Aboneliğinizi iptal edemiyorsanız

Bir Microsoft aboneliğini iptal etmek için lütfen aşağıdaki yönergeleri izleyin. 

1. Hizmetler ve abonelikler gidin ve aboneliğinizi satın almak için kullandığınız Microsoft hesabıyla oturum açın. Bu hesabı kullanmak önemlidir.

2. Aboneliğinizi bulun ve Yönet'i seçin.

3. Sonraki sayfada İptal'i seçin (ya da abonelik türünüze bağlı olarak Yükselt veya İptal diyebilir).

4. İptal ederek kaybedeceğiniz özellikleri ve avantajları gözden geçirmek için sayfayı aşağı kaydırın ve iptali onaylamak için düğmeyi seçin.

"İptal" ifadesini görmüyorsanız bu durum aşağıdaki nedenlerden dolayı olabilir: 

• Yinelenen faturalama zaten kapalı. Bu, büyük olasılıkla abonelik için ön ödemeli bir kod veya belirteçle ödeme yaptığınız durumdur. Aboneliğinizin süresi gösterilen tarihte dolacak ve bu tarihe kadar avantajlardan yararlanmaya devam edebilirsiniz.

• Abonelik sahibi siz değilsiniz. Yalnızca sahip olduğunuz abonelikleri iptal edebilirsiniz. Başka biri aboneliğini sizinle paylaştıysa ve artık bunu istemiyorsanız, birinin sizinle paylaştığı bir Microsoft 365 Aile aboneliğini kullanmayı durdurma makalesini okuyun.

• Abonelik bir üçüncü taraf aracılığıyla satın alındı. Amazon, Apple, Best Buy veya Google Play gibi üçüncü taraf bir satıcıdan Microsoft 365 aboneliği satın aldıysanız aboneliğinizi ve faturanızı yönetmek için lütfen doğrudan bu satıcıyla iletişime geçin.

• Abonelik bir iş veya okul hesabına yöneliktir. Yalnızca kişisel bir Microsoft hesabı için geçerli olan abonelikleri iptal edebilirsiniz. Microsoft 365 iş veya okul hesabınızla ilgili tüm sorgular için kuruluşunuzun BT Yöneticisi'ne başvurun.

  İpucu: İş veya okul hesabınız kapatılıyorsa Kişisel OneDrive'ınıza dosya aktarmayı öğrenin.

Hala abonelik için ödeme mi yapıyorsunuz?

Banka ekstrenizde bir ödemenin alındığını görüyorsanız, bunun nedeni aşağıdakilerden olabilir: 

• Faturalama tarihine çok yakın bir tarihte iptal ettiniz. İptaller faturalama tarihinden 2 günden önce olmalıdır. Hizmetler ve abonelikler 'a gidin ve aboneliğin bitiş tarihini denetleyin.

• Yanlış Microsoft hesabı kullanıldı. Hesabınızdaki bir ücreti tanımıyorsanız, artık Microsoft hesabı panonuzun Ödemelerinizi yönetin sayfasında bunu araştırabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin.

Ayrıca bkz.

Microsoft aboneliğinde para iadesi alma

Microsoft'tan faturalama ücretini araştırma

Daha fazla yardım gerekiyor

Desteğe Başvurun

Teknik destek için Microsoft Desteğine Başvur bölümüne gidin, sorununuzu girin ve Yardım Al’ı seçin. Hala yardıma ihtiyacınız varsa, en iyi destek seçeneğine yönlendirilmek için Desteğe başvur'u seçin.