Åtgärda problem med synkroniseringen i OneNote

Om du har problem med att se de senaste ändringarna när du använder OneNote på flera enheter, eller om ett synkroniseringsfel visas i anteckningsboken, kan du prova följande:

• Kontrollera att datorn eller enheten har en bra Internetanslutning. En tillförlitlig anslutning säkerställer att anteckningar kan synkroniseras snabbt och korrekt mellan enheter.

• Om anteckningsboken lagras på OneDrive går du till statussidan för Tjänstens hälsa för eventuella avbrott. Om OneDrive har problem för närvarande kan även OneNote påverkas.

• Om anteckningsboken lagras på SharePoint måste du kontakta administratören för att rapportera, bekräfta och felsöka eventuella problem.

Om din anteckningsbok som har ett synkroniseringsproblem lagras på OneDrive eller i nyare versioner av SharePoint kan du prova att öppna anteckningsboken i webbläsaren på www.onenote.com. Det kan hjälpa dig att avgöra om det är ett problem med en viss dator eller enhet, eller om något annat händer bakom kulisserna.

Gör följande:

1. Välj Arkiv i OneNote skrivbordsapp.

2. Högerklicka på webbadressen som visas direkt under namnet på den aktuella anteckningsboken på fliken Info och klicka sedan på Kopiera.

3. I webbläsaren markerar du adressrutan och trycker sedan på Ctrl + V på tangentbordet för att klistra in den kopierade URL:en.

4. Tryck på Retur för att öppna anteckningsboken i OneNote för webben.

Om du kan öppna och visa anteckningsboken i webbläsaren kan du kontrollera innehållet för dina senaste ändringar. Om du fortfarande ser en äldre version av anteckningarna kontrollerar du att datorn eller enheten som de senaste ändringarna i anteckningsboken gjordes på helt och hållet kunde synkronisera anteckningarna.

Gör följande:

1. Öppna OneNote skrivbordsappen på den dator eller enhet där du senast redigerade den senaste versionen av anteckningsboken.

2. Välj Arkiv > information > Visa synkroniseringsstatus.

3. I dialogrutan Synkronisering av delad anteckningsbok som öppnas söker du efter eventuella felkoder och meddelanden som visas för anteckningsboken och kontrollerar sedan listan med felkoder någon annanstans i den här artikeln efter ett matchande resultat och rekommenderade steg.

I vissa fall kan du återställa synkroniseringsanslutningen mellan OneNote-appen och OneNote-tjänsten genom att stänga och öppna den berörda anteckningsboken igen.

Om du vill stänga och öppna en anteckningsbok igen gör du följande:

1. Välj Arkiv i OneNote skrivbordsapp.

2. På fliken Info högerklickar du på url-adressen som visas under namnet på den aktuella anteckningsboken och väljer sedan Kopiera.

3. Bredvid namnet på den aktuella anteckningsboken väljer du knappen Inställningar och sedan Stäng.

4. Markera adressrutan i webbläsaren och tryck sedan på Ctrl + V för att klistra in den kopierade WEBBADRESSen.

5. När anteckningsboken öppnas i OneNote för webben väljer du Öppna i skrivbordsapp i menyfliksområdet för att öppna anteckningsboken igen i OneNote skrivbordsapp.

Det kan finnas tillfällen då den delade anteckningsboken synkroniseras normalt, förutom ett av dess avsnitt eller sidor. Det kan du verifiera genom att göra följande:

1. I OneNote skrivbordsapp väljer du Arkiv > Info > Visa synkroniseringsstatus.

2. I dialogrutan Synkronisering av delad anteckningsbok som öppnas väljer du en anteckningsboksikon med en gul varningsikon på triangeln för att se namnet på ett avsnitt som orsakar synkroniseringsproblem.

3. Välj knappen Synkronisera nu bredvid anteckningsboken som innehåller avsnittet.

Enskilda avsnitt i anteckningsböcker kan ibland sluta synkronisera korrekt. Om du har ett avsnitt vars sidor inte synkroniseras med resten av en i övrigt uppdaterad anteckningsbok kan du prova följande lösning:

1. Skapa ett nytt avsnitt i samma anteckningsbok i OneNote skrivbordsappen.

2. Kopiera (men flytta inte) alla sidor från det gamla avsnittet till det nya som du just skapade. Det kan du göra genom att högerklicka på varje sida och sedan välja Flytta eller Kopiera.

3. När alla sidor har kopierats till det nya avsnittet trycker du på Skift + F9 för att synkronisera anteckningsboken manuellt. En förloppsindikator visas, vänta tills den slutförs.

Om du lyckades synkronisera siffrorna i det nya avsnittet du just skapade kan du säkert ta bort det gamla avsnittet och fortsätta arbeta med det nya. När du har tagit bort det gamla avsnittet kan du byta namn på det nya avsnittet till samma namn som det gamla hade.

Om de här stegen inte fungerar kan synkroniseringsfel eller problem för avsnitt också orsakas av ett skadat avsnitt i papperskorgen för anteckningsböcker. Om du inte vill ha det avsnittet kan du ta bort det från papperskorgen så att du slipper felmeddelandet:

1. I den OneNote anteckningsboken väljer du fliken Historik och sedan Papperskorgen för anteckningsböcker.

2. Högerklicka på avsnittet (eller sidan) och välj Flytta eller kopiera.

3. Du kan även kopiera och klistra in sidor och innehåll från avsnittet på en annan sida eller i ett annat avsnitt. När det är klart kan du ta bort det ursprungliga avsnittet eller den ursprungliga sidan.

Meddelanden om versionskonflikter visas vanligtvis om du och en annan användare försöker redigera samma del på en sida, till exempel genom att ändra samma stycke med anteckningar, samtidigt. När detta händer skapar OneNote flera kopior av sidan för att undvika dataförlust och ett felmeddelande visas i det gula informationsfältet. En ikon visas på en sida som innehåller konflikten.

Lös sammanslagningskonflikter genom att göra följande:

1. Välj det gula informationsfältet högst upp på sidan om du vill visa en sida med en lista över ändringar i konflikt (markerad i rött).

2. Kopiera information från sidan med felet för sammanslagningskonflikten och klistra vid behov in ändringarna på huvudsidan.

3. När du är klar med ändringarna tar du bort konfliktsidan genom att högerklicka på dess sidflik och sedan välja Ta bort på snabbmenyn.

Servern är upptagen-fel visas vanligtvis när anteckningsböcker lagras i SharePoint, SharePoint Online eller OneDrive för företag. Även om de kanske verkar vara synkroniseringsfel är de flesta i själva verket autentiseringsfel som kan åtgärdas med någon av de här metoderna:

• Logga ut och logga in på OneNote.

• Stäng och öppna anteckningsboken igen.

• Kontrollera att du har åtkomst till anteckningsboken via OneNote för webben (på www.onenote.com), SharePoint eller SharePoint Online.

Vissa fel, till exempel 0xE00015E0, anger att det inte finns tillräckligt med utrymme på enheten eller anteckningsboken för att synkronisera ett avsnitt. Det kan bero på stora säkerhetskopieringsfiler. Du kan i så fall optimera eller ta bort befintliga säkerhetskopior av anteckningsböcker.

Optimera OneNote anteckningsbok

1. I OneNote väljer du Arkiv > Alternativ.

2. I dialogrutan Alternativ väljer du Spara & Säkerhetskopiering.

3. Välj Optimera alla filer nu. Det kan ta en stund att optimera filerna.

Du kan även ange att alternativet Antal säkerhetskopior som ska behållas på samma Spara och säkerhetskopiera-plats ska använda ett lägre tal för att spara utrymme.

Ta bort befintliga säkerhetskopior

1. Öppna Filutforskaren i Windows.

2. Skriv %localappdata% i navigeringsfältet längst upp i fönstret och tryck på Retur.

3. Öppna mappenMicrosoft och öppna sedan mappenOneNote .

4. Öppna mappen 16.0 och öppna sedan mappen Säkerhetskopiering .

5. Ta bort filerna eller mapparna som du inte längre vill spara i mappen Säkerhetskopia.

Om du stöter på ett sådant fel ska du följa stegen i den relaterade artikeln:

• Lösa felet 0xE0000025 (Filen är för stor) i OneNote

• Lösa felet 0xE0000796 (Kvoten har överskridits) i OneNote

Här är några vanliga "tjänsten är inte tillgänglig"-fel som du kan stöta på, tillsammans med länkar till felsökningsartiklar för felen:

• 0xE0000784: Lös felet 0xE0000784 (Web DAV är inaktiverat) i OneNote

• 0xE000078B: Lösa felmeddelandet 0xE000078B (Timeout för server) i OneNote

• 0xE4020040: Lösa felet 0xE4020040 (Lagringsplatsen upptagen, försök senare) i OneNote

Felplacerade avsnitt visas i en anteckningsbok när OneNote försöker synkronisera ändringar i ett avsnitt i en anteckningsbok, men avsnittsfilen inte hittas. Du kan i så fall ta bort avsnittet från anteckningsboken eller flytta det till en annan anteckningsbok. Mer information finns i den här artikeln:

Hantera felplacerade avsnitt i OneNote

Om du har OneNote anteckningsböcker på SharePoint märker du att de vanligtvis lagras i dokumentbibliotek. Om SharePoint-biblioteket som du använder har vissa egenskaper aktiverade kan det orsaka synkroniseringsfel. Mer information finns i följande artiklar:

• Lös problem dokumentbibliotek som uppstår när du använder OneNote med SharePoint

• Lös problem med dokumentbibliotek som uppstår när du använder OneNote 2016 för Windows med SharePoint

Det kan uppstå synkroniseringsproblem i samarbetsutrymmet om flera elever försöker redigera samma sida samtidigt eller om en stor bifogad filer läggs till på den redigerade sidan. Du kan använda några metodtips för att undvika de här synkroniseringsproblemen:

• Dela in elever i små grupper med upp till 6 elever.

• Skapa en separat ”avsnittsflik” för respektive grupp med elever. Skapa till exempel 4 flikar om det finns 4 grupper med 6 elever i varje grupp.

• Be varje elev skapa en egen sida eller se till att de redigerar på olika platser på sidan.

• Undvika att lägga till stora bifogade filer.

Här är några av de andra synkroniseringsfelen som du kan stöta på, tillsammans med länkar till felsökningsartiklar för felen:

• 0xE000002E: Lös felet 0xE000002E (Ej synkroniserat med arkiv) i OneNote

• 0xE4010641: Lösa felet 0xE4010641 (Nätverket har kopplats från) i OneNote

• 0xE40105F9: Lösa felet 0xE40105F9 (Klientversionen stöds inte) i OneNote

• 0xE4020045: Lösa felet 0xE4020045 (klient stöds inte) i OneNote

• 0xE000005E: Lösa felet 0xE000005E (Refererad version kunde inte hittas) i OneNote

• 0xE0190193: Lös felet 0xE0190193 (403: Åtkomst nekas) i OneNote