Pronalaženje izgubljenih datoteka na servisu OneDrive
Ako ste izgubili OneDrive datoteke ili mape, odaberite neku od mogućnosti u nastavku ili upotrijebite naš alat za otklanjanje poteškoća s vodičem da biste lakše potražili i vratili datoteke.
Pokretanje alata koji uklanja pogreške
Pronalaženje datoteka
Pomoć u nastavku potražite u sljedećim odjeljcima:
Traženje datoteka na servisu OneDrive.com
Ako morate pretraživati sve datoteke i mape, ali imate omogućene datoteke na zahtjev ili sinkronizirate samo određene mape, možete pretraživati na internetu.
-
Prijavite se na OneDrive web-mjestu na web-mjestu https://www.onedrive.com.
-
Koristiti Pretražite sve da biste potražili datoteke. Možete potražiti datoteku prema nazivu ili se pomicati po popisu datoteka koje se prikazuju.
Napomena: Datoteke u Osobni sef ne prikazuje se u rezultatima pretraživanja. Vaš osobni sef mjesto je u oblaku koje je zaštićeno provjerom identiteta i dostupno je samo za kućne i osobne tarife. Ako ga imate, vidjet ćete je na servisu OneDrive Mapa Moje datoteke.
Pogledajte u koš za smeće
-
Na lijevoj strani stranice odaberite Koš za smeće.
-
Ako pronađete stavku koju tražite, odaberite je i odaberite Vraćanje pri vrhu stranice. Ako stavku ne možete pronaći na dugom popisu, možete odabrati Vraćanje svih stavki pri vrhu stranice.
Napomena: Datoteke izbrisane iz osobnog sefa prikazuju se u košu za smeće samo ako je osobni sef otključan prije nego što provjerite koš za smeće. Možete otključati osobni sef i vidjeti te stavke ako odaberete Prikaži stavke osobnog sefa u košu za smeće. Ako ne vidite tu mogućnost, vaš osobni sef možda je već otključan.
-
Microsoft 365 pretplatnici mogu vratiti cijeli OneDrive na prethodno razdoblje. Možete koristiti Vraćanje datoteka da biste poništili sve akcije koje su se dogodile na datotekama i mapama u zadnjih 30 dana. Saznajte više o Vraćanje servisa OneDrive.
Ako izbrišete nešto iz koša za smeće, administrator će ga možda moći vratiti. Vidjeti Upravljajte košem za smeće web-mjesta sustava SharePoint.
Traženje datoteka u osobnom sefu
Datoteke iz osobnog sefa ne prikazuju se u rezultatima pretraživanja, pa možda želite potvrditi da datoteke koje nedostaju nisu u vašem osobnom sefu.
Da biste otključali osobni sef i vidjeli stavke u njoj, odaberite Prikaži stavke osobnog sefa u košu za smeće. Ako ne vidite naredbu, osobni je sef već otključan.
Traženje datoteka na drugom Microsoftovu računu
Ako ne možete pronaći datoteke koje ste izbrisali, provjerite jeste li prijavljeni na ispravnu Microsoftov račun – vaše su datoteke možda sigurne na drugom OneDrive, ne.
Ako ste OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove, možda ste datoteke slučajno spremili na poslovni račun umjesto osobnog računa. Da biste provjerili ima li datoteka u OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove, pregledajte karticu OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove pri vrhu ovog članka.
Jeste li prilikom spremanja datoteke koristili tuđe računalo ili račun? U tom se slučaju odjavite iz OneDrive i ponovno se prijavite pomoću drugog računa.
Ako i dalje ne možete pronaći datoteke
Datoteka se možda još nije sinkronizirala. Datoteke spremljene s Office 2016 prijenos na OneDrive, a zatim se sinkroniziraju s lokalnim PC-jem. Ako imate problema sa sinkronizacijom datoteka sustava Office, sustav predmemorije za prijenos sustava Office možda ometa OneDrive sinkronizacije. Datoteka se možda još nije sinkronizirala. Upute za rješavanje problema sa sinkronizacijom potražite u članku Rješavanje problema sa sinkronizacijom servisa OneDrive.
Ako imate uređaj sa sustavom iOS na kojem su fotografije optimizirane za iCloud, fotografije se ne pohranjuju na uređaj i ne mogu se prenijeti na OneDrive. Da biste onemogućili optimizaciju servisa iCloud na uređaju sa sustavom iOS, dodirnite Postavke > iCloud > Fotografije i čišćenje Optimiziraj pohranu.
Napomena: Ako je gumb OneDrive račun nije aktivan dvije godine, datoteke su možda izbrisane.
Mapa je uklonjena sa servisa OneDrive
Ako vam se prikazuje poruka e-pošte ili obavijest "[Naziv mape] uklonjen je sa servisa OneDrive", to znači da je zajednička mapa izbrisana.
Napomene:
-
Nećete moći vratiti ni oporaviti mapu koja se zajednički koristi s vama.
-
Ako ste omogućili zajedničko korištenje mape s drugim osobama, a oni su izbrisali njezin sadržaj, sadržaj možete pronaći u košu za smeće.
Vraćanje datoteka servisa OneDrive
Ako ste pretplatnik na Microsoft 365, cijeli OneDrive možete vratiti na prethodni put.
Odi u Vraćanje datoteka da biste poništili sve akcije koje su se dogodile na datotekama i mapama u zadnjih 30 dana.
Saznajte više o Vraćanje servisa OneDrive.
Treba li vam dodatna pomoć?
|
|
Obratite se službi za pomoć
Za tehničku podršku idite na stavku Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite opis problema i odaberite stavku Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške. |
|
|
|
Administratori
|
Pronalaženje datoteka
Pomoć u nastavku potražite u sljedećim odjeljcima:
Traženje datoteka na OneDrive na mreži
Ako morate pretraživati sve datoteke i mape, ali imate omogućene datoteke na zahtjev ili sinkronizirate samo određene mape, možete pretraživati na internetu.
-
Prijavite se u OneDrive s računom tvrtke ili obrazovne ustanove.
-
Koristiti Pretražite OneDrive da biste potražili datoteke.
Pogledajte u koš za smeće
-
Na lijevoj strani stranice odaberite Koš za smeće.
-
Ako pronađete stavku koju tražite, odaberite je i odaberite Vraćanje pri vrhu stranice. Ako stavku ne možete pronaći na dugom popisu, možete odabrati Vraćanje svih stavki pri vrhu stranice.
-
OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove korisnici mogu vratiti cijeli OneDrive na prethodno razdoblje. Idite na OneDrive na mreži Postavke za poništavanje svih akcija koje su se dogodile na datotekama i mapama u zadnjih 30 dana.
Saznajte više o Vraćanje servisa OneDrive.
Pronađite svoj Teams ili SharePoint datoteke
Sve datoteke koje prenesete, stvorite ili podijelite u aplikaciji Teams mogu se pronaći odabirom ikone oblaka OneDrive na lijevoj strani aplikacije Teams za stolna računala. Saznajte više.
Za datoteke sustava SharePoint pročitajte Pronađite datoteke sustava SharePoint na servisu OneDrive za tvrtke i obrazovne ustanove.
Traženje datoteka na drugom Microsoftovu računu
Ako ne možete pronaći datoteke koje ste izbrisali, provjerite jeste li prijavljeni na ispravnu Microsoftov račun – vaše su datoteke možda sigurne na drugom OneDrive, kao što je vaš osobni OneDrive račun. Da biste to provjerili, odjavite se iz OneDrive i ponovno se prijavite pomoću drugog računa.
Ako i dalje ne možete pronaći datoteke
Datoteka se možda još nije sinkronizirala. Datoteke spremljene s Office 2016 prijenos na OneDrive, a zatim se sinkroniziraju s lokalnim PC-jem. Ako imate problema sa sinkronizacijom datoteka sustava Office, sustav predmemorije za prijenos sustava Office možda ometa OneDrive sinkronizacije. Pokušajte isključiti povezane postavke u postavkama servisa OneDrive.
Ako imate uređaj sa sustavom iOS na kojem su fotografije optimizirane za iCloud, fotografije se ne pohranjuju na uređaj i ne mogu se prenijeti na OneDrive. Da biste onemogućili optimizaciju servisa iCloud na uređaju sa sustavom iOS, dodirnite Postavke > iCloud > Fotografije i čišćenje Optimiziraj pohranu.
Mapa je uklonjena sa servisa OneDrive
Ako vam se prikazuje poruka e-pošte ili obavijest "[Naziv mape] uklonjen je sa servisa OneDrive", to znači da je zajednička mapa izbrisana.
Napomene:
-
Nećete moći vratiti ni oporaviti mapu koja se zajednički koristi s vama.
-
Ako ste omogućili zajedničko korištenje mape s drugim osobama, a oni su izbrisali njezin sadržaj, sadržaj možete pronaći u košu za smeće.
Vraćanje datoteka servisa OneDrive
Ako ste pretplatnik na Microsoft 365, cijeli OneDrive možete vratiti na prethodni put.
Odi u Vraćanje datoteka da biste poništili sve akcije koje su se dogodile na datotekama i mapama u zadnjih 30 dana.
Saznajte više o Vraćanje servisa OneDrive.
Sljedeći koraci
Ako se datoteke ne nalaze u pretraživanju ili u odjeljku OneDrive koš za smeće, obično ih nije moguće dohvatiti. Da biste od IT administratora ili podrške zatražili da istraži taj problem, navedite sljedeće informacije.
-
Nazivi datoteka ili mapa koje pokušavate pronaći. Ako su datoteke fotografije/videozapisi, navedite datum kada ste ih snimili.
-
Približno vrijeme zadnjeg pristupa datotekama i uređaj putem kojeg ste im pristupili (npr. PC, Android, iPhone).
-
Pristanak da za vas pretražimo vašu povijest datoteka.
Ako tražite datoteke u mobilnoj aplikaciji, idite na Pronađite datoteke na servisu OneDrive za Android.
Ako tražite datoteke u mobilnoj aplikaciji, idite na Pronađite datoteke na servisu OneDrive za iOS.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Želite dodatne mogućnosti?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.