Microsoft からの課金料金を調査する方法

銀行、クレジット カード、またはその他の支払いプロバイダーからの明細書に Microsoft からの予期しない請求が表示された場合は、できるだけ早く質問を解決できるように支援したいと考えています。

認識されない料金の原因として最も可能性の高い原因を次に示します。

• Microsoft サブスクリプションで定期的な請求が有効になっています。

• 家族などの知人がカードで何かを購入しました。 これで、[ 支払いの管理 ] ページでこれを調査できます。

• 以前に拒否された料金が再び請求されました。

• 事前注文または分割注文が出荷されました。

• アプリ、ゲーム、またはオフィスからアプリ内購入を行ったユーザー。

課金された理由を理解するのに役立つトラブルシューティング ツールを使用します。
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関連項目

• Microsoft アカウントにリンクされた支払い方法またはクレジット カードを変更する

• チャージバックとは​​​​​​​

• テクニカル サポート詐欺を回避して Microsoft に知らせる

サポートが必要な場合

サポートへのお問い合わせ

テクニカル サポートをご希望の場合は、[Microsoft サポートへのお問い合わせ] にアクセスし、問題を入力し、[問い合わせ] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。

ビジネス顧客の場合は、ビジネス請求のヘルプ または Microsoft Azure の請求書について理解するに関するページを参照してください。