Microsoft Teams のブレークアウト ルームのトラブルシューティング ガイド

Teams 会議でブレークアウト ルームを使用できないのはなぜですか?

会議コントロールでブレークアウト ルームの を表示するには、スケジュールされたプライベート会議、Meet Now 会議、スケジュールされたチャネル会議、またはチャネル会議の会議の開催者である必要があります。 さらに、Windows または macOS でサポートされている Teams クライアントから会議に参加する必要があります。 

Linux、Web、iOS、iPadOS、Android (Chromebook を含む)、PSTN、VDI クライアントは現在、ブレークアウト ルームの出席者に対して有効になっています。つまり、これらのクライアントから参加する参加者はブレークアウト ルームに移動できますが、ブレークアウト ルームを管理することはできません。  

次の場合、会議コントロールにブレークアウト ルーム は表示されません。 

• 会議の開催者ではないか、ブレークアウト ルーム マネージャーとして設定されていません。

• 会議が取り消されました。

• チャネル会議が開催されたスレッドが削除されました。

• 会議はプライベートチャネルまたは共有チャネルで開催されました。

• サポートされていないクライアントから参加しました。

• 会議の開催者と同じorganizationのユーザーではありません。

• ブレークアウト ルームは、管理ポータルを通じてポリシーによって無効になります。
   

一部の会議参加者は、適切なブレークアウト ルームに移動されませんでした。 どうすればよいですか。 

特定の種類の会議参加者をブレークアウト ルームに移動することはできません。 

• CVI など、サポートされていないデバイスから参加した参加者。

• 現在会議に参加していない参加者。

• 以前のバージョンの Teams を使用している参加者。

会議の開催者であり、ブレークアウト ルームへの参加者の移動に問題がある場合は、会議室に再度割り当ててみてください。 その方法の詳細については、こちらを参照してください。 

会議の開催者は、会議コントロールの [ ブレークアウト ルーム] に移動し、参加者の名前の横に [ その他のオプション] 表示されるまで参加者の名前の上にマウス ポインターを合わせ、[参加を依頼する] を選択して、ブレークアウト ルームに参加できなかった参加者を割り当てることもできます。 その後、参加者は部屋に参加するように求められます。  

オープン ルームに割り当てられている参加者の移動には、いくつかの既知の制限があります。 

• ブレークアウト ルームにいない参加者は、別のブレークアウト ルームに移動できません。

• オープンからクローズドルームに移動した参加者は、メイン会議に参加します。

ブレークアウト ルームをすべて閉じようとすると、エラー メッセージが表示されます。 どうすればよいですか。 

閉じなかった部屋を右クリックし、メニュー オプションから [部屋を閉じる] を選択します。  

ブレークアウト ルームの一部が開かなかったのはなぜですか?

空の部屋は開かない。 さらに、ブレークアウト ルームのタイマーを設定し、誰もルームに参加していない場合、そのルームは開かなくなります。  

時間が経過する前にタイマーが閉じられていたブレークアウト ルームが表示されたのはなぜですか?

タイマーが終了する前にすべての参加者が会議を終了すると、ルームは自動的に閉じられます。 

メイン会議のロビー設定を制御操作方法?

これらの設定から、会議の参加者をロビーで許可する必要があるかどうかを制御できます。 詳細については、「Teams 会議の参加者設定を変更する」リンクをクリックしてください。  

メイン会議で [会議の終了] を選択するか、アクティブなすべてのブレークアウト ルームを閉じますか?

いいえ。[会議の終了] を選択すると、メイン会議が閉じられます。 ブレークアウト ルームを閉じるには、[ブレークアウト ルームから部屋を閉じる] 選択します。 ルームの状態が [終了] に変わっていれば、ルームが正常に閉じられたことになります。 

電話エンドポイントが移動しない場合はどうすればよいですか?  

次の操作を行うには、開催者またはブレークアウト ルーム マネージャーに通知してください。  

1. パネルに部屋が割り当てられているかどうかを確認します。

2. ルームが既に開いている場合は、[ 割り当て ] ボタンをもう一度クリックします。

電話エンドポイントが削除された場合はどうすればよいですか?  

会議に再ダイヤルできます。   

• ダイヤルイン ユーザーの場合は、メイン ルームに参加します。 主催者に依頼して、気になる部屋に割り当てて移動してください。

• 通話ユーザーの場合は、[会議室に参加] ボタンをクリックして、以前の会議室に参加できます。

Teams が 1 つの部屋にあるのに、通話中に別のルームから音声が聞き取れている場合はどうすればよいですか?  

PSTN 通話を削除し、Teams で通話をもう一度使用してください。  

電話サポートの既知の制限事項は何ですか?

1. ダイヤルインの参加者が退席して会議に再度参加する場合は、会議室に再割り当てする必要があります。

2. 通話を含む電話 (PSTN) の参加者に対しては、譲渡の受け入れ/拒否はサポートされていません。

3. 通話を含む PSTN 参加者は、参加を求めることはサポートされていません。

4. 通話を含む PSTN 参加者は、ブレークアウト ルームへの自動入力設定がオフになっている場合でも、自動的に会議室に移動されます。

5. ブレークアウトルームからメイン部屋に戻ると、ダイヤルアウト参加者はロビーに着陸します。

   ヒント: 主催者は、参加者を再び許可して参加させる必要があります。

6. 会議室が電話会議ライセンス所有者によって作成されていない場合、PSTN 参加者は移動できません。

• 開催者が電話会議ライセンスを持っていて、ブレークアウト ルーム マネージャーに電話会議ライセンスがない場合:

  • ブレークアウト ルームがブレークアウト ルーム マネージャーによって作成されている場合、PSTN 参加者はダイヤルイン/ダイヤルアウトまたは通話を介してメインルームに参加できます。 ただし、ブレークアウト ルームに移動することはできません。

• 開催者が電話会議ライセンスを持っていないが、ブレークアウト ルーム マネージャーに電話会議ライセンスがある場合:

  • ブレークアウト ルームがブレークアウト ルーム マネージャーによって作成されている場合、PSTN 参加者はダイヤルアウトまたは通話を介してブレークアウト ルームに直接参加できます。 ただし、メイン会議に戻ることはできません。

    ヒント: 開催者とブレークアウト ルーム マネージャーの両方に電話会議ライセンスがあることを確認します。 

ブレークアウト ルームの会議参加者の最大数はいくつですか?

ブレークアウト ルームは、最大 300 人の参加者の会議のために開催できます。 会議コントロールで ブレークアウト ルームの を無効にするシナリオがいくつかあります。 

• 300 人以上の参加者が会議に参加し、ある時点で参加者数が 300 を下回る場合、 ブレークアウト ルーム は会議コントロールで引き続き無効になります。

• 会議の参加者が 300 人未満のときに会議開催者がブレークアウト ルームの整理を開始した場合、会議全体のサイズは自動的に 300 人に制限またはロックされます。 つまり、すべてのブレークアウト ルームが閉じられ、削除され、会議が再開されるまで、300 人以下の参加者が会議に参加できなくなります。

ブレークアウト ルームの有効期限は切れますか? 

ブレークアウト ルームは、過去 60 日以内 (他の会議と同様) に開かなければ期限切れになります。 期限切れのブレークアウト ルームは、会議室の一覧には表示されません。 オーガナイザーは、期限切れのブレークアウト ルームを回復することはできませんが、他の会議室 (存在する場合、期限切れではない場合) は引き続き管理できます。 また、新しいブレークアウト ルームを追加することもできます (番号付けは段階的に続きます)。または、すべての部屋をゼロから再作成することもできます。

ブレークアウト ルーム マネージャーを選択する場合の会議開催者の既知の制限事項は何ですか? 

会議の開催者には、ブレークアウト ルーム マネージャーを割り当てるときに、次の制限があります。 

• ブレークアウト ルーム マネージャーとして選択できるのは、組織内の発表者のみです。

• 招待された発表者のみがブレークアウト ルーム マネージャーとして選択できます。

• ブレークアウト ルームマネージャーの数は 10 人に制限されています。

• 出席者として参加し、名簿から昇格People、招待されてもブレークアウト ルームマネージャーにすることはできません。

• ブレークアウト ルーム マネージャーは特定の部屋に割り当てることはできませんが、部屋間を自由に移動できます。

会議前ブレークアウト ルームの作成とブレークアウト ルームの参加者の事前割り当てに関する既知の制限事項は何ですか? 

会議前ブレークアウト ルームの作成と参加者の事前割り当てを使用する会議開催者には、次の制限があります。 

役割の数: 

• ブレークアウト ルームを事前に作成し、参加者を事前に割り当てることができるのは、会議の開催者のみです。

会議前エクスペリエンスの可用性: 

• 会議の開催者は、メイン会議が進行中ではなく、すべてのブレークアウト ルームが閉じられた場合にのみ、プレ会議にアクセスできます。 会議が開始されると、ブレークアウト ルームはアクティブな会議のブレークアウト ルーム パネルを介してのみ管理できます (これには、開催者またはブレークアウト ルームマネージャーが会議に参加する必要があります)。

参加者の割り当て: 

• 事前割り当てには、承認済みの組織のユーザーのみが使用できます。

• 招待された参加者と、以前のセッションで割り当てられた参加者のみが、招待されているかどうかに関係なく、事前割り当てに使用できます。

• 会議に 300 人を超える招待者が含まれている場合、事前割り当て参加者は使用できません。

• ブレークアウト ルームが既に開かれた後、事前に割り当てられ、メイン会議に参加した参加者は、開いている会議室に自動的に移動されません。

• サポートされていないデバイスからメイン会議に参加する事前割り当て済みの参加者は、会議室を開いたときにブレークアウト ルームに移動されません。

ルームの作成と設定: 

• ブレークアウト ルームのマネージャーは、ブレークアウト ルームの作成後にのみ使用できるブレークアウト ルーム タブのブレークアウト ルームの設定にアクセスすることで、会議の前に任命できます。

• 会議の開始が 60 日になるまで、最大時間制限の開催者は事前に会議室を事前に作成できます。 60 日後に、事前に作成された部屋の有効期限が切れます。

ブレークアウト ルームに関する問題を報告するにはどうすればよいですか? 

[ヘルプ] > [Teams でフィードバックを提供する] を選択して、ブレークアウト ルームでフィードバックを共有します。 Microsoft Answers と Microsoft Tech Communityで質問することもできます。 Microsoft サポートに関する別の問題のトラブルシューティングを行うには、会議開催者と会議参加者マシンの両方のログ ファイルを手元に用意する必要があります。このログ ファイルは、次の手順を使用してエクスポートできます。