Provjera proizvoda ili usluga na kojima ste koristili Microsoftov račun
Ako ste prethodno dodali sigurnosne podatke (način da dokažete da ste to vi prilikom prijave), pročitajte zaboravljeno korisničko ime za Microsoftov račun.
Ako niste postavili nikakve sigurnosne podatke, slijedite korake u nastavku.
Važno: Ako znate korisničko ime i lozinku, ali su prestali funkcionirati, pročitajte članak Moje korisničko ime i lozinka prestali su funkcionirati.
Kako pronaći korisničko ime Microsoftovog računa u proizvodu ili servisu koji koristite
Radi zaštite računa imamo stroga pravila o načinu na koji vam naši predstavnici mogu pomoći s računom. Predstavnici Microsoftove podrške ne mogu dati podatke o računu bez odgovarajuće provjere, ali postoje mjesta u samim proizvodima na koje možete pogledati.
Jeste li ikada postavili zamjensku adresu e-pošte za račun na koji se želite prijaviti, primjerice na domenama @outlook.com, @gmail.com ili @live.com? Ako jeste, probajte tako.
Windows 10/11
Na uređaju sa sustavom Windows 10/11 na kojem ste već prijavljeni odaberite Start > Postavke > Računi . U računima u odjeljku Računi e-pošte i aplikacija prikazat će vam se korisnička imena koja su povezana s vašim uređajem.
macOS
Na uređaju sa sustavom macOS ili iOS provjerite aplikacije sustava Office ili Račune e-pošte, kao što je opisano u nastavku.
Aplikacije sustava Office
Microsoft 365 ili Office 2016 ili noviji: otvorite aplikaciju sustava Office, npr. Word ili Excel. Odaberite Datoteka > Račun. U odjeljku Informacije o proizvodu uz stavku Pripada prikazuje se povezano korisničko ime.
Računi e-pošte
Provjerite sve račune e-pošte da biste provjerili imate li kakvih poruka e-pošte ili računa od Microsofta za kupnje kao što su digitalne igre, iznajmljivanje filmova ili pretplate.
Xbox
Nadimak igrača za Xbox: Budući da se igrači prepoznaju po svojim nadimcima na konzoli Xbox, nije neuobičajeno zaboraviti da ste stvorili adresu e-pošte prilikom prijave za Xbox. Detalje o tome gdje potražiti na konzoli potražite u vodiču Pronalaženje Microsoftove adrese e-pošte.
Ako niste uspjeli pronaći svoje korisničko ime...
Ako znate korisničko ime i lozinku, ali su prestali funkcionirati, pročitajte članak Moje korisničko ime i lozinka prestali su funkcionirati.
Ako i dalje ne možete pronaći svoje korisničko ime provjerom gore navedenih proizvoda ili usluga, možda je vaš Microsoftov račun zatvoren. Saznajte više o ponovnom otvaranju Microsoftova računa.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Ako vam je potrebna tehnička podrška, idite na stranicuObratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberiteZatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.