Problemen met Windows Hello oplossen
Windows Hello is een snelle, veilige manier om u aan te melden bij uw Microsoft Windows-apparaat en gezichtsherkenning maakt het nog eenvoudiger. Een belangrijk onderdeel van het beveiligen is dat gezichtsherkenning er zeker van moet zijn dat het gezicht dat het in de camera ziet een live persoon is en geen foto of ander beeld.
Om dat te kunnen doen, moet gezichtsherkenning een duidelijk beeld van je gezicht hebben. In sommige ongebruikelijke omstandigheden kunnen de omstandigheden zodanig zijn dat het nog steeds niet zeker is. Als gezichtsherkenning moeite heeft om te herkennen, probeer je de volgende tips.
Controleer je verlichting. Als er hard of bijzonder helder licht van de ene kant of de andere komt, kan het moeilijker zijn om je te herkennen.
Sommige ongebruikelijke soorten make-up zijn zichtbaar voor infrarood en dat kan het moeilijker maken voor gezichtsherkenning om je te herkennen.
Probeer hoeden of andere accessoires rond je gezicht te verwijderen. Brillen zijn normaal gesproken geen probleem, vooral als u ze droeg toen u gezichtsherkenning voor het eerst instelde, maar sommige soorten hoeden of andere accessoires die uw gezicht omlijsten, kunnen dat zijn.
Als u deze dingen al hebt gecontroleerd en u nog steeds niet op betrouwbare wijze wordt herkend, hebt u mogelijk een hardwareprobleem met de camera van uw computer. Neem contact op met de fabrikant voor advies en mogelijke reparatie.
Als uw computer wordt beheerd door uw werk of school, heeft de IT-beheerder mogelijk verbeterde anti-adresvervalsing ingeschakeld voor Windows Hello. Dit stelt een nog hogere standaard voor herkenning en kan vooral in donkere ruimtes problemen veroorzaken.
Windows Hello herkent mij niet of ik krijg een foutmelding als ik mij probeer aan te melden
Als uw gezicht of vingerafdruk niet goed is gescand of als u de verkeerde vinger gebruikt om u aan te melden, krijgt u een foutmelding als u zich probeert aan te melden via Windows Hello. Als dat gebeurt, meldt u zich aan met een pincode of wachtwoord en stelt u Windows Hello opnieuw in.
Als u een foutbericht krijgt met de tekst Kan u niet herkennen. Meld u aan met uw pincode. wanneer u zich probeert aan te melden bij Windows Hello, volg dat de stappen hieronder om herkenning te verbeteren. Deze foutmelding kan verschijnen als u een bril draagt en u de gezichtsherkenning niet hebt ingesteld op herkenning met en zonder bril. Dit kan ook gebeuren als het apparaat is verplaatst en de lichtomstandigheden aanzienlijk verschillen in de nieuwe locatie.
Als u de herkenning wilt verbeteren, selecteert u Start > Instellingen > Accounts > aanmeldingsopties > Gezichtsherkenning (Windows Hello) en selecteert u vervolgens Herkenning verbeteren.
Als u een probleem hebt met Windows Hello-gezichtsherkenning, probeert u een probleemoplosser uit te voeren waarmee het probleem mogelijk wordt opgelost.
Meer hulp nodig?
Meer opties?
Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.
Community's helpen u vragen te stellen en te beantwoorden, feedback te geven en te leren van experts met uitgebreide kennis.