Rešavanje problema sa prijavljivanjem u Windows

U nekim slučajevima, ponovno pokretanje uređaja može da reši probleme sa prijavljivanjem. Ovo je često jedan od prvih koraka za rešavanje problema koje treba isprobati jer može da obriše privremene sistemske greške koje možda uzrokuju problem

Ako su dostupne ispravke, izaberite stavku Power > Ažuriraj i ponovo ga pokrenite da biste ponovo pokrenuli uređaj i završili instaliranje ispravki. 

U nekim slučajevima možda nećete moći da se prijavite bez internet veze.

Proverite da li ste povezani sa internetom tako što ćete izabrati  stavku Mreža na zaključanom ekranu uređaja. Ako imate problema pri povezivanju sa Wi-Fi je signal slab, pokušajte da povežete uređaj direktno sa ruterom ili modemom pomoću Ethernet kabla.

Ako problemi sa povezivanjem potraju, proverite internet vezu pomoću drugog uređaja da biste videli da li je u tome problem sa mrežom.

Pokušajte sledeće kada otkucate lozinku da biste se prijavili:

• Otkucajte lozinku pomoću tastature na ekranu. Izaberite stavku Pristupačnost > na tastaturi na ekranu i izaberite tastere da biste otkucali lozinku 

• Proverite da li je taster Caps Lock isključen

• Proverite da li unosite odgovarajuće informacije: lozinku u polje Lozinka ili PIN u polju PIN . Ako koristite Microsoft nalog, možete da se prebacujete između unosa PIN koda i lozinke tako što ćete izabrati opcije prijavljivanja

• Ako koristite više rasporeda tastera na tastaturi, proverite da li je izabran jezik tastature koji pokušavate da koristite. Da biste proverili raspored tastera na tastaturi, izaberite metod unosa (kôd od tri slova u donjem desnom uglu)

• Ako ste nedavno promenili lozinku, pokušajte ponovo da unesete prethodnu. Ako prethodna lozinka funkcioniše, moraćete da zaključate uređaj, a zatim da ga otključate pomoću nove lozinke

• Testirajte lozinku pomoću drugog uređaja da biste se prijavili u account.microsoft.com. Ako lozinka funkcioniše, ali account.microsoft.com pokazuje da je nalog zaključan ili prekinut, lokacija će vas provesti kroz te probleme

• Pre nego što otkucate lozinku ili PIN, izaberite stavku Otkrij . Na taj način možete još jednom proveriti da li kucate ispravnu lozinku ili PIN pre nego što ih unesete

Ako imate problema pri korišćenju PIN koda za prijavljivanje, pokušajte da poništite PIN..

Ako imate problema pri korišćenju lozinke za prijavljivanje, pokušajte da poništite lozinku.

Ako imate više naloga na uređaju, pokušajte da se prijavite pomoću drugog naloga.

Na ekranu za prijavljivanje izaberite drugi nalog sa liste u donjem levom uglu. Da biste se prijavili pomoću naloga koji nije naveden, izaberite stavku Drugi korisnik i otkucajte akreditive tog naloga.

Pokretanje uređaja u bezbednom režimu može pomoći u rešavanju problema sa prijavljivanjem. Ako možete da se prijavite pomoću bezbednog režima, to znači da osnovni upravljački programi i podrazumevane postavke uređaja nisu izazvali problem sa prijavljivanjem.

Da biste ponovo pokrenuli sistem u bezbednom režimu:

1. Ponovo pokrenite uređaj tako što ćete izabrati stavku Power > Ponovo pokreni. Kada vidite ekran za prijavljivanje, držite taster Shift dok birate Power > Ponovo pokreni

2. Kada se računar ponovo pokrene na ekranu Odaberite opciju, izaberite stavku Rešavanje problema > napredne opcije > postavke pokretanja >Ponovo pokreni

3. Kada se računar ponovo pokrene, videćete listu opcija. Željena opcija je da izaberete 5 ili pritisnete taster F5 za bezbedni režim pomoću umrežavanja

Saznajte više o prijavljivanju u bezbedni režim kada naiđete na problem sa crnim ekranom ili praznim ekranom.

Ako pokušate da se prijavite i primite poruku o grešci, ne možemo da se prijavimo na vaš nalog, Windows će kreirati privremeni profil i prijaviti vas na njega.

Saznajte više o ovoj poruci o grešci.