Verloren of ontbrekende bestanden vinden in OneDrive

Bestanden vinden

U kunt in de secties hieronder hulp vinden:

• Zoek naar uw bestanden op OneDrive.com

• Kijk in de Prullenbak

• Zoeken naar bestanden in uw persoonlijke kluis

• Zoek uw bestanden op een ander Microsoft-account

• Als u uw bestanden nog steeds niet kunt vinden

• Map is verwijderd uit uw OneDrive

• Volgende stappen

Zoek naar uw bestanden op OneDrive.com

Als u in alle bestanden en mappen wilt zoeken, maar Bestanden op aanvraag is ingeschakeld of als u alleen bepaalde mappen synchroniseert, kunt u online zoeken.

1. Meld u aan bij de OneDrive website op https://www.onedrive.com.

2. Gebruiken Zoek alles om uw bestanden te zoeken. U kunt een bestand zoeken op naam of u kunt door de lijst met bestanden bladeren die worden weergegeven.
   
   

   Opmerking: Bestanden in uw Persoonlijke kluis wordt niet weergegeven in de zoekresultaten. Uw persoonlijke kluis is een locatie in de cloud die is beveiligd met identiteitverificatie en is alleen beschikbaar voor thuis- en persoonlijke abonnementen. Als u deze hebt, ziet u deze in de OneDrive Mijn bestandenmap .

Kijk in de Prullenbak

1. Selecteer aan de linkerkant van de pagina Prullenbak.
   
   

2. Als u het gewenste item hebt gevonden, selecteert u het en kiest u Herstel boven aan de pagina. Als u het item niet in een lange lijst kunt vinden, kunt u ervoor kiezen om Alle items boven aan de pagina herstellen.

   Opmerking: Bestanden die uit uw persoonlijke kluis zijn verwijderd, worden alleen in uw prullenbak weergegeven als uw persoonlijke kluis is ontgrendeld voordat u de prullenbak controleert. U kunt de persoonlijke kluis ontgrendelen en deze items bekijken als u Persoonlijke kluisitems weergeven in de Prullenbak. Als u deze optie niet ziet, is uw persoonlijke kluis mogelijk al ontgrendeld.
   
   

3. Microsoft 365 abonnees kunnen hun hele OneDrive naar een vorige keer. U kunt Bestanden herstellen om alle acties ongedaan te maken die in de afgelopen 30 dagen zijn uitgevoerd op zowel bestanden als mappen. Meer informatie over Uw OneDrive herstellen.

Als u iets hebt verwijderd in de prullenbak, kan uw beheerder het wellicht nog herstellen. Zie De Prullenbak van een SharePoint-site beheren.

Zoeken naar bestanden in uw persoonlijke kluis

Bestanden uit uw persoonlijke kluis worden niet in de zoekresultaten weergegeven, dus u kunt het beste controleren of de ontbrekende bestanden niet in uw persoonlijke kluis staan.

Als u de persoonlijke kluis wilt ontgrendelen en de items daar wilt bekijken, selecteert u Persoonlijke kluisitems weergeven in de Prullenbak. Als u de opdracht niet ziet, is uw persoonlijke kluis al ontgrendeld.

Zoek uw bestanden op een ander Microsoft-account

Als u de verwijderde bestanden niet kunt vinden, controleert u of u bent aangemeld bij de juiste Microsoft-account: uw bestanden bevinden zich mogelijk veilig op een andere OneDrive.

Als u een OneDrive voor werk of school gebruiker hebt u uw bestanden mogelijk per ongeluk opgeslagen in uw zakelijke account in plaats van uw persoonlijke account. Controleren op de bestanden in OneDrive voor werk of school bekijkt u het tabblad OneDrive voor werk of school bovenaan dit artikel.

Hebt u een computer of account van iemand anders gebruikt tijdens het opslaan van het bestand? Als dat het zo is, meldt u zich af bij uw OneDrive en meld u opnieuw aan met het andere account.

Als u uw bestanden nog steeds niet kunt vinden

Uw bestand is mogelijk nog niet gesynchroniseerd. Bestanden die zijn opgeslagen met Office 2016 uploaden naar OneDrive eerst en vervolgens synchroniseren ze met uw lokale pc. Als u problemen ondervindt bij het synchroniseren van Office-bestanden, kan het office-uploadcachesysteem interfereren met OneDrive synchroniseren. Uw bestand is mogelijk nog niet gesynchroniseerd. Zie voor meer informatie over het oplossen van synchronisatieproblemen Synchronisatieproblemen in OneDrive oplossen.

Als u een iOS-apparaat hebt waarop foto's zijn geoptimaliseerd voor iCloud, worden de foto's niet op het apparaat opgeslagen en kunnen ze niet worden geüpload naar OneDrive. Als u iCloud-optimalisatie wilt uitschakelen op uw iOS-apparaat, tikt u op Instellingen > iCloud -> Foto's en wissen Opslag optimaliseren.

Map is verwijderd uit uw OneDrive

Als u een e-mailbericht of melding ontvangt met de mededeling '[Mapnaam] is verwijderd uit uw OneDrive' betekent dit dat een gedeelde map is verwijderd.

OneDrive-bestanden herstellen

Als u een Microsoft 365-abonnee bent, kunt u uw hele OneDrive terugzetten naar een eerder tijdstip.

Ga naar Bestanden herstellen om alle acties ongedaan te maken die in de afgelopen 30 dagen zijn uitgevoerd op zowel bestanden als mappen.

Meer informatie over Uw OneDrive herstellen.

Volgende stappen

Als er geen bestanden worden gevonden in een zoekopdracht of in de OneDrive Prullenbak kunnen ze meestal niet worden opgehaald. Om dit door iemand van ondersteuning te laten onderzoeken, stelt u de volgende informatie beschikbaar:

• De namen van de bestanden of mappen die u wilt vinden. Als het om foto- of videobestanden gaat, laat ons dan weten wanneer u deze gemaakt hebt.

• Ongeveer wanneer u de bestanden het laatst geopend hebt en op welk apparaat (bijv. PC, Android, iPhone)

• Geef toestemming dat we voor u de bestandsgeschiedenis kunnen doorzoeken.

• Als u de stappen in dit artikel hebt gevolgd en nog steeds hulp nodig hebt, stuur een e-mail naar het OneDrive-ondersteuningsteam.