無法登入 Windows 的疑難排解

在某些情況下，重新啟動裝置可以解決登入問題。 這通常是要嘗試的第一個疑難解答步驟之一，因為它可以清除可能造成問題的暫時系統錯誤

如果有可用的更新，請選取 [開啟/關閉] > [更新並重新啟動]，以重新啟動您的裝置並完成安裝更新。 

在某些情況下，您可能無法在沒有因特網連線的情況下登入。

請選取裝置鎖定畫面上的 [網路] 以確認已連線到網際網路。 如果您無法連線到 Wi-Fi 或者訊號微弱，請嘗試使用乙太網路纜線將您的裝置直接連接到路由器或數據機。

如果連線問題持續存在，請使用不同的裝置來檢查您的網際網路連線，查看這是否是網路的問題。

輸入您的密碼以登入時，請嘗試下列方法：

• 使用螢幕小鍵盤輸入您的密碼。 選取 [輔助功能  > 螢幕小鍵盤 ]，然後選取要輸入密碼的按鍵

• 確定 Caps Lock 已關閉

• 檢查您是否輸入正確的資訊：在 [密碼] 欄位中是輸入密碼，在 [PIN] 欄位中是輸入 PIN。 如果您使用的是Microsoft帳戶，您可以選取 [登入選項] 來切換輸入 PIN 碼和密碼

• 如果您使用多個鍵盤佈局，請確認已選取您要使用的鍵盤語言。 若要檢查鍵盤佈局，請選取輸入法 (右下角的三個字母代碼)

• 若您最近有變更密碼，請嘗試再次輸入您先前的密碼。 如果您先前的密碼可以運作，您必須鎖定裝置，然後使用新密碼解除鎖定

• 使用其他裝置登入以 account.microsoft.com，測試您的密碼。 如果您的密碼可以運作，但 account.microsoft.com 顯示您的帳戶已鎖定或中斷，網站會逐步引導您解決這些問題

• 輸入密碼或 PIN 之前，請選取 [顯示]。 如此一來，您可以在輸入密碼或 PIN 之前，再次檢查您輸入的密碼或 PIN 碼是否正確

如果您無法使用 PIN 碼登入，請嘗試重設 PIN。

如果您無法使用密碼登入，請嘗試 重設密碼。

如果您的裝置上有多個帳戶，請嘗試使用另一個帳戶來登入。

在登入畫面上，從左下角的清單中選取另一個帳戶。 若要使用未列出的帳戶登入，請選取 [ 其他使用者 ]，然後輸入該帳戶的認證。

在安全模式下啟動您的裝置可協助進行登入問題的疑難排解。 如果您可以使用安全模式登入，這表示登入問題並不是基本的裝置驅動程式和預設設定造成的。

以安全模式重新啟動︰

1. 選取 [開啟/關閉] > [重新開機] 來重新啟動您的裝置。 當您看到登入畫面時，按住 Shift 鍵，同時選取 [開啟/ 關閉] > [重新啟動]

2. 計算機重新啟動至 [選擇選項] 畫面後，選取 [啟動設定] > [啟動設定] > [進階選項]> [重新啟動]

3. 電腦重新啟動之後，您會看到選項清單。 慣用選項是選取 5 或按 F5 安全模式與網路功能

深入了解當您遇到黑色畫面或空白螢幕問題時登入安全模式。

如果您嘗試登入並收到錯誤訊息， 我們就無法登入您的帳戶，Windows 會建立暫時配置檔，並將您登入該帳戶。

深入瞭解此錯誤訊息。