Εύρεση αρχείων που έχουν χαθεί ή λείπουν στο OneDrive
Αν έχετε χάσει OneDrive αρχεία ή φακέλους, ορίστε μία από τις παρακάτω επιλογές ή χρησιμοποιήστε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων με οδηγίες που θα σας βοηθήσει να αναζητήσετε και να επαναφέρετε τα αρχεία σας.
Έναρξη προγράμματος αντιμετώπισης προβλημάτων
Πώς να βρείτε αρχεία
Θα βρείτε βοήθεια στις παρακάτω ενότητες:
Αναζήτηση για τα αρχεία σας στο OneDrive.com
Εάν θέλετε να κάνετε αναζήτηση σε όλα τα αρχεία και τους φακέλους, αλλά έχετε ενεργοποιήσει την επιλογή "Αρχεία κατ' απαίτηση" ή συγχρονίζετε μόνο ορισμένους φακέλους, μπορείτε να κάνετε την αναζήτησή σας online.
-
Εισέλθετε στη τοποθεσία web OneDrive στη διεύθυνση https://www.onedrive.com.
-
Χρησιμοποιήσετε Κάντε αναζήτηση σε όλα τα στοιχεία για να αναζητήσετε τα αρχεία σας. Μπορείτε είτε να αναζητήσετε ένα αρχείο με το όνομα ή μπορείτε να μετακινηθείτε με κύλιση στη λίστα αρχείων που εμφανίζονται.
Σημείωση: Αρχεία στο Το προσωπικό θησαυροφυλάκιο δεν εμφανίζεται στα αποτελέσματα αναζήτησης. Η Προσωπική θυρίδα σας είναι ένα σημείο στο cloud που προστατεύεται από επαλήθευση ταυτότητας και είναι διαθέσιμη για προγράμματα οικιακής και προσωπικής χρήσης. Εάν το έχετε, θα το δείτε στο OneDrive Ο φάκελος "Τα αρχεία μου ".
Ελέγξτε τον κάδο ανακύκλωσης
-
Στην αριστερή πλευρά της σελίδας, επιλέξτε Κάδος Ανακύκλωσης.
-
Αν βρείτε το στοιχείο που αναζητάτε, επιλέξτε το και επιλέξτε Επαναφορά στο επάνω μέρος της σελίδας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το στοιχείο σε μια μεγάλη λίστα, μπορείτε να επιλέξετε Επαναφορά όλων των στοιχείων στο επάνω μέρος της σελίδας.
Σημείωση: Τα αρχεία που έχουν διαγραφεί από την Προσωπική θυρίδα σας θα εμφανίζονται μόνο στον κάδο ανακύκλωσης, εάν η Προσωπική θυρίδα σας είναι ξεκλείδωτη προτού ελέγξετε τον κάδο ανακύκλωσης. Μπορείτε να ξεκλειδώσετε το προσωπικό θησαυροφυλάκιο και να δείτε αυτά τα στοιχεία εάν επιλέξετε Εμφάνιση στοιχείων προσωπικού θησαυροφυλακίου στον κάδο ανακύκλωσης. Εάν δεν εμφανίζεται αυτή η επιλογή, η Προσωπική θυρίδα σας ενδέχεται να έχει ήδη ξεκλειδωθεί.
-
Microsoft 365 συνδρομητές μπορούν να επαναφέρουν ολόκληρο το OneDrive σε προηγούμενη ώρα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Επαναφορά αρχείων για να αναιρέσετε όλες τις ενέργειες που έγιναν σε αρχεία και φακέλους εντός των τελευταίων 30 ημερών. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις Επαναφορά του OneDrive σας.
Εάν διαγράψετε κάτι από τον Κάδο Ανακύκλωσης, ο διαχειριστής σας ενδέχεται να μπορεί να το επαναφέρει. Δείτε Διαχείριση του Κάδου Ανακύκλωσης μιας τοποθεσίας του SharePoint.
Έλεγχος για αρχεία στην Προσωπική θυρίδα
Τα αρχεία από την Προσωπική θυρίδα σας δεν εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης, επομένως μπορεί να θέλετε να επιβεβαιώσετε ότι τα αρχεία που λείπουν δεν υπάρχουν στην Προσωπική θυρίδα σας.
Για να ξεκλειδώσετε το προσωπικό θησαυροφυλάκιο και να δείτε τα στοιχεία εκεί, επιλέξτε Εμφάνιση στοιχείων προσωπικού θησαυροφυλακίου στον κάδο ανακύκλωσης. Εάν δεν βλέπετε την εντολή, η Προσωπική θυρίδα σας είναι ήδη ξεκλείδωτη.
Αναζήτηση για τα αρχεία σας σε άλλο λογαριασμό Microsoft
Αν δεν μπορείτε να βρείτε τα αρχεία που διαγράψατε, ελέγξτε αν έχετε συνδεθεί στη σωστή Λογαριασμός Microsoft — τα αρχεία σας ενδέχεται να βρίσκονται με ασφάλεια σε μια άλλη OneDrive.
Αν είστε OneDrive για την εργασία ή το σχολείο χρήστη, μπορεί να αποθηκεύσατε κατά λάθος τα αρχεία σας στον επαγγελματικό λογαριασμό σας αντί για τον προσωπικό σας λογαριασμό. Για να ελέγξετε για τα αρχεία στο OneDrive για την εργασία ή το σχολείο, εξετάστε την καρτέλα OneDrive για την εργασία ή το σχολείο κοντά στο επάνω μέρος αυτού του άρθρου.
Χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή ή τον λογαριασμό κάποιου άλλου κατά την αποθήκευση του αρχείου; Αν ναι, αποσυνδεθείτε από τη OneDrive και εισέλθετε ξανά χρησιμοποιώντας τον άλλο λογαριασμό.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε τα αρχεία σας
Το αρχείο σας ενδέχεται να μην έχει συγχρονιστεί ακόμα. Αρχεία που έχουν αποθηκευτεί με Office 2016 αποστολή σε OneDrive πρώτα και, στη συνέχεια, συγχρονίζονται με τον τοπικό υπολογιστή σας. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το συγχρονισμό αρχείων του Office, το σύστημα cache της Αποστολής του Office ενδέχεται να παρεμβάλλεται OneDrive συγχρονισμός. Το αρχείο σας ενδέχεται να μην έχει συγχρονιστεί ακόμα. Για να μάθετε πώς μπορείτε να διορθώσετε προβλήματα συγχρονισμού, ανατρέξτε στο θέμα Επιδιόρθωση προβλημάτων συγχρονισμού του OneDrive.
Αν έχετε μια συσκευή iOS στην οποία οι φωτογραφίες βελτιστοποιούνται για το iCloud, οι φωτογραφίες δεν αποθηκεύονται στη συσκευή και δεν είναι δυνατή η αποστολή τους στο OneDrive. Για να απενεργοποιήσετε τη βελτιστοποίηση iCloud στη συσκευή iOS, πατήστε Ρυθμίσεις > > iCloudΦωτογραφίες και απαλοιφή Βελτιστοποίηση χώρου αποθήκευσης.
Σημείωση: Αν η OneDrive λογαριασμός είναι ανενεργός εδώ και δύο χρόνια, τα αρχεία ενδέχεται να έχουν διαγραφεί.
Ο φάκελος καταργήθηκε από το OneDrive
Εάν λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια ειδοποίηση που αναφέρει ότι "Ο φάκελος "[Όνομα φακέλου] καταργήθηκε από το OneDrive σας", αυτό σημαίνει ότι ένας κοινόχρηστος φάκελος διαγράφηκε.
Σημειώσεις:
-
Δεν θα μπορείτε να επαναφέρετε ή να ανακτήσετε έναν φάκελο που είναι κοινόχρηστος με εσάς.
-
Εάν κάνατε κοινή χρήση ενός φακέλου με άλλα άτομα και διέγραψαν τα περιεχόμενά του, μπορείτε να βρείτε τα περιεχόμενα στον Κάδο Ανακύκλωσης.
Επαναφορά αρχείων του OneDrive
Εάν είστε συνδρομητής του Microsoft 365, μπορείτε να επαναφέρετε ολόκληρο το OneDrive σε μια προηγούμενη χρονική στιγμή.
Πήγαινε στο Επαναφορά αρχείων για να αναιρέσετε όλες τις ενέργειες που έγιναν σε αρχεία και φακέλους εντός των τελευταίων 30 ημερών.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις Επαναφορά του OneDrive σας.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
|
|
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη
Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε Επικοινωνήστε με Υποστήριξη της Microsoft, εισαγάγετε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης. |
|
|
|
Διαχειριστές
|
Πώς να βρείτε αρχεία
Θα βρείτε βοήθεια στις παρακάτω ενότητες:
Αναζητήστε τα αρχεία σας στο OneDrive online
Εάν θέλετε να αναζητήσετε όλα τα αρχεία και τους φακέλους, αλλά έχετε ενεργοποιήσει την επιλογή "Αρχεία κατ' απαίτηση" ή συγχρονίζετε μόνο ορισμένους φακέλους, μπορείτε να διεξάγετε την αναζήτησή σας ηλεκτρονικά.
-
Εισέλθετε στην τοποθεσία OneDrive με τον εταιρικό ή σχολικό λογαριασμό σας.
-
Χρησιμοποιήσετε Κάντε αναζήτηση στο OneDrive για να αναζητήσετε τα αρχεία σας.
Ελέγξτε τον κάδο ανακύκλωσης
-
Στην αριστερή πλευρά της σελίδας, επιλέξτε Κάδος Ανακύκλωσης.
-
Αν βρείτε το στοιχείο που αναζητάτε, επιλέξτε το και επιλέξτε Επαναφορά στο επάνω μέρος της σελίδας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το στοιχείο σε μια μεγάλη λίστα, μπορείτε να επιλέξετε Επαναφορά όλων των στοιχείων στο επάνω μέρος της σελίδας.
-
OneDrive για την εργασία ή το σχολείο χρήστες μπορούν να επαναφέρουν ολόκληρο το OneDrive σε προηγούμενη ώρα. Μεταβείτε στη OneDrive online Ρυθμίσεις για να αναιρέσετε όλες τις ενέργειες που έγιναν σε αρχεία και φακέλους εντός των τελευταίων 30 ημερών.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις Επαναφορά του OneDrive σας.
Βρείτε το Teams ή SharePoint αρχείων
Μπορείτε να βρείτε όλα τα αρχεία που αποστέλλετε, δημιουργείτε ή μοιράζεστε στο Teams επιλέγοντας το εικονίδιο cloud του OneDrive στην αριστερή πλευρά του Teams για υπολογιστή. Μάθετε περισσότερα.
Για αρχεία του SharePoint, διαβάστε το θέμα Βρείτε τα αρχεία του SharePoint στο OneDrive για την εργασία και το σχολείο.
Αναζήτηση για τα αρχεία σας σε άλλο λογαριασμό Microsoft
Αν δεν μπορείτε να βρείτε τα αρχεία που διαγράψατε, ελέγξτε αν έχετε συνδεθεί στη σωστή Λογαριασμός Microsoft — τα αρχεία σας ενδέχεται να βρίσκονται με ασφάλεια σε μια άλλη OneDrive, όπως τον προσωπικό σας OneDrive λογαριασμό. Για να το ελέγξετε, αποσυνδεθείτε από τη OneDrive και εισέλθετε ξανά χρησιμοποιώντας τον άλλο λογαριασμό.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να εντοπίσετε τα αρχεία σας
Το αρχείο σας ενδέχεται να μην έχει συγχρονιστεί ακόμα. Αρχεία που έχουν αποθηκευτεί με Office 2016 αποστολή σε OneDrive πρώτα και, στη συνέχεια, συγχρονίζονται με τον τοπικό υπολογιστή σας. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το συγχρονισμό αρχείων του Office, το σύστημα cache της Αποστολής του Office ενδέχεται να παρεμβάλλεται OneDrive συγχρονισμός. Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε το σχετικές ρυθμίσεις στις ρυθμίσεις του OneDrive.
Αν έχετε μια συσκευή iOS στην οποία οι φωτογραφίες βελτιστοποιούνται για το iCloud, οι φωτογραφίες δεν αποθηκεύονται στη συσκευή και δεν είναι δυνατή η αποστολή τους στο OneDrive. Για να απενεργοποιήσετε τη βελτιστοποίηση iCloud στη συσκευή iOS, πατήστε Ρυθμίσεις > > iCloudΦωτογραφίες και απαλοιφή Βελτιστοποίηση χώρου αποθήκευσης.
Ο φάκελος καταργήθηκε από το OneDrive
Εάν λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μια ειδοποίηση που αναφέρει ότι "Ο φάκελος "[Όνομα φακέλου] καταργήθηκε από το OneDrive σας", αυτό σημαίνει ότι ένας κοινόχρηστος φάκελος διαγράφηκε.
Σημειώσεις:
-
Δεν θα μπορείτε να επαναφέρετε ή να ανακτήσετε έναν φάκελο που είναι κοινόχρηστος με εσάς.
-
Εάν κάνατε κοινή χρήση ενός φακέλου με άλλα άτομα και διέγραψαν τα περιεχόμενά του, μπορείτε να βρείτε τα περιεχόμενα στον Κάδο Ανακύκλωσης.
Επαναφορά αρχείων του OneDrive
Εάν είστε συνδρομητής του Microsoft 365, μπορείτε να επαναφέρετε ολόκληρο το OneDrive σε μια προηγούμενη χρονική στιγμή.
Πήγαινε στο Επαναφορά αρχείων για να αναιρέσετε όλες τις ενέργειες που έγιναν σε αρχεία και φακέλους εντός των τελευταίων 30 ημερών.
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις Επαναφορά του OneDrive σας.
Επόμενα βήματα
Αν τα αρχεία δεν βρεθούν σε μια αναζήτηση ή στο πλαίσιο αναζήτησης OneDrive κάδο ανακύκλωσης, συνήθως δεν είναι δυνατή η ανάκτησή τους. Για να διερευνήσει αυτό το ζήτημα κάποιος διαχειριστής ΙΤ ή κάποιος από το τμήμα υποστήριξης, πρέπει να δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες.
-
Τα ονόματα των αρχείων ή των φακέλων που προσπαθείτε να βρείτε. Εάν τα αρχεία είναι φωτογραφίες/βίντεο, την ημερομηνία λήψης τους.
-
Πείτε μας πότε περίπου αποκτήσατε πρόσβαση στα αρχεία για τελευταία φορά και σε ποια συσκευή (π.χ. PC, Android, iPhone).
-
Δώστε τη συγκατάθεσή σας στο να κάνουμε αναζήτηση στο ιστορικό αρχείων για λογαριασμό σας.
Αν αναζητάτε αρχεία στην εφαρμογή για κινητές συσκευές, μεταβείτε στην επιλογή Βρείτε αρχεία στο OneDrive για Android.
Αν αναζητάτε αρχεία στην εφαρμογή για κινητές συσκευές, μεταβείτε στην επιλογή Βρείτε αρχεία στο OneDrive για iOS.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.