техническа поддръжка на Microsoft

Имате нужда от допълнителна помощ?

Обърнете се към поддръжката

За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.

Ако сте бизнес клиент, посетете Помощ за бизнес фактуриране или Разбиране на вашата сметка за Microsoft Azure.