Felsöka problem med inloggning i Windows.

I vissa fall kan en omstart av enheten lösa inloggningsproblem. Det här är ofta ett av de första felsökningsstegen eftersom det kan rensa tillfälliga systemfel som kan orsaka problemet

Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du Av/på > Uppdatera och starta om för att starta om enheten och slutföra installationen av uppdateringarna. 

I vissa fall kanske du inte kan logga in utan internetanslutning.

Se till att du är ansluten till Internet genom att välja Nätverk på enhetens låsskärm. Om du har problem med att ansluta till ett trådlöst nätverk eller om signalen är för svag kan du prova att ansluta enheten direkt till routern eller modemet med en Ethernet-kabel.

Om anslutningsproblemen kvarstår kontrollerar du din Internetanslutning med en annan enhet för att se om det finns ett nätverksproblem.

Prova följande när du skriver ditt lösenord för att logga in:

• Skriv ditt lösenord med skärmtangentbordet. Välj Hjälpmedel  > Skärmtangentbordet och välj tangenterna för att skriva ditt lösenord

• Kontrollera att Caps Lock är inaktiverat

• Kontrollera att du skriver rätt information: ett lösenord i fältet Lösenord eller en PIN-kod i fältet PIN. Om du använder ett Microsoft-konto kan du växla mellan att ange en PIN-kod och ett lösenord genom att välja Inloggningsalternativ

• Om du använder flera tangentbordslayouter måste du se till att tangentbordsspråket du försöker använda är valt. Om du vill kontrollera tangentbordslayouten väljer du inmatningsmetod (en kod med tre bokstäver längst ned till höger)

• Om du nyligen har ändrat ditt lösenord anger du ditt tidigare lösenord igen. Om ditt tidigare lösenord fungerar måste du låsa enheten och sedan låsa upp den med det nya lösenordet

• Testa lösenordet genom att använda en annan enhet för att logga in på account.microsoft.com. Om ditt lösenord fungerar, men account.microsoft.com visar att ditt konto är låst eller avbrutet, väg leder webbplatsen dig igenom dessa problem

• Innan du skriver ditt lösenord eller PIN-kod väljer du Visa . På så sätt kan du dubbelkolla att du skriver rätt lösenord eller PIN-kod innan du anger det

Om du har problem med att logga in med din PIN-kod kan du försöka återställa DIN PIN-kod.

Om du har problem med att logga in med ditt lösenord kan du försöka återställa lösenordet.

Om du har flera konton på enheten provar du att logga in med ett annat konto.

På inloggningsskärmen väljer du ett annat konto i listan längst ned till vänster. Om du vill logga in med ett konto som inte finns med i listan väljer du Annan användare och anger kontots autentiseringsuppgifter.

Att starta enheten i felsäkert läge kan hjälpa dig att felsöka inloggningsproblem. Om du kan logga in med felsäkert läge betyder det att det inte är de grundläggande enhetsdrivrutinerna och standardinställningarna som orsakar inloggningsproblemet.

Så här startar du om i felsäkert läge:

1. Starta om enheten genom att välja Av/på  > Starta om. När inloggningsskärmen visas håller du ned Skift samtidigt som du väljer Av/ på > Starta om

2. När datorn har startats om på skärmen Välj ett alternativ väljer du Felsök > Avancerade alternativ > Startinställningar > Starta om

3. När datorn startats om visas en lista med alternativ. Det rekommenderade alternativet är att välja 5 eller trycka på F5 för felsäkert läge med nätverk

Läs mer om logga in i felsäkert läge om du får problem med en svart eller tom skärm.

Om du försöker logga in och få felmeddelandet Vi kan inte logga in på ditt konto skapar Windows en tillfällig profil och loggar in på det kontot.

Läs mer om det här felmeddelandet.