Windows’ta oturum açma sorunlarını giderme

Bazı durumlarda cihazınızı yeniden başlatmak oturum açma sorunlarını çözebilir. Soruna neden olabilecek geçici sistem hatalarını temizleyebildiği için bu genellikle deneyebileceğiniz ilk sorun giderme adımlarından biridir

Güncelleştirmeler varsa Aç/Kapa > Güncelleştir ve yeniden başlat'ı seçerek cihazınızı yeniden başlatın ve güncelleştirmeleri yüklemeyi tamamlayın. 

Bazı durumlarda, İnternet bağlantısı olmadan oturum açamayabilirsiniz.

İnternete bağlı olduğunuzdan emin olmak için cihazınızın kilit ekranında Ağ  öğesini seçin. Wi-Fi ağına bağlanırken sorunlarla karşılaşıyorsanız veya sinyal zayıfsa cihazınızı bir Ethernet kablosu ile doğrudan yönlendirici veya modeme bağlamayı deneyin.

Bağlantı sorunları devam ederse bir ağ sorunu olup olmadığını görmek için farklı bir cihaz kullanarak internet bağlantınızı kontrol edin.

Oturum açmak için parolanızı yazarken aşağıdakileri deneyin:

• Ekran klavyesini kullanarak parolanızı yazın. Ekran klavyesi > Erişilebilirlik'i seçin ve parolanızı yazmak için tuşları seçin 

• Caps Lock'un kapalı olduğundan emin olun

• Doğru bilgileri girdiğinizden emin olun: Parola alanına bir parola veya PIN alanına bir PIN girin. Microsoft hesabı kullanıyorsanız, Oturum açma seçenekleri'ni seçerek PIN ve parola girme arasında geçiş yapabilirsiniz

• Birden fazla klavye düzeni kullanıyorsanız kullanmaya çalıştığınız klavye dilinin seçili olduğundan emin olun. Klavye düzeninizi denetlemek için giriş yöntemini seçin (sağ alt köşedeki üç harfli kod)

• Kısa süre önce parolanızı değiştirdiyseniz öncekini yeniden girmeyi deneyin. Önceki parolanız çalışıyorsa cihazınızı kilitlemeniz ve ardından yeni parolanızı kullanarak kilidini açmanız gerekir

• account.microsoft.com oturum açmak için başka bir cihaz kullanarak parolanızı test edin. Parolanız çalışıyorsa ancak account.microsoft.com hesabınızın kilitlendiğini veya kesintiye uğradığını gösteriyorsa, site bu sorunlarda size yol gösterir

• Parolanızı veya PIN'inizi yazmadan önce Göster'i seçin. Bu şekilde, girmeden önce doğru parolayı veya PIN'i yazdığınızdan bir kez daha kontrol edebilirsiniz

Oturum açmak için PIN'inizi kullanırken sorun yaşıyorsanız PIN'inizi sıfırlamayı deneyin..

Oturum açmak için parolanızı kullanırken sorun yaşıyorsanız parolanızı sıfırlamayı deneyin.

Cihazınızda birden fazla hesabınız varsa başka bir hesapta oturum açmayı deneyin.

Oturum açma ekranında, sol alttaki listeden başka bir hesap seçin. Listelenmeyen bir hesapla oturum açmak için Diğer kullanıcı'yı seçin ve bu hesabın kimlik bilgilerini yazın.

Cihazınızı Güvenli Mod'da başlatmak, oturum açma sorunlarının giderilmesine yardımcı olabilir. Güvenli Mod kullanarak oturum açabilmeniz, temel cihaz sürücülerinin ve varsayılan ayarların oturum açma sorununa neden olmadığı anlamına gelir.

Güvenli Mod'da yeniden başlatmak için:

1. Cihazınızı yeniden başlatmak için Aç/Kapa  > Yeniden başlat’ı seçin. Oturum açma ekranını gördüğünüzde, Shift tuşunu basılı tutarak Güç > Yeniden Başlat'ı seçin

2. Bilgisayarınız Bir seçenek belirleyin ekranına yeniden başlatıldıktan sonra Başlangıç Ayarları > Yeniden Başlatma > Gelişmiş seçenekler > Sorun Giderme'yi seçin

3. Bilgisayarınız yeniden başlatıldıktan sonra bir seçenekler listesi göreceksiniz. Tercih edilen seçenek 5'i seçmek veya Ağ ile Güvenli Mod için F5 tuşuna basmaktır

Bir siyah ekran veya boş ekran sorunu yaşadığınızda Güvenli Modda oturum açma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Oturum açmaya çalışırsanız ve hesabınızda oturum açamıyoruz hata iletisini alırsanız Windows geçici bir profil oluşturur ve bu profilde oturum açar.

Bu hata iletisi hakkında daha fazla bilgi edinin.