Memecahkan masalah saat masuk ke Windows

Dalam beberapa kasus, memulai ulang perangkat Anda dapat mengatasi masalah masuk. Ini sering kali merupakan salah satu langkah pemecahan masalah pertama yang dapat dicoba karena dapat menghapus kesalahan sistem sementara yang mungkin menyebabkan masalah

Jika pembaruan tersedia, pilih Pembaruan Power > dan mulai ulang untuk memulai ulang perangkat Anda dan menyelesaikan penginstalan pembaruan. 

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin tidak bisa masuk tanpa koneksi internet.

Pastikan Anda tersambung ke internet dengan memilih Jaringan  di layar penguncian perangkat Anda. Jika Anda mengalami masalah saat menyambungkan ke Wi-Fi atau sinyal lemah, coba sambungkan perangkat Langsung ke perute atau modem dengan kabel Ethernet.

Jika masalah konektivitas tetap terjadi, periksa koneksi internet Anda menggunakan perangkat lain untuk melihat apakah ada masalah jaringan.

Cobalah hal berikut saat mengetik kata sandi Anda untuk masuk:

• Ketikkan kata sandi Anda menggunakan keyboard layar. Pilih Aksesibilitas  > Keyboard layar dan pilih tombol untuk mengetik kata sandi Anda

• Pastikan Caps Lock nonaktif

• Periksa apakah Anda memasukkan informasi yang tepat: kata sandi dalam bidang Kata Sandi atau PIN di bidang PIN . Jika menggunakan akun Microsoft, Anda dapat beralih antara memasukkan PIN dan kata sandi dengan memilih Opsi masuk

• Jika Anda menggunakan lebih dari satu tata letak keyboard, pastikan bahasa keyboard yang anda coba gunakan dipilih. Untuk memeriksa tata letak keyboard, pilih metode input (kode tiga huruf di sudut kanan bawah)

• Jika Anda baru saja mengubah kata sandi, coba masukkan kata sandi sebelumnya lagi. Jika kata sandi sebelumnya berfungsi, Anda perlu mengunci perangkat lalu membukanya menggunakan kata sandi baru

• Uji kata sandi Anda dengan menggunakan perangkat lain untuk masuk ke account.microsoft.com. Jika kata sandi Anda berfungsi, tetapi account.microsoft.com memperlihatkan akun Anda terkunci atau terganggu, situs akan memandu Anda melewati masalah tersebut

• Sebelum mengetik kata sandi atau PIN Anda, pilih Ungkapkan . Dengan cara ini, Anda dapat memeriksa kembali bahwa Anda mengetikkan kata sandi atau PIN yang tepat sebelum memasukkannya

Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan PIN untuk masuk, coba reset PIN Anda..

Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan kata sandi untuk masuk, cobalah untuk mengatur ulang kata sandi Anda.

Jika Anda memiliki beberapa akun di perangkat Anda, cobalah masuk dengan akun lain.

Di layar masuk, pilih akun lain dari daftar di kiri bawah. Untuk masuk dengan akun yang tidak tercantum, pilih Pengguna lain dan ketik kredensial akun tersebut.

Memulai perangkat Anda dalam Mode Aman dapat membantu memecahkan masalah masuk. Jika Anda dapat masuk menggunakan Mode Aman, artinya driver perangkat dasar dan pengaturan default tidak menyebabkan masalah masuk.

Untuk memulai ulang dalam Mode Aman:

1. Hidupkan ulang perangkat Anda dengan memilih Power > Mulai Ulang. Saat Anda melihat layar masuk, tahan tombol Shift saat Anda memilih Power > Mulai ulang

2. Setelah PC dimulai ulang ke layar Pilih opsi , pilih Pemecahan masalah > Opsi tingkat lanjut > Pengaturan Mulai > Mulai Ulang

3. Setelah PC dimulai ulang, Anda akan melihat daftar opsi. Opsi yang disukai adalah memilih 5 atau menekan F5 untuk Mode Aman dengan Jaringan

Pelajari selengkapnya tentang masuk ke Mode Aman saat Anda mengalami masalah layar hitam atau layar kosong.

Jika Anda mencoba masuk dan menerima pesan kesalahan, Kami tidak dapat masuk ke akun Anda, Windows akan membuat profil sementara dan masuk ke akun tersebut.

Pelajari selengkapnya tentang pesan kesalahan ini.