Pogoste težave in namigi za odpravljanje težav s funkcijo Windows Hello

Pomemben del pri zaščiti funkcije Windows Hello je, da mora biti prepoznavanje obraza prepričano, da je obraz oseba v živo in ne fotografija ali druga slika. Prepoznavanje obraza mora imeti jasen pogled na vaš obraz. Če vas prepoznavanje obraza težko prepozna, se prikaže sporočilo o napaki Vas ni bilo mogoče prepoznati. , ko se poskušate vpisati. Če se ne morete vpisati s prepoznavanjem obraza, se namesto tega vpišite s kodo PIN ali geslom, nato pa izboljšajte prepoznavanje obraza.

Nasveti:

• Prepričajte se, da je kamera čista in neotečena

• Preverite osvetlitev. Če pride do krute ali posebej svetle svetlobe z ene ali druge strani, bo funkcija Windows Hello težje prepoznala vas

• Infrardeča naprava lahko vidi nenavadne vrste make-upov, ki vam oteži prepoznavanje obraza

• Poskusite odstraniti kape ali druge dodatke z obraza. Očala običajno niso problem, še posebej, če ste jih nosili, ko ste prvič nastavili prepoznavanje obraza, vendar pa lahko nekatere vrste klobukov ali drugih dodatkov, ki okvir vaš obraz je

• Nastavite prepoznavanje obraza tako, da vas prepozna z očali in brez njih, če jih nosite

Če želite izboljšati prepoznavanje, odprite možnost Nastavitve > Računi > možnosti vpisa in > prepoznavanje obraza (Windows Hello)in izberite Izboljšaj prepoznavanje.

Če imate še vedno težave s funkcijo Windows Hello za prepoznavanje obraza, poskusite zagnati orodje za odpravljanje težav, s katerimi boste morda odpravili težavo.

Zaženite orodje za odpravljanje težav s funkcijo Windows Hello

Če se prstni odtis ni pravilno optično prebrano ali če za vpis uporabljate napačen prst, se prikaže sporočilo o napaki Vaš prstni odtis ni bil prepoznan. Poskusite uporabiti drug prst. , ko se poskušate vpisati. Če se ne morete vpisati s prepoznavanjem prstnih odtisov, se namesto tega vpišite s kodo PIN ali geslom, nato pa znova registrirajte svoje prstne odtise.

Nasveti:

• Poskrbite, da je bralnik prstnih odtisov v napravi čist in suh

• Po potrebi znova registrirajte svoje prstne odtise in poskrbite, da zajamete različne kote prsta

• Preverite, ali so na voljo posodobitve za gonilnike naprave

• Registrirajte več kot en prstni odtis

Če želite znova registrirati ali dodati drug prstni odtis, odprite nastavitve >Računi > Možnosti vpisa > Prepoznavanje prstnih odtisov (Windows Hello)in izberite Dodaj prst.

Če ste pozvani k vnovičnem ustvarjanju kode PIN, potem ko ste jo že ustvarili, so do tega morda prihaja zaradi varnostnih posodobitev ali sprememb v sistemu. Poskusite znova ustvariti kodo PIN ali preverite, ali so na voljo sistemske posodobitve.

Za napake med ustvarjanjem kode PIN se izpišite in znova vpišite, nato pa poskusite znova ustvariti PIN.

Če imate težave z vpisovanjem s kodo PIN, poskusite ponastaviti PIN.