利用行业领先的云呼叫中心软件，在一个熟悉的平台上提供无缝、高度个性化的客户服务。
利用 AI 实现人性化客户体验
使用 Zoom 虚拟坐席提供智能自助服务
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提高首解率
第一次就能正确应对。通过与 CRM、知识库和支持系统的集成，模仿您的最佳坐席提供个性化回复。
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以人性化方式提高客户满意度 (CSAT)
通过在上报点智能地路由交互以及对话历史记录，将您的客户转接至合适的现场坐席。
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推动更快取得成果
通过识别可由虚拟坐席自动处理的互动，将坐席解放出来，以解决更复杂的问题。
客户可在其所在地与您会面
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提供选择渠道的自由
无论客户在何处互动，都能创造无缝的体验：短信、社交媒体、聊天、语音或视频。
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量身定制适合客户的互动
通过确保所有渠道的外观和感觉都与您的品牌相像，简化互动并增添个性化元素。
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减少负面情绪，掌控整个客户互动过程
通过向坐席提供所有渠道的全部客户历史记录摘要，避免重复对话。
提升坐席士气，建立客户忠诚度
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利用 AI 减少重复性工作，提高工作效率
通过自动化坐席笔记和互动后总结，享受更高的效率并减少客户的负面情绪。
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加速获取知识
通过让坐席访问一个集中知识库中的公司记录和数据，实时提供正确回复。
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通过个性化指导和安排控制来提高坐席能力
通过记分卡、指导培训和轮班竞标，让您的团队具有目标感并提高绩效。
实现更好的业务成果
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通过一个平台简化操作
通过将通信和呼叫中心整合在单一云平台上，降低成本并消除复杂性。
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通过部署合适的坐席来超越服务级别协议 (SLA)
通过自动预测、安排和日内管理，更好地预测呼叫量和人员配置。
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利用切实可行的见解提高效率
通过了解热门话题、客户满意度 (CSAT) 和投诉的根本原因，做到主动应对，而不是被动应付。
